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编辑导语：社交是人的基本需求，因此社交市场自然也吸引着众多玩家，字节跳动便是其中一位。而实际上字节跳动已在社交领域试探了三年却始终没有好的突破，字节跳动究竟该如何破局？陌生人社交会是突破口吗？来看看作者的分析。

自2019年1月高调上线社交产品多闪以来，字节跳动的社交之路已走过了三年多时间。三年以来，字节密集上线了十多项社交相关的产品、功能，却始终未能打开突破口，多点试验并未形成多点开花的局面。

近日，在传出赴港上市信号的同时，抖音又一次向“社交高地”发起了冲锋。据媒体报道，抖音开始小范围内测“兴趣匹配”功能，试水基于短视频内容的兴趣社交。仅在兴趣社交这一领域，这已是字节继飞聊、“一起看”之后的第三次尝试。

为何字节不仅迟迟未能拿到社交这张门票，甚至不得其门而入？

在熟人社交与陌生人社交这两条战线上，抖音最有可能在哪一点实现突破？

如果始终无法建立社交护城河，抖音在短视频领域的霸主地位还能一直稳固吗？

一、战术努力，战略游移，字节社交三年不成

在社交形态的探索方面，字节不可谓不努力，几乎尝试了每一条可能的社交赛道，然而战术的努力无法弥补战略的游移。而这种战略游移，主要是因为字节对于短视频平台与社交之间的关系，始终缺乏深入的思考。

从某种意义上来说，短视频与社交是天然互斥的，用户在按需投喂的“信息茧房”中可以暂时忘却孤独，“排遣寂寞，找人聊天”的需求被抛诸脑后。

抖音之所以有很强的“成瘾性”，正是因为切断了用户的社交连接，让他们心无旁骛地专注于自娱自乐。

唯有充分认识到抖音平台机制的“反社交”属性，才能以此为出发点，培养社交可以落地生根的土壤，减轻对于算法推荐、头部内容的路径依赖，将用户的注意力由内容消费部分转向聊天、互动。

正因为字节的社交路线始终不清晰，所以早期在独立应用和平台功能之间摇摆不定，后来又在陌生人社交与熟人社交之间双线出击，导致用力分散，难以一招制胜。

2019年上半年，字节先后上线了独立社交应用多闪和飞聊，旨在减轻对于抖音这款单一产品的依赖。

多闪打着“抖音私信升级版”的旗号，希望能从抖音移植社交关系链，实现快速启动，然而这种脱离了社交情景，只把聊天功能抽离出来的尝试用户并不买账，App Store的评分低至3.4分。

接着，字节迅速调整产品战略，很快推出了与微信正面“死磕”的即时通讯产品飞聊，通过集成兴趣社区来解决“社交关系链从何而来”的问题。

然而，正如知乎用户所言“飞聊很像是为了‘聊’，硬做了个兴趣圈子；而不是有了圈子，才慢慢聊得下去。”这种“反用户习惯”的社交机制，最终决定了飞聊折戟的命运。

多闪与飞聊的相继失利，让字节意识到独立产品这条社交之路很难走通，接下来专注于挖掘抖音平台社交的可能性。在熟人社交方面，抖音先后上线了视频连线、朋友日常、一起看、一起唱等功能；在陌生人社交方面，抖音则内测了抖一抖、同城圈子、兴趣匹配等功能。

从更新节奏来看，在这两个方向抖音并无明显侧重，更像是在一砖一瓦搭建平台的社交基础设施。如今，抖音已经堪称国内社交功能最丰富的平台之一，然而这些功能却并未产生叠加效应，很多都处于少人问津的状态。

无论是熟人社交还是陌生人社交，抖音在哪一点都没有实现“单点突破”。

二、在熟人社交与陌生人社交之间抖音左右摇摆

一位知乎用户曾经面试过字节的社交岗位，在面试过程中，他发现“从产品和战略上来看，抖音都更倾向于做熟人社交。”一方面，只有熟人社交才有足够高的天花板与想象空间，另一方面，“他们通过目前的互关率、消息条数等数据来判断，熟人方向还不错。”

其实，“社交第一战”先从多闪打响，就能看出字节剑指腾讯的社交帝国——只有建立起牢不可破的熟人关系链，才能可能全面接管用户的数字生活，逃离内容平台被快速迭代的宿命。

字节跳动CEO张楠也曾表示：“抖音的社交功能是个自然发生的过程，用户的表达互动需求在抖音内部开始发酵，促进了抖音的社交。”抖音之所以率先把私信功能独立出去，也是因为抖音上熟人间的互动已经很平常。

不过，抖音上的熟人聊天，目前仍限于分享、讨论视频内容这一特定场景，很难拓展到其他社交场景，互动围绕内容而展开而不具备独立性。正因如此，抖音才开发了“一起看视频”“一起唱K”功能，试图引导熟人之间更深入、多样的互动。

然而，“一起看”“一起唱”15秒短视频更像是一种伪需求，是从产品经理的角度出发，而非从用户角度出发，因此并没有在抖音流行起来。

除了增强熟人之间一对一互动功能之外，抖音还通过“拍日常”与朋友tab，打造了一个“视频版朋友圈”，然而当越来越多年轻人都设置了微信朋友圈“三天可见”，身为另一款国民级应用的抖音，也会面临同样的问题。

更何况，在个性化内容消费平台上，用户会更在意自己的隐私。正如一位朋友曾向文娱价值官诉说自己的苦恼：“朋友圈不能发要屏蔽的人太多，抖音不能发随时被亲戚朋友刷到。”另一位朋友圈也告诉我们“抖音再也不发乌七八糟的了，被我老爸老妈刷到，就会开启了尴尬的聊天模式 。”

或许正因为意识到熟人社交目前难以挑战微信的地位，抖音也在不停向陌生人社交发力。

如同微信初期上线的“摇一摇”，抖音也做了“抖一抖”这样的荷尔蒙导向男女匹配，然而正如我们在前文所说，刷抖音的用户并不容易感到无聊寂寞，并没有很强的“猎艳”需求。而“同城圈子”也遵循平台的流量逻辑，并不适合普通用户之间的互相发现。

此次抖音上线的“兴趣匹配”，旨在帮助用户认识在同一时间段内观看同一短视频的人。如同Soul一样，借助于强大的算法能力，字节有望在陌生人兴趣匹配上大展拳脚。

然而Soul的“灵魂标签”是相对固定，抖音用户的兴趣则是流动不居、快速翻页的，用户是否愿意中断刷视频，来一场没头没尾的“露水姻缘”？

Soul之所以能够在年轻人中风靡，精准匹配倒在其次，主要是一对一语音满足了空虚寂寞的人们获取即时陪伴的需求。然而，在强刺激且重视觉的短视频平台上，在无限供应的新奇内容面前，语音陪伴恐怕没什么吸引力。

三、让普通人的生活也能被看见

近几年来中国互联网的一大看点，就是短视频与社交之间的“次元壁”何时能够被突破。腾讯和字节，哪一家有望率先击穿这道看不见的屏障？从目前的战况来看，腾讯“入侵”字节疆土的速度明显更快。

不出意外的话，20号周杰伦的演唱会将成为视频号历史上的又一次标志性事件，观看人数有望再破纪录，也会让同样走“明星路线”的抖音倍感压力。视频号的步步紧逼，将会加快字节社交进击的步伐，留给它不断试错的时间已经越来越少了。

虽然“刷抖音”“聊微信”这样的用户习惯真的很难被撼动，但既然在微信刷视频能成为新的习惯，在抖音聊天就未尝没有可能。

问题在于，当越来越多年轻人逃离朋友圈时，抖音应该如何承接？如何在光怪陆离的信息流之外，让平平无奇的日常生活也能有一席之地，在光鲜亮丽的网红达人之外，让普通人也能被看见。

一位抖音用户曾经向我们吐槽：“抖音朋友tab做不好的原因之一就是他们用了全屏，朋友生产的内容优质率真的不高，在这种背景下，全屏导致内容获取效率很低很低，慢慢就没人愿意看了。”用抖音精心推荐的内容来衡量，朋友日常确实乏善可陈，但如果换一种展现形式呢？

对于抖音这样一个6亿多用户日常活跃的平台，我们对它拓展国人社交体验方面始终怀抱期待，希望它能够早日走出一条属于自己的路。

作者：张远；编辑：美圻；公众号：文娱价值官

原文链接：

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