中国天气2024年10月13日发布:京东人效两年降15%，刘强东追不上同行营收增速

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文/瑞财经 徐酒眠

“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟。”

618的战火里，旅居迪拜的刘强东远程遥控，开启京东又一轮大力的整顿。严查考勤、调整午休规则、举刀裁员、再度加薪一线采销人员……淘汰与激励双管齐下，刘强东有意重塑一个狼性京东。

就在半年前，去年12月9日，刘强东也曾在公司内网发千字长文回复员工，“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责”，剖析京东的管理问题并自我检讨，同时发出号召：“我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平”。

相比而言，最近这次在高管会上训话，刘强东的措辞和态度都更加直白严厉。电商行业群雄逐鹿，刘强东在内外围困下感受到的压力与日俱增。

对京东而言，大刀阔斧的改革确实到了必须进行的时候。刘强东祭出的雷霆手段毫不意外引发市场热议，最终成效如何、是否能迅速解决京东的问题，还有待时间揭晓答案。不过就目前来看，资本市场似乎并不买账。

最近几个交易日，京东股价在中美两市接连走低。

京东集团-SW(HK:09618)连续6个交易日收跌，截至5月30日午间休盘，总市值约3597.28亿元，较5月20日最近一次收涨缩水15.73%。

在美股市场京东(NASDAQ:JD)截至5月29日收跌1.91%，美股29.32美元，对应总市值447.70亿元，较5月17日最近一次收涨跌去14.44%。

01

狠抓“大公司病”

京东严抓考勤、缩短午休时长之下，考勤系统和监管流程存在的漏洞浮出。

有消息称，京东员工找人代打卡已经成为了一条产业链，一次15元，一个人可替20个人打卡，而根据统计其内部每月代打卡人次超过1.4万人次。

换而言之，京东内部代打卡业务每个月价值21万。有京东员工披露，曾有员工利用代打卡的方式，频繁缺席工作，却仍能够获取全额薪水；甚至有实习生长达两个月没有出现在工作岗位上，通过代打卡方式骗取公司1.5万元的工资。

刘强东对京东内部管理现状严重不满，有内部人士透露，管理层反思，过去几年京东的管理模式过于松散，导致公司在激烈的竞争环境中发展缓慢、业绩发展不达预期，主要业务板块企业文化出现严重问题，以及股价长期低迷的局面，因此目前推出了更为严格的考勤制度。

新规要求：每天早上9点会统计上班工位人数，班车若晚点需提交证明照；午休时间缩短至1小时，自12:00至13:00，期间不得熄灯；公司严禁代打卡行为，一经发现将严肃处理相关人员；为评估员工工作饱和度，晚6点下班的员工需接受工作饱和度考量；微信群非工作的全部解散，所有沟通全部通过咚咚进行。

同时，为了加强纪律管理，京东新设置“投入你我他，人人爱公司”激励金，鼓励员工投诉和举报身边的“摸鱼”员工；并有专人不定期巡查休息区、理发店、健身房、车辆养护中心及喜茶，星巴克等经营场所内是否有京东员工。

值得注意的是，上述调整，京东并没有发邮件正式通知，而是以部门口头形式传达员工。

考勤系统和监管流程存在的漏洞的确需要及时补上，但京东严查考勤是否真的能调动员工的工作积极性，却有待商榷。刘强东要根除京东“大公司病”，或还有很长的路要走。

02‍

人效下降

央视名嘴白岩松有一个流传很广的“白氏理论”：任何一个单位,只要到了开始强调考勤、打卡等纪律的时候，一定是它开始走下坡路的时候。

“业绩不好，又不拼搏的人，这家公司都不能容忍，都会逐步通过各种手段，全部淘汰出局。”

京东严抓考勤的背后，事实上是其员工数量在扩大，但每个员工平均每年为公司创造的收入却在减少；更重要的是，目前京东的人效远远落后于竞争对手阿里和拼多多。

刘强东此番亲自下场整肃京东职场，站出来强势向“兄弟们”要拼搏、要业绩，或也是他在市场淘汰赛制下感受到了前所未有的危机感。

纵向对比，根据京东年报，2021-2023年京东员工总数从39万增长到约51.7万，对应期内的单个员工年创收额分别约为246.94万元、232.25万元、209.76万元，两年内下降约37.18万元。在电商们集团追求降本增效的主旋律下，京东人效比却在持续下降。

横向对比，以2023年底的数据为例，刘强东的兄弟人数众多，差不多是阿里的2.4倍、拼多多的30倍。

数据显示，截至2023年12月31日，阿里和拼多多分别拥有员工21.9万人、1.7万人；期内，阿里实现收入9411亿元，单个员工一年创造423万元；拼多多去年营收2476亿元，单个员工一年创造收入约1423万元。

向电商腹地大举进攻的内容平台快手，2023年单位员工营收也超过京东，约为430万元，而2022年同期其该数据约为370万元。

大厂集体瘦身，京东在自营模式下自建仓储和物流，仓配履约员工需求量大，员工人数逆势增长，这也是导致京东人效低于竞争对手的原因之一。

2023年底，京东51.7万名正式员工中，快递和仓储服务人员分别为35.5万人、7万人，占比82%。

03‍

施压采销

回顾近几年电商行业与京东的发展历程，失去了价格优势、错失短视频直播带货的风口、“兄弟们”又正失去创业时的拼搏精神，内外围困，不难理解刘强东的确被逼急了。

严格的考勤制度，从短期来看，或许会有一些效果；但从长期来看，考勤是很难真正解决人效问题。因此，在这场人事管理变革中，刘强东的“高薪激励”能否见效或成为关键。

据悉，自2024年7月1日起，通过一年半时间，京东采销年度固定薪酬由16薪提升至20薪，业绩激励上不封顶。

所有采销C1、C2、C3三个层级的管理者，现金加薪幅度从20%到100%不等。与此同时，京东还对全体采销人员每半年增加年终奖，并将给每个事业部设立1000万元的激励基金。

这是京东半年内第二次给一线采销人员涨薪。去年12月底，京东曾宣布，自今年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，京东零售全员将平均加薪不低于20%。

眼下，正值各电商平台酣战618，京东此时向在前线“肉搏”的采销员工推出第二波涨薪政策，也可见其对赢得这场年度大促的迫切。

值得一提的是，5月20日，淘天第一波促销战打响，京东却收到了两份“联合声明告知函”，北京10家出版社、上海出版社经营管理协会代表上海46家出版单位，集体声明不参与京东旗下图书业务公司江苏圆周电子商务制定的618促销方案。

出版社联名发声，对京东618活动中提出的“全品种图书价保二到三折”等促销策略表达反对和抗议，指出当图书折扣低于三折时，出版社将难以避免地面临亏损，声明“不承担活动期间产生的任何返利费用”。

对此，有京东图书采销员工魏超21日晚间在朋友圈作出回应，表示已收到相关出版社发函，称出发点是为了卖更便宜的图书让利给消费者，并通过薄利多销给合作方创造收益。不过，京东官方并未对此作出回应。

重拾低价策略，并在自营基础上大力引进第三方商家，京东有意借此在激烈的行业竞争中实现突围，但此次数十家出版商们集体临阵倒戈，却敲响了警钟。如何平衡低价引流和商家们的利润，成为京东需要考虑的问题之一。

04‍

营收增速低于同行

京东一系列举措背后，是行业竞争下的业绩放缓。

数据显示，2024年第一季度，京东收入2600.49亿元，同比增加7.04%；在非美国通用会计准则下的净利润为89亿元，同比增长17.2%；归属净利润71.3亿元，同比增长13.88%。

收入和净利润双双超市场预期，但与竞争对手相比，却逊色了不少。

同期，拼多多营收868.12亿元，同比增长131%，净利润为279.978亿元，同比增长246%。快手营收294亿，同比增长16.6%；净利润为43.88亿，同比增长超百倍，创下单季历史新高。

相较而言，京东个位数的营收增速只险胜阿里，今年一季度，阿里实现收入2218.74亿元，同比增长7%；净利润9.19亿元，同比下降96%。

拆分来看，京东物流收入为421.37亿，同比增14.73%；经营利润扭亏为盈，约为2.24亿，同比大幅增加119.95%，表现较为亮眼。

不过核心业务京东零售营收2268.35亿，同比增长6.82%；但经营利润为93.25亿，同比下滑5.27%；经营利润率约为4.1%，而上一年同期约为4.6%。这或与期间京东推广活动增加，导致的销售费用大幅增加15.6%有关。

此外，包括达达、京东产发、京喜、海外业务在内的新业务也不见起色，实现营收48.70亿，同比下降19.18%；经营利润亏损6.70亿，而上一年同期亏损3.74亿元，亏损额有所扩大，较上年同期亏损增加79.14%。

值得一提的是，阿里的速卖通、拼多多的Temu，以及字节旗下的TikTok Shop，目前均在大力开拓海外市场，但京东的出海业务，却接连收缩、关停，只有国际物流业务在海外运作。

刘强东的铁腕调整，能否重启京东的战斗模式？京东又能否借助眼下的618大促在二季度迎头赶上，还是会被竞争对手进一步甩开差距？

相关公司：京东

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