极目新闻

在即时零售行业迅猛发展的初期，很多人怀着对新机遇的憧憬纷纷涌入，然而，现实却如同一面冷峻的镜子，映照出许多商家的“草台班子” 本质，真正能够在这个赛道中长袖善舞、斩获成功的商家只是少数。

今天，刘老实就通过对各类即时零售商家的深入调研和沟通，复盘行业内存在的多种类型“草台班子” 现象，这些现象背后隐藏着商家们在不同层面的战略失误与运营短板，值得我们深入探究。

01

用人不当型“草台班子”

以一家原本在B 以业务领域成绩斐然的大健康类商家为例。

因政策导向的转变，其毅然踏入即时零售的大健康细分赛道。这本该是一场华丽的转型之旅，毕竟企业有着深厚的底蕴和丰富的经营经验。

然而，在团队组建环节，却出现了严重的偏差。从公司内部抽调的人员大多是各板块的边缘人物，即将被淘汰的员工成为了转型的“主力军”，而非那些业务精湛、能力出众的骨干精英。

更令人咋舌的是关键部门负责人的配置。该企业老板在用人时，将员工的“听话” 程度置于专业能力之上，仿佛员工的顺从能够弥补专业素养的缺失。

比如，选品团队负责人由市场出身的人员担任，要知道市场工作侧重于品牌推广与市场开拓，对于选品所要求的对产品特性的精准把握、对消费者健康需求的深刻洞察以及对市场趋势的敏锐嗅觉，市场人员往往难以企及。

比如，仓库负责人由销售出身的人员担当，销售工作聚焦于客户开发与订单获取，而仓库管理涉及库存周转率的控制、物流配送环节的高效衔接以及仓储空间的合理规划等专业且复杂的事务，销售背景的人员在这些方面缺乏必要的知识与经验储备。

再比如，运营负责人则是从事品牌工作的人员，品牌建设注重品牌形象塑造与品牌价值传播，而即时零售运营则需要对线上线下全渠道的整合、对消费者购物体验的优化以及对营销活动的精准策划与执行，品牌工作背景与即时零售运营的核心技能要求存在较大差异。

老板自以为是的用人理念在实际运营中引发了一系列恶果。在长达半年多的运营周期内，这个团队管理混乱成为了常态，已经开业的两家前置仓深陷亏损的泥沼，难以自拔。

前置仓的选品犹如一场毫无章法的闹剧，摆满了滞销产品，动销率极低。

团队成员之间缺乏凝聚力与协作精神，各自心怀鬼胎，一旦遭遇问题，推诿扯皮成为首选，工作态度敷衍塞责，得过且过。

除了老板还在虚幻的成功美梦中沉醉，团队中的其他成员早已对项目的前景丧失信心，如此这般的团队架构与运营状态，在竞争激烈的即时零售市场中，无疑是一艘失去航向、漏洞百出的破船，随时都有沉没的危险。

02

资金链脆弱型“草台班子”

再看一个美妆类的垂直前置仓团队，其发展轨迹同样令人唏嘘。

在团队搭建初期，便如同在摇摇欲坠的地基上构建高楼大厦，隐患重重。然而，最为致命的一击来自于资金链的断裂。

在团队组建尚不足三个月的关键时刻，由于资金规划不善或者资金储备不足，项目陷入了无法按时发放工资的困境。

工资对于员工而言，不仅仅是物质上的回报，更是一种精神上的激励与工作价值的认可。

一旦工资出现拖欠，团队成员的士气便如自由落体般急剧下滑，多数人陷入了浑浑噩噩的状态，工作积极性与主动性消失殆尽。

而面对如此严峻的局面，老板却未能正视问题的严重性，依然沉浸在不切实际的幻想之中，妄图凭借这批士气低落、离心离德的员工力挽狂澜，将项目推向成功的彼岸。

这种盲目乐观在残酷的现实面前显得如此苍白无力。团队成员们逐渐对项目失去了耐心与信心，纷纷开始另谋出路，寻找新的发展机遇。

甚至有些成员一边在项目中消极怠工，一边利用业余时间开展副业，心思早已游离于项目之外。

一个项目一旦资金链断裂且无法得到及时有效的修复，同时又失去了团队成员的全力支持，就如同失去了血液供应与动力引擎的机器，只能在原地停滞不前，最终不可避免地走向衰败与灭亡。

03

盲目入行型“草台班子”

还有一个日百前置仓团队，他们对即时零售行业的认知仅仅停留在表面的一知半解，便贸然投身其中。

团队中的三名成员，均无系统接触即时零售的经历，宛如在黑暗中摸索前行的行者，没有方向，没有指引。

在毫无准备的情况下，他们仓促行动，犯下了一系列低级错误。

首先是团队分工的混乱，三人之间如同没有指挥的散兵游勇，各自为政，缺乏明确的职责划分与协作机制。在业务开展过程中，无法形成有效的协同效应，工作效率低下。

其次，他们严重忽视了供应链资源的重要性。在即时零售行业中，供应链的优势直接决定了商家的成本控制能力、产品丰富度以及配送时效性等核心竞争力。

然而，该团队缺乏一手的供应链资源，在采购环节处于劣势，无法获取优质且价格合理的商品。

更为致命的是，他们在前置仓选址上的失误。选择了一个远离用户人群的位置开设前置仓，这一决策直接导致了店铺客流量的稀少。

即使商品品质尚可、价格合理，但由于地理位置的不便，难以吸引消费者的关注与光顾。

再加上选品缺乏科学性，未能精准地把握当地消费者的需求偏好，导致商品滞销。同时，由于供应链成本过高，进一步压缩了利润空间。

在多重不利因素的叠加之下，这个前置仓仅仅支撑了四个月便宣告倒闭，成为了盲目入行的牺牲品。

04

缺乏创新型“草台班子”

在即时零售的舞台上，还有一类商家属于缺乏创新型的“草台班子”。

他们在进入这个领域后，仿佛被传统零售或其他电商模式的思维定式所束缚，无法跳出固有框架，缺乏对即时零售独特魅力与潜力的深入挖掘和创新应用。

例如，某传统零售商家转型涉足即时零售生鲜业务。在其线上平台的运营过程中，各个环节都尽显缺乏创新的弊端。

在商品展示方面，仅仅是单调地罗列商品的图片和价格，没有充分利用视频、直播等新兴的多媒体手段来全方位展示生鲜产品的鲜活度、产地环境的优越性以及烹饪方法的多样性。

这种传统而枯燥的展示方式难以在众多竞争对手中吸引消费者的目光，无法激发消费者的购买欲望。

促销活动方面，也只是简单地复制传统零售的打折、满减策略，没有结合即时零售的即时性、本地化等特点进行创新设计。

例如，没有推出诸如“下单后 X 分钟内下单享额外优惠”“特定区域专享特价套餐”“基于实时天气或消费场景的促销活动” 等具有针对性和吸引力的促销方案。

这样缺乏创意的促销活动在消费者日益追求个性化、差异化购物体验的今天，很难引起消费者的共鸣与参与热情。

配送服务环节同样未能幸免。他们没有运用先进的技术手段对配送路径进行优化，也没有根据订单量和配送时间进行灵活的时间安排与人员调配。依旧遵循传统的配送流程，导致配送效率低下，无法满足消费者对于即时送达的迫切期望。

在这个追求效率与创新的即时零售时代，这种缺乏创新的运营模式使得商家逐渐在市场竞争中失去优势，市场份额被那些勇于创新、能够提供新颖购物体验、便捷配送服务和独特促销活动的竞争对手所蚕食。

05

过度依赖平台型“草台班子”

部分即时零售商家在发展过程中陷入了过度依赖第三方平台的误区，成为了过度依赖平台型的“草台班子”。

他们将自身业务的命运几乎完全寄托在平台之上，忽视了自身品牌建设和独立运营能力的培育。

以一家小型日百类即时零售商家为例，其所有的业务流量和订单几乎都来源于某知名即时零售平台。

他们没有意识到建立自己的私域以及会员体系的重要性。在平台初期，凭借平台的流量扶持，商家或许能够获得一定数量的订单，维持表面的繁荣。

然而，随着平台商家数量的不断增加，竞争压力日益增大，平台分配给每个商家的流量逐渐减少。

此时，由于自身缺乏品牌知名度和忠实客户群体的支撑，一旦平台政策发生调整，如提高佣金比例、改变流量分配规则或者因技术故障导致订单接收延迟等情况出现时，商家便会陷入极度被动的境地，毫无应对之策，只能眼睁睁地看着利润大幅下降，客户大量流失。

此外，过度依赖平台还使得商家无法深入了解消费者的详细数据和个性化需求。

平台提供的数据往往是宏观层面的，难以满足商家开展精准营销和个性化服务的需求。

商家无法针对不同消费者的购买习惯、偏好、地域等因素进行精准的广告投放、商品推荐和服务优化，进一步限制了自身的发展潜力。

长此以往，商家在平台的掌控下逐渐失去了自主发展的能力，如同被牵线的木偶，只能在平台设定的规则和框架内艰难生存，一旦线断，便会陷入绝境。

06

忽视数据型“草台班子”

在当今这个数据驱动的时代，即时零售行业更是与数据息息相关，数据犹如商家的眼睛和大脑，能够指引方向、辅助决策。

然而，有些商家却对此视而不见，成为了忽视数据型的“草台班子”。

比如一家服饰类即时零售商家，在整个运营过程中对数据的收集与分析工作极为忽视。

在选品环节，仅凭老板或采购人员的个人主观喜好和有限的经验来决定进货的款式和数量，而不是依据科学的销售数据来判断哪些款式在市场上畅销、哪些款式滞销。

这种盲目决策导致大量库存积压，资金周转陷入困境，犹如被沉重的库存包袱压得喘不过气来。

同时，该商家对客户反馈数据也毫不在意，未能及时收集和分析消费者对服饰尺码是否合身、颜色是否美观、质量是否满意等方面的意见和建议。

这使得他们无法根据消费者的反馈对产品进行优化改进，产品质量和款式无法与时俱进，满足消费者的需求变化。客户满意度逐渐下降，口碑受损，新客户难以吸引，老客户不断流失。

在营销推广方面，同样没有利用数据分析来确定目标客户群体、选择合适的投放渠道以及评估广告效果。

他们盲目地在各种渠道投放广告，投入了大量的资金，却如同石沉大海，收效甚微。

由于忽视数据的力量，商家无法精准把握市场动态和消费者需求的微妙变化，在经营决策上如同盲人摸象，只能依靠直觉和运气，在市场的浪潮中随波逐流，最终不可避免地被市场淘汰出局。

以上这六种“草台班子”也请存在这些问题的商家对号入座。

当然除此之外，刘老实认为即时零售行业肯定还存在其他奇奇怪怪的“草台班子”。

无论怎样的“草台班子”，其背后都反映出部分商家在转型或进入这个新兴赛道时，缺乏全面的战略规划、专业的运营能力、敏锐的市场洞察力以及对行业发展趋势的深刻理解。

对于即时零售商家而言，要想在这个充满机遇与挑战的行业中脱颖而出，刘老实建议大家必须深刻反思以下几个问题：

1、是否构建一支专业、高效、富有创新精神的团队；

2、是否合理规划资金，确保资金链的稳定与安全；

3、是否深入研究行业特性，精准把握市场需求，制定科学合理的运营策略；

4、是否注重创新，不断探索新的商业模式、营销手段和服务方式；

5、是否强化品牌建设，提升自身的独立运营能力，减少对平台的过度依赖；

6、是否高度重视数据的收集、分析与应用，以数据为导向进行精准决策。

要知道，面对竞争激烈的即时零售市场，唯有告别“草台班子” 的运营模式，才能真正在行业中立足并取得长远的成功。