网易2024年10月12日发布:「听」听众热线：4方平的卫生间注入60多斤胶水，花费9000元墙面维修依然漏水

经过一番讨价还价，梁小姐最后付了9000元，但是梁小姐家的的墙面并没有修好。找了物业公司工作人员上门查看后发现，根本就不是墙面漏水，而是因为通往梁小姐家卫生间的一根水管漏水。事后注入墙洞内的胶水还不断的从梁小姐的墙壁内涌出，现在整个家里到处都是黏糊糊的。梁小姐再三和注胶的商家联系，商家最后把水管漏水修好了，但是9000元的收费依然没有说法。

“我朋友说你把你整个卫生间砸了，重新装修一下也用不了这么多钱，后来我就在网上加了一个58同城防水维权群，里面就100多人，然后我就开始给58打电话，到现在为止没有给我任何回复。”

梁小姐在QQ上加了一个“58防水骗局维权群”，被骗的消费者分散在全国各地，手法大致相同，维权的前景却非常渺茫。

与此同时，听众侯女士向我们反映，家里有个空凋要移机，去年11月，他儿子在58同城上找了一个好评最多的专业空调维修公司，一年过去了，空调至今搁在家里不能用。

“他去找了58同城，大概300块钱的安装费，他觉得蛮便宜的，没想到来的工人，他说你们要换一个地方打洞，要250块。行。要买他们的外机的架子，可以。你这个管子坏了，我给你换新的管子，我儿子也同意了。最后他说你药水没了，我再给你加药水，我儿子也同意了，这样加下来2000块用费。过了三天开机就不制热了。工人来了以后，他说不制热，是你这个机器坏掉了，这样没有办法弄了，要么你卖给我800块钱。唉呦，我这样一算了，就是说送给他1000块钱，还要送一台机器给他。”

于是侯女士找来了该空调生产企业的售后服务人员：“格力的工人说你这个问题是因为药水漏光的问题，我们是铜管，你这个是换了铝管，而且尺寸不匹配的，导致我们加进去的药水马上就流失了。”

经过侯女士的再三交涉，安装工把钱退给了侯女士，但是因为空调的铜管被换，还要加制氟利昂药水等，如果另外请人安装的话，还要额外多付800多元。

“管子是500多块钱，他没有还给我们，流失的药水，他也是问我们多收的300多块钱，他们也没有给我们，我们受到的损失没有人给我们补偿。”

记者拨打了58同城的客服电话，随后一个自称是58同城对接媒体的，微信名字叫“瑾公子”的工作人员加了记者的微信，记者再三询问这位“瑾公子”的真实姓名，并要求电话或者当面采访时，都被 “瑾公子” 拒绝了。随后“瑾公子”就给了记者发了以下一段文字：

“针对梁女士的问题，目前已进行到对消费者提交资料进行复核的阶段。资料真实且审核通过后，平台将进行相应的保险赔付。

对于侯女士的问题，因超出保险期限无法质保。58同城始终坚持用户第一的价值观，坚决维护消费者的合法权益。”

58同城网站上存在不法商贩的问题由来已久，有的找工作被骗，有的修冰箱被骗，上海电台也曾多次报道，58同城口口声声说“坚决维护消费者的合法权益”，但是被全国各大媒体媒体曝光后，消费者被骗的问题依然没有得到解决，是商家不靠谱还是网站的管理没跟上？截止记者发稿，58同城答应给梁小姐的补偿，投诉人并没有收到。

作者：上海电台记者陆兰婷、吴雅娴

编辑：金晓英

责任编辑：包露