知名女演员发文怒斥小区物业，街道办、物业回应

一、昨日下午5点12分左右，我父母所住的小区电梯突然停电，正值我母亲下楼取快递，赶上事故发生被困在电梯里。我母亲第一时间拨打了紧急救援电话，详尽说明了事故情况和事故单元楼层，小区物业相关工作人员接到救援电话后，也满口答应会及时展开工作。但从我母亲被困直到被救援，中间长达50分钟（不是40分钟），没有一个小区物业工作人员及时到场解决问题，只有好心的邻居在电梯外安抚我母亲。

二、芜湖昨日天气闷热，事故电梯中空间密闭，无光，伴随缺氧脱水，一个老人被困长达50分钟，也不清楚是否会有电梯下落的情况。我母亲心脏本来就不太好，试想一下，这样恶劣的环境对困在里边的人是多大的生理和心理负担，何况是老人，如果时间再长后果不堪设想。

三、最让我愤怒的是，我母亲被困十多分钟后，因为恶劣环境身体极度不适，又未见任何工作人员和救援人员到场，随即再次拨打了救援电话，可笑的是小区物业相关工作人员居然完全没有记录我母亲被困的所在电梯位置，接到再次拨打的救援电话时，居然再次询问我母亲的被困位置。这种置居民人身安全于不顾的行为，说小了可以是工作失职，但一旦出事，说大了就是草菅人命！

四、我母亲被困起始时间约为5点10分至5点15分左右，有我母亲担惊受怕后打开的手机录像为证。而小区在业主群通知紧急停电的时间却是5点20分，在电梯停电及我母亲被困之后！通知延误，没有提前及时设置公告，这就是物业的职责吗！

五、在长达50分钟后，母亲终于脱困，心脏十分不舒服。回到家后，我母亲拒绝了物业的上门，只想平复心理和生理上的不适。物业所谓的反复电话道歉，实则主旨只有一个，就是为了让我删除微博！对方以我幼年时期和我家邻居为由拉近和我母亲的关系，只字未提相关责任归属，我母亲性格温和纯良，总替他人着想，在我不在场的情况下，在电话里口头和解了此事。以此也提醒做儿女的我们，谨防此类情况！

六、经邻居描述，昨日被困的不止我母亲一人，其他单元也出现了类似被困情况，更有甚者电梯从高层高速下落停在中途！昨日还有很多老人，领着孩子的家长，和行动不便的居民，都因此事件等在楼下有家不能回。

七、昨日因为担心母亲安全，极度愤怒，所以情急之下发了微博，很多细节也不甚详尽，造成不必要的误解，思来想去今日还是发了这篇微博，以换事实全貌。

八、不抱歉为此事占用了公共资源，我可能是公众人物，但我更是女儿，更是居民！希望此类事故可以杜绝在源头，希望所有物业以此为戒，更希望所有的朋友们平安健康，不经历不必要的磨难！