小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万，商家损失超3000万，中招的不止一家？

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9月2日，#小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万#登上微博热搜。

西部财经融媒

8月28日凌晨，一家安徽县城只有6人的小店遭遇“灭顶之灾”。

由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，损失高达3000万。

据“小天鹅东山专卖店”公告，在短短的20分钟内有近4万个订单，其中大部分订单为一人多单多台。

据核算，本次事件下单金额近4000万元，货值超7000万元，这意味着如果按规定发货该店将直接损失超3000万元。

最终，该店铺为这近4万个订单做退款处理。

事件发生后，该店铺目前已下架所有商品链接，同时在首页发布一则运营人员的视频致歉，视频中该运营人员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万，希望购买者同意退款。

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据悉因价格设置错误被薅羊毛的例子并不鲜见。

除了小天鹅东山专卖店，8月28日凌晨，天猫的林氏旗舰店、华帝官方旗舰店也出现了超低价销售的情况。

一些产品的优惠折扣甚至低至1~2折，短时间内被多位消费者抢购。

除此之外，8月21日嘉华食品旗舰店也曾因价格设置错误，将某原售价为39.9元的产品设为秒杀价1元，短短几个小时，销量高达近600万份。据该店介绍，此举预计会造成数亿元经济损失。

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“小天鹅”事件背后是近些年规模日益壮大的“羊毛党”。

而那些大肆扫货的“羊毛党”之所以消息灵通，是因为出现低价bug后，有人在群里号召，互相通知，“羊毛党”再纷纷出动下单。

参与者通常以社群形式集结，形成所谓的“撸毛群”或“撸货群”，群成员数量往往超过百人。一旦发现超值优惠，他们便在群内广泛动员，共同参与“薅羊毛”。

购买到低价商品之后，“羊毛党”往往通过二次销售来实现利益最大化。在社交网络上，以“薅羊毛”为关键词的搜索结果显示，存在大量专门从事此行为的账号，其中一些大型账号下设有多个社群，成员总数超过600人。这些社群不断更新互联网上的优惠信息和链接，特别是电商平台的折扣活动及现金红包游戏成为其主要目标。

电商平台的促销活动日益增多，为吸引新用户，羊毛党的“薅羊毛”行为变得相对容易。然而，将所获得的优惠转化为现金收益则更具挑战性。

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电商失误与羊毛党狂欢背后的警示

此次“小天鹅”事件揭示了电商运营中的潜在风险，尤其是价格设置错误可能导致的经济损失。表面上看，“薅羊毛”行为似乎仅仅是消费者利用商家失误来获取优惠，但实际上，当这种行为形成规模，便可能触及法律的边界。消费者追求优惠本身无可厚非，但若采用非法手段或存在侥幸心理，则可能触犯法律。

值得深思的是，不论是商家为吸引眼球而故意设置低价，制造“乌龙订单”，还是消费者利用平台漏洞非法获利，这些行为均构成违法，严重者甚至可能构成犯罪。无论是买方还是卖方，均应坚守诚信原则。

例如，《上海市长宁区2018-2020年诈骗犯罪刑事检察白皮书》中记载的一则案例，一名个体因从电商平台非法获利高达510余万元，最终被追究刑事责任。这一案例生动地展现了“薅羊毛”行为的法律风险。

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