半年申请77次手机退货,诚信何在?
⭐发布日期:2024年09月24日 | 来源:浙江卫视
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文|默达
近日,北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,原告的行为引发了不少争议,原来,他在近半年内竟申请了多达77次手机退货。法院认定,频繁退货有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承担。
77次退货是个什么水平?是再凑4次就能达到“九九八十一难”的程度。这可不只是手机的“九九八十一难”啊,商家才是那个被折磨的倒霉主。碰上这样的顾客,承担额外的成本不说,还得多费不少口舌,若是纵容,其他商家怎敢放心地开张做生意?
网络图片
为什么会频繁退货手机?本案并未给出明确的解释,但参照之前的部分案例,或许能窥见些许端倪。有老师为学生集体购买演出服,表演后再退货,演出服浸透了汗水,导致商家完全用不了;也有人为了满足自己的虚荣购买奢侈品和时尚产品,“穿戴一次就退”“拍完照片就退”;更有个别消费者批量购买价值不高的产品并申请“仅退款”,以实现“薅羊毛”的目的……
钻规则的空子,终会被规则制裁,法院的判决释放了鲜明信号。简洁的退货规则,说到底是为了方便有正当需求的顾客,而不是纵容投机者伤害诚信商家,绝不能“好经念歪”。
近来多家电商平台优化“仅退款”策略和适用情形,并完善无理由退货流程,一定程度上加强了商家的售后自主权,也有助于“一碗水端平”,保护买卖双方的合法利益,维护整个网购的大环境。
“无理由退货”不能“不讲理”。退回的手机若是真有问题,尚且还能协商解决,但若是诚信出了问题,想要靠退货行为来“薅羊毛”,不仅是交易双方的损失,对公平高效的消费环境同样无益。
【作者】 张宇驰
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Cuddy
4秒前:简洁的退货规则,说到底是为了方便有正当需求的顾客,而不是纵容投机者伤害诚信商家,绝不能“好经念歪”。
IP:69.11.9.*
Gousset
6秒前:“无理由退货”不能“不讲理”。
IP:74.89.3.*
姜昆
4秒前:法院认定,频繁退货有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承担。
IP:77.46.4.*