证券时报2024年10月11日发布:南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客!回应称有处理结果将会公布
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:证券时报
【2023年澳门码今晚开什么特马开奖结果今晚】 |
【澳门4949资料免费大全】 |
【2023新澳门天天开好彩】 | 【香港二四六免费资料网站】 | 【澳2023一码一肖100%准确最新开奖记录】 | 【新澳彩开奖结果查询】 | 【新澳今天最新资料】 | 【香港2023最准马资料免费】 | 【2023澳门正版开奖结果开奖记录查询】 | 【2023澳门彩免费资料查询开奖结果记录】 |
【2023澳门今晚开什么开奖结果查询】 | 【新澳历史开奖最新结果查询今天】 | 【新澳门开奖结果2023开奖记录查询】 | 【今晚澳门开码开奖结果】 | 【2023澳门六开彩资料免费大全】 | 【二四六好彩7777788888】 | 【新澳彩历史开奖记录大全查询开奖历史记录】 | 【新奥门资料大全正版资料2024开奖结果记录】 |
2月6日,网友“克里斯蒂娜的世界”发布视频称,自己坐轮椅出行在乘坐南航航班时,因没有陪同人员遭到南航拒载,引发关注。7日,南航工作人员回应称,正在跟进处理此事,有了具体处理结果会在官网或官方微博公布。
轮椅乘客遭拒载质疑“规定荒谬”
网友“克里斯蒂娜的世界”是一名需要乘坐轮椅出行的残障人士,其会在视频上分享自己的轮椅生活。
拒绝运输证明。
该网友2月6日发布的视频显示,她原定乘坐2月5日的南航CZ5867航班出行,可南航现场工作人员表示,轮椅乘客没有人陪同,不可以独自登机,最终该名网友被南航拒载。
网友在视频中展示的“拒绝运输证明”显示,在拒绝运输原因方面,南航在“其他”一栏手写“轮椅类型,无陪同,无法运输”。
据了解,在乘坐航班时,旅客的轮椅需要办理托运,更换机场轮椅,随后工作人员推旅客去进行安检,在舱门处更换更小的客舱轮椅,以便进入飞机内狭窄的过道,最后转移至座位。
为了确保出行,该名网友提前数周致电南航申请客舱轮椅服务,客服电话中告知她规定必须要有陪同人员,否则无法申请。随后该名网友提出此前也独自坐过南航飞机,并没有此规定。
1月15日,该名网友收到南航发来的短信,称“在2月5日的航班CZ5867上为旅客张某申请客舱轮椅服务,申请成功。”
可2月5日,该名网友到达南航的特殊旅客柜台时,现场工作人员却表示,没有陪同不能申请客舱轮椅,且不允许该网友独自登机。
该名网友提出质疑,为什么坐轮椅独飞不能登机,“南航这是什么荒谬的规定”。
由于没有得到合理解释,该名网友向12326民航局进行了投诉,其表示“这项荒谬的规定本身就不应该存在,真正的无障碍出行服务,就是为了让我们能独立自主地出行。”
南航回应正在跟进处理中
网友视频显示,在2月5日被南航拒载之后,她选择退票回家,重新购买其他航司的机票,2月6日申请轮椅服务后独自出行成功。
南航是否有相关规定?南航客服表示,轮椅出行的旅客需要提前申请轮椅服务,“在申请成功后,不需要陪同可以乘坐。”
南都记者查询南航关于行动障碍旅客服务流程,称对于申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客,请不晚于航班起飞前48小时提出申请,申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。
在网友反馈的事情引发关注后,南航官方账号在视频下方回复称,高度重视并正调查核实,对于本次出行的不佳体验,深表歉意。
2月7日,对于该名网友投诉的事项,南航工作人员回应南都记者称,目前公司正在跟进处理中,有了处理结果之后会对外公布。
采写:南都记者 何生廷
【澳门特一肖一码免费提开奖结果】 【一码一肖100准今晚澳门】 |
【2023澳门资料大全免费】 【2024年新奥门开奖结果】 |
【澳门平特一肖100%免费开奖结果查询】 【澳门图库资料大全开】 |
【2023资料免费大全】 【2024澳门天天开好彩大全】 |
【2023澳门今晚开奖结果是什么】 【2023澳门资料大全正版资料】 |
【二四六香港管家婆期期准资料大全开奖记录今晚】 【2023一码一肖100%准确开奖记录查询】 【2024最新奥马免费资料生肖卡开奖结果记录】 |
发表评论
Gopalkrishna
2秒前:1月15日,该名网友收到南航发来的短信,称“在2月5日的航班CZ5867上为旅客张某申请客舱轮椅服务,申请成功。
IP:20.27.3.*
艾米·亚当斯
6秒前:该网友2月6日发布的视频显示,她原定乘坐2月5日的南航CZ5867航班出行,可南航现场工作人员表示,轮椅乘客没有人陪同,不可以独自登机,最终该名网友被南航拒载。
IP:92.60.4.*
马晓灿
1秒前:”南航回应正在跟进处理中网友视频显示,在2月5日被南航拒载之后,她选择退票回家,重新购买其他航司的机票,2月6日申请轮椅服务后独自出行成功。
IP:34.12.5.*