光明日报

刚刚，“国货之光”蜂花，出事了！

前不久，蜂花因发布了一条“真假闺蜜”图文而陷入舆论风波，被质疑刻意丑化女性，引发网友热议与抵触的同时，#蜂花 真假闺蜜#相关话题冲上热搜。

太失望了，没想到倍受中国女性爱戴的国货蜂花，居然也会有“背刺”女性消费者的一天！

这样的“吃饭砸锅”行为，不是曾靠“哭惨”、打情怀牌翻红的“国货之光”，该有的样子。

曾经的蜂花，“10年仅涨2元，39年无任何处罚”，这样的国民品牌被广大理性消费者所偏爱；

可惜，到处蹭热点的蜂花迷失了，靠舆论再度翻红并深得其利，最终惨遭流量反噬，品牌形象一落千丈。

对于本土品牌，大众是宽容的，这点从白象、活力28、鸿星尔克等品牌身上，就可以看到大家对于国货的忠实态度。

虽说，人们期待本土品牌能与国际大牌抗衡，也会包容它们在成长过程中的一些缺点，但这一切的前提必须是，品牌要尊重消费者。

01

蜂花渐欲迷了眼，背刺女主忙道歉。

近日，曾受大众喜爱的蜂花因转发了一条“真假闺蜜”漫画图文而陷入舆论风波；

画面中出现大量描述“假闺蜜搔首弄姿、绿茶、勾引自己男友、假心假意、冷嘲热讽、阴阳怪气”的文字，运用夸张对比手法和语句，引发热议。

不少网友质疑其内容“刻意丑化女性”，很不理解一向以“亲民、踏实”为风格的国民品牌蜂花，为什么会发布这样的内容，蜂花的质量并不缺这样的流量才是，不是蜂花“飘”了，就是更换了业余的运营团队。

更多的网友感受到了满满的恶意要求道歉，并开始质疑品牌的价值观，称“对于消费者有任何形式的贬低都是不行的”“这是把自己的受众群体都忘记了吗？”

事件迅速登上热搜，大批消费者涌入蜂花账号评论区，要求道歉。

目前，蜂花官方账号已删除该动态，蜂花在某书上有16万粉丝。

不得不说，曾靠打情怀牌翻红的国货洗护品牌蜂花，这次栽在了营销上，终于遭受了流量的反噬。

11月7日中午，蜂花在社交平台发布致歉信，为近期发布的一篇不当图文内容，郑重道歉。蜂花称，此次事件充分暴露出其在内容把控以及审核流程方面存在严重漏洞。

借社会现象做话题，是企业常见的营销思路，本无可厚非。

但漫画里就是典型的二元对立叙事，对真假闺蜜的定义，多少带些刻板印象，对现实生活里复杂社交场景与沟通方式的阐释也流于表面，表达方式略显“低级”。

捅了舆论马蜂窝，也不是简单致歉就能完事的，希望蜂花能吸取教训，用更过关的质量、更亲民的价格去弥补，同时其它的国民品牌也应引以为鉴。

02

蜂花这个国货品牌，相信很多人都不陌生，小时候就在用了，一直对蜂花都有着深刻的情怀，不仅因为它物美价廉，更多的是因为已经“用惯了”！

蜂花品牌在1985年创立于上海，是国内第一个液体洗发水、护发素品牌，并带着护发概念迅速销往全国，成为一代人的记忆。

上世纪八九十年代，随着宝洁、联合利华等国外日化品牌携潘婷、飘柔、海飞丝等洗护发产品进入中国市场，蜂花在国内市场的地位一降再降。

在国际大牌“围剿”下，蜂花连续2年亏损，于是决定走“高性价比”的亲民路线，最具代表性的淡黄色护发素产品被消费者熟知。此外，蜂花还有洗发露、焗油膏、发膜、润肤乳等产品，单价基本都在几十元左右。

走低价路线、下沉市场，蜂花渐渐稳住了国内行业龙头的位置。

据媒体报道，2004年，蜂花护发素预计完成销售3万吨，占全国护发素市场35%左右的份额，是当时的行业第一。

因为卖的便宜，用别家品牌的包装箱发货，蜂花曾一度让网友误会“要倒闭了”！

但实际上，蜂花靠着超低价优势，一直稳坐护发素十大品牌第三的位置。《中国市场护发素TOP10排名》显示，蜂花仅次于资生堂和潘婷，居第三位。

更值得一提的是，已成立39年的这家公司，目前无一条行政处罚信息。蜂花不是没失败过，就是没在产品质量上“投机取巧”过！

03

近年来，在直播带货加持下，老牌国货纷纷“重出江湖”，圈粉众多消费者。

作为不花钱营销的高手，蜂花对这套“出圈法则“的使用驾轻就熟，为品牌博得关注度的同时，还转化成了实实在在的效果广告。

去年9月，“李佳琦花西子”事件闹得沸沸扬扬，国货蜂花却接到了“泼天的流量”。

蜂花抖音官方直播间连夜上架“79元五斤半洗护套餐”，并发视频称“79元能在花花这里买到多少”，让“蜂花 商战”冲上微博热搜，登榜第一。

一系列操作下来，蜂花官方抖音账号两天涨粉80多万，7次登上微博热搜。

这波持续的热度不仅让蜂花粉丝数量迅速上涨，也让蜂花再一次感受到“野性消费”的魔力。

据飞瓜数据显示，仅仅两天时间，蜂花的抖音直播间人气和销售数据创下近半年以来的历史新高——直播间最高在线人数突破三万，带货GMV超2500万，不少产品直接被抢购至断货。

真“一鲸落万物生”！

一个“花西子”倒下，无数个国民品牌站起来了！

一众消费者纷纷涌进各家国货直播间，用真金白银为国货品牌表达支持，蜂花、莲花味精、郁美净、鸿星尔克、天府可乐等多个国货品牌都在彼时迎来了直播带货的高光时刻！

紧接着，就有网友爆出蜂花到处捡箱子发自家货，其实早前蜂花就曾因“哭穷”得到了大量消费者的垂怜，却又因“哭穷”成了一些营销号的“素材”。

事实上，“老板含泪直播”是假，但产品价格低廉是真，蜂花产品“10年来仅仅涨价2元”瞬间打动了不少消费者。

国货“老面孔”变身“新网红”，老牌国货焕发新生、持续走俏的背后，是对风口的敏锐把握。

直播经济与顾客价值选择的双向奔赴才是老牌国货“翻红”的根本因素。

04

靠舆论翻红的国民品牌有很多，安踏、娃哈哈、白象、蜂花、特步、鸿星尔克、老乡鸡们都曾深得其利，毫无疑问，“国货情怀”与“性价比”可以成为冲动消费的动因，但一个品牌频繁以此方法与消费者打交道并不现实。

营销给品牌带来的只能是一时的流量效应，老牌国货突然走红凸显典型的媒体传播特性，如果没有持续吸引人的点，很容易在短时间内褪去热度。

国货要引领市场、长销长红，品质和创新才是关键。

从根本上转变经营方式和思路，进行模式的创新迭代，才能赢得市场。

只有铭记初心，在开放包容中赋能创新，才能让国货消费久立风口。

新的消费时代已经到来，国货正在绽放！

更值得一提的是，国货除了用心于产品的制作，还履行着社会的责任。

每当国民到了危难之际，走在最前头捐款捐物的永远是他们。

河北暴雨，快要倒闭的莲花味精毅然捐赠了近70万物资；

郑州特大暴雨，穷到微博账号会员都不舍得开的鸿星尔克却直接捐出了5000万的物资；

娃哈哈已累计为中国的公益慈善事业捐赠超7亿元。

危难关头救国救民，日常生活中国货也不忘强国利民。

据说，白象方便面的董事长姚忠良才不愿与日资合作的原因，正是担心外资会清除他们1/3的残障员工。

国货们为何能如此团结？

因为他们从来不是单打独斗，更不是见利忘义之徒，而是心中都有一个共同的目标：让中国人用上更好的产品，过上更美好的生活！