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南方都市报2024年11月15日发布:探访贵阳客运段进京列车乘务员夜间值乘工作

作者:Royce | 责任编辑:Admin

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中新网贵州新闻5月4日电 题:探访贵阳客运段进京列车乘务员夜间值乘工作

作者 廖佳 沈向全

5月2日18时43分,贵阳开往北京西Z150次列车上,列车员杜俐刚吃完乘务餐,便立刻投入到了紧张的工作中。

19时02分,接班后的杜俐巡视了一遍车厢。车厢里人头攒动,有带着耳机欣赏沿途美景的,有磕着瓜子聊天的,还有的正在为目的地翻查攻略,他们满心欢喜,期待这个假期好好放松一番。

杜俐巡视车厢。沈向全 摄

13号下铺是一位独自出行的老人,打算去长沙看望远房亲戚。杜俐记下了重点旅客的铺位信息,告知旅客一些乘车注意事项。眼看旅客年龄较大,主动为其接了一杯热水,指着乘务室的位置,再次轻声提醒到“我就在那,随时都能找到我。”

巡视完,正好是晚餐饭点时间,杜俐又马不停蹄地开始对车厢内的卫生进行恢复作业。小长假期间,车厢内团体旅客较多,收取果皮盘垃圾的间隙,杜俐还不忘开展安全宣传“接开水不宜过满”“上下铺时注意拉稳扶手”“充电时请勿使用手机”。。。。。。 车厢连接处,看着已经“张嘴”满出的垃圾箱,她麻利地打开柜门,一把抓住有半个身子大的垃圾袋,快速抽出,打结封好。

“旅客乘坐列车,图的就是安全、舒适的环境。”杜俐表示,工作多年,接触了不少旅客,作为窗口企业的一名铁路人,能为旅客提供优质的服务和环境,自己很是自豪。

21时27分,车厢内要开始熄灯前的作业。她手持站车交互系统手机,对着铺位,一个个核对旅客信息。将茶几上的物品进行整理,摆放整齐,防止掉落。拉上窗帘,营造出安静舒适的休息环境。

车厢熄灯后,杜俐夜间巡视车厢。沈向全 摄

22时整,准时熄灯,喧嚣的车厢,一下安静起来,列车的轰鸣声,像摇篮曲般,催促着旅客进入梦乡。

与白天的基础卫生不同,这时,杜俐和同事们要开启死角卫生突击作业。这次,他们负责的是列车二位端的连接处死角。带上手套,拿出“五小工具”,对平时不容易发现的隐蔽灰尘,进行彻底的清理。

23时15分,大多数旅客已沉入梦中,一位年轻母亲带着哭闹的婴儿在洗脸间显得手足无措,杜俐立刻上前用随身携带的小玩具安抚了婴儿。看着孩子露出笑脸,年轻母亲给杜俐竖起了大拇指。

车厢熄灯后,杜俐开始打扫车厢卫生。沈向全 摄

午夜时分的车厢里,杜俐和她的同事们还在坚守岗位,坐在边凳上,偶尔帮助起夜的旅客照亮脚下,或是轻声回答夜间醒来旅客的询问。在这个宁静的夜晚,他们的身影成为了旅客安心的来源。

凌晨12时34分,列车正点到达怀化站。尽管站台上灯光昏暗,伴有阵阵冷风吹过,核验车票的程序依然不能马虎,对上下车的旅客,重复提醒着“注意脚下安全。”

列车抵达怀化站,杜俐核对上车旅客的车票信息。沈向全 摄

准点开出后,杜俐开始了下班前的最后一项卫生作业。她仔细地擦拭镜面、清理洗脸间台面、电茶炉,清扫车厢地面,拖地,更换垃圾桶,直到一切工作都完成,时间已接近凌晨1点20分,接替她的同事即将到来。列车平稳的向目的地前进,车厢的故事还在继续。

列车员的“夜生活”,简单却充满责任,守护着每一个夜晚的安宁,确保着旅客的安全与舒适。(完)

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作者简介:拉芘莎拉·瑛特勒素,资深科技记者,专注于人工智能和数字化转型领域的报道。

最新评论

安柚鑫 2024-11-14 13:14

列车员的“夜生活”,简单却充满责任,守护着每一个夜晚的安宁,确保着旅客的安全与舒适。

IP:85.23.5.*

李泰焕 2024-11-14 19:19

巡视完,正好是晚餐饭点时间,杜俐又马不停蹄地开始对车厢内的卫生进行恢复作业。

IP:97.26.7.*

马德琳·哈里斯 2024-11-14 22:14

IP:86.30.5.*