8个花篮13800，打了谁的脸

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近日，抗癌网红“小苹果”离世，其母亲在殡仪馆花费13800元只买到8个花篮和几盆鲜花被气哭一事引发网友热议。网友们纷纷开启对殡仪馆天价收费“发死人财”的吐槽。殡仪馆漫天要价的行为不是第一次出现在大众视野中了，如同一颗毒瘤，折磨得亲属苦不堪言，也一直被社会大众诟病。

济南市民政局关于此事的通报中的“高度重视”、“切实做好”、“妥善处理”等放之四海而皆可的话术让网友觉得该通报给了群众一个交代，又好像没给。

“切实做好逝者的殡葬服务”有具体措施吗？是协商降价还是重新布置灵堂？没说。通报中“认真调查”后的结果呢？如何处理如何避免此类现象再次发生，有具体措施吗？是不是热度过了，就可以悄悄隐身没有下文了呢？

殡葬服务一般由民政部门外包给第三方公司进行运营，所以在殡仪馆漫天要价事件中公众往往会迁怒于行业主管部门的“不作为”。每一次，都说调查处理，说监督，但是这样漫天要价的现象还是层出不穷。

中央很早便提出“要坚持基本殡葬服务公益性，强化政府责任和投入”，而在“天价殡葬”频发、殡仪馆与群众之间矛盾日渐尖锐的情况下，光是“认真调查问题”是远远不够的，行业主管部门需要担负起自身的责任，对实际运营的第三方进行整顿。不然，一边说改进，说监督，一边漫天要价行为不断发生，就和打了自己的脸没有区别。

如果“天价”殡葬是由于立法缺位，宏观政策与地方实际脱轨导致的。那就请当地行业主管部门完善殡葬用品及服务的价格管理制度，在制度上对殡葬行业定价、服务涵盖范围等做出指导，通过各类殡葬服务明码标价实现价格透明化、合理化。哪怕是试点也好，最起码让大家看到了相关部门的努力与尝试。

如果漫天要价的乱象是由于从业人员素质不够导致的，那就请相关主管部门对从业人员进行必要的岗前培训，明晰行业价格红线，并将工作人员的实际态度、殡葬用品及服务指导价格落实情况等同考核挂钩，倒逼其执行指导价，降低“天价”殡葬服务出现的可能性。

如果“天价”殡葬是由于行业主管部门监管缺位导致的，那就请民政、市场监管部门用好监督、执法权，严格处理殡葬用品和服务价格虚高乱象，加大对天价收费、“阴阳价目表”和隐形收费的查处力度，在公众面前拿出实际行动。

死亡是人生的“最后一程”，别让“天价”将殡葬事业的公益属性绞杀，也别让亲情成为道德绑架和圈钱的工具，导致这个“最后一程”成为亲情的负担和社会的伤口。

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作者：吴琪

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