9 月 8 日惊现!爱奇艺体育退款到账,源于国足中日赛直播风波
⭐发布日期:2024年09月29日 | 来源:路路观察
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在这个快节奏的数字时代,每一次热点事件的波动都能迅速在社交媒体上激起层层涟漪。这不,就在昨天,也就是9月8日,不少球迷朋友们的微信支付消息里悄然多出了一份意外的“惊喜”——为那场万众瞩目的国足中日世预赛18强赛,他们在爱奇艺体育上的会员退款,悄无声息地到账了。
回想起几天前的那场直播风波,9月5日晚,当国足与日本的强强对决在爱奇艺体育上独家上演时,不少球迷满怀期待地打开了APP,却遭遇了意想不到的挑战。爱奇艺体育这场付费盛宴,本是为球迷们精心准备的大餐,非会员需9元解锁会员权限,或豪掷18元直接购买单场直播权,但谁能料到,这顿饭吃得并不顺畅。
“爱奇艺,花钱看不了”,这句话迅速在微博热搜上发酵,成了球迷们共同的心声。有人吐槽付费页面卡顿,让人干着急;有人则反映兑换券使用异常,明明已经支付却被告知已兑换,屏幕前的焦急与无奈,隔着屏幕都能感受到。
好在,爱奇艺体育没有让这股负面情绪持续发酵太久。9月6日晚,官方迅速响应,发布了一则诚意满满的致歉声明,并附上了详尽的解决方案:
- 对于那些不幸中招,重复兑换观赛券的体育会员们,爱奇艺体育已贴心地将多余的观赛券原路返还,确保每一份权益都能准确无误地回到主人手中。
- 针对重复支付的用户,退款流程也已迅速启动,确保每一笔冤枉钱都能物归原主,给消费者吃下了一颗定心丸。
- 更让人暖心的是,对于那些在比赛期间因系统问题而权益受损的用户,爱奇艺体育还额外补偿了一张观赛券,用实际行动弥补了遗憾,展现了品牌的责任与担当。
这一波操作,不仅是对消费者诉求的积极响应,更是对品牌信誉的一次有力维护。在这个信息爆炸的时代,能够及时倾听用户声音,并迅速采取有效措施解决问题的企业,无疑更能赢得消费者的信赖与尊重。而对于我们这些热爱足球、支持国足的球迷而言,能够在风波之后顺利收到退款,无疑也是一次温馨而美好的体验。
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伊莎贝拉·罗西里尼
3秒前:回想起几天前的那场直播风波,9月5日晚,当国足与日本的强强对决在爱奇艺体育上独家上演时,不少球迷满怀期待地打开了APP,却遭遇了意想不到的挑战。
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尹贞伊
3秒前:而对于我们这些热爱足球、支持国足的球迷而言,能够在风波之后顺利收到退款,无疑也是一次温馨而美好的体验。
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Fubuki
9秒前:在这个信息爆炸的时代,能够及时倾听用户声音,并迅速采取有效措施解决问题的企业,无疑更能赢得消费者的信赖与尊重。
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