法妞问答

11月10日，拉夫劳伦退货率达95%成凑单神器，登上热搜第一。

拉夫劳伦是来自美国的奢侈服装品牌，在某电商平台“双11”的GMV（商品交易总额）超过16亿，但退货率却达到了惊人的95%。

据悉，这一现象源于消费者为了满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。

按照电商平台优惠规则，此次“双11”满减机制，是基础的“跨店满300减50”且上不封顶，针对88vip会员，平台还给出“满7000减560”，“3000减240”大额满减优惠券。这一满减机制被部分消费者精准利用，甚至有商户在网上发布“满减秘籍”攻略，诸如拉夫劳伦这类单价在千元以上的商品，非常适合凑大额满减；此外拉夫劳伦的退款也十分干脆，基本秒退。（《北京商报》11月11日报道）

这显然是荒唐的。

电商平台要拼“双11”销售业绩，设计了各种复杂的玩法。包括跨店满减，以及叠加优惠券、参加一些游戏凑红包，另外还有支付优惠等。这其实是让人看不懂的。因为玩法越复杂，事实上只可能起到劝退“只想买一件”的消费者。

这种复杂的价格游戏，内里机制其实就是诱导多消费，捆绑消费，关联消费，刺激超前消费。毋庸讳言，在过去一些年头里，这样的“骚操作”很受欢迎，很多消费者“买买买”上瘾，为了达到满减门槛，不惜在自己消费能力范围内在各品类品牌中搜寻适合下单的商品。

但说到底，这两年经济形势怎么样，大家心里都清楚。消费狂热、消费冲动，再怎么强烈，在囊中羞涩且未来一段时期内增收预期不佳的情况下，也会自行平抑。这其实就是各种消费补贴加持下，很多楼盘的房子，以及汽车，仍然问津者寥寥的根本原因。具体就消费品来说，双11期间，大家肯定会多多少少买些东西，但是心理预算会搭设得更为清楚。

这种情况下，电商平台的复杂价格游戏，就成了笑话。如果一个、少数消费者热衷于通过满减机制“薅羊毛”，这或许还可以说这些消费者一心想着薅羊毛，但一众消费者都选择这样做，为了买几十、几百块的东西，享受到一些优惠，不惜拿几千块钱甚至更贵的商品“凑单”，这只能说明满减机制本身就是荒谬的。

如果要拼业绩，冲销售，电商平台可以与入驻商家达成成本分担机制，包括但不限于减免当月扣点费用、分担促销成本等方式，鼓励商家直接将部分或全部货品“5折”，清清楚楚，干干净净，既促进了销售，也不拖累商家。而现有的跨店满减、平台优惠券等叠加机制，先行诱导消费者要多买，甚至是超出自己合理需要去多买商品，价格门槛太高，这本身也可以认为是不道德的。