无碍更友爱③ “无障碍”购物，如何更顺心？

2024年5月19日是第三十四次全国助残日。在生活、旅行、购物场景中，有无障碍需求的人士会遇到哪些具体问题？这些无障碍设施维护得如何？怎样将这些设施的功能更好地发挥出来？除了这些“标配”以外，轮椅出行者还会需要哪些更加细致的服务？日前，新闻晨报收集了轮椅出行人士在上海多个场馆、商场、地铁站等场所遇到的实际问题，进行了实地走访。

如今，无障碍通道、无障碍停车位、无障碍电梯，基本已成沪上各个商场的“标配”。那么这些无障碍设施维护得如何，怎样将这些设施的功能更好地发挥出来？除了这些“标配”以外，轮椅出行者还需要哪些更加细致的服务？日前，新闻晨报记者对沪上多个商场进行了走访。

七宝万科广场：

阻车桩拦住轮椅去路？回应：可联系商场打开，已优化指示牌

“那么点间距，轮椅能过得来么？婴儿车能过得来么？”漕宝路民主路路口，一位轮椅出行者尴尬地停在一块“七宝万科广场无障碍停车通道”的蓝色指示牌前。阻挡住他轮椅的，是几个间距仅能让一名行人步行通过的不锈钢阻车桩。

5月6日，记者来到闵行区漕宝路3366号七宝万科广场，看到广场前的人行通道和马路之间，隔着安全护栏，只有个别出入口可以供行人穿行。

在漕宝路民主路口，记者看到了这块标着“七宝万科广场无障碍停车通道”的指示牌，还在青年支路靠近民主路的位置标注了“无障碍通道入口处”。通道旁是一截坡道，坡道连通民主路上的斑马线。但是，坡道被不锈钢阻车桩挡住，阻车桩上还用铁链锁住了。

七宝万科广场的阻车桩

“这简直是抵制娃娃通道。”路口处，记者循着抱怨声看到，一对夫妇各推着一辆婴儿车，想要从坡道处下坡离开广场过马路，但阻车桩挡住了婴儿车的去路。于是，他们只好从一旁的垃圾桶和电线杆之间的缝隙中穿过，先把婴儿车拎下台阶，再走到人行横道。

难道轮椅人士一路上都无法下广场吗？

记者继续沿着民主路向青年支路方向走，发现一路上的坡道都设置了阻车桩。到了民主路青年支路口，记者又看到一块写着“七宝万科广场无障碍停车通道”，且标有轮椅标识的指示牌，可是，在这个坡道口，依然设置了阻车桩，记者用卷尺测量发现，阻车桩间隔净宽仅四十厘米，轮椅显然无法通过。

记者就上述问题询问了七宝万科广场服务台，服务台的工作人员表示，轮椅人士可联系商场工作人员，无障碍通道旁的阻车桩均可由工作人员打开。

日前，记者联系属地七宝镇政府，七宝镇政府工作人员表示，增设阻车桩是为了防止电动自行车擅自驶入行人通道。而上述指示牌只是为了标注轮椅通道入口位置和当前位置作为指引，可能对部分轮椅人士造成了误解，将优化指示牌，并将商场联系方式更显著地写在阻车桩旁边，方便轮椅人士求助工作人员打开阻车桩。

七宝万科广场的指示牌已进行优化

汇宝购物广场：

无障碍坡道被石墩阻隔？回应：石墩撤除后设置“小心台阶”提示条

与七宝万科广场一街之隔的漕宝路3509号汇宝购物广场，相似的情况再次出现：在吴宝路漕宝路口，有一段通往汇宝购物广场的坡道，坡道入口明明放置着“汇宝购物广场无障碍停车通道”的指示牌，上面同样标着目前所在位置和无障碍通道入口处的位置。然而，指示牌前却又放着三个石墩，石墩间隔仅30厘米左右，轮椅使用者显然无法通行。