越闹越大!机场行李箱超2厘米加收700元,机场回应,评论区沦陷了

⭐发布日期:2024年09月20日 | 来源:环球时报

⭐作者:梁探荣 责任编辑:Admin

⭐阅读量:742 评论:9人

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文 | 日月如梭

编辑 | 日月如梭



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2厘米的距离700元的代价:一场行李箱引发的航空“暗战”

“出门在外,就怕遇到‘宰客的!”社交媒体上的一则视频,让网友们义愤填膺纷纷吐槽起出行时遭遇的各种“坑”,一位女士的行李箱因为超出规定尺寸2厘米,被春秋航空要求加收700元费用,这高昂的“超标费”让她难以接受,也引发了网友们的广泛关注和讨论

行李箱超标2厘米,真的要付出700元的代价吗?这看似简单的事件背后究竟隐藏着怎样的航空“暗战”呢?

“天价”超标费旅客的无奈与愤怒

视频中的女士,显然对这突如其来的700元费用感到难以接受,她反复强调,自己的行李箱只超出了2厘米,而且重量也在规定范围内,航空公司如此“斤斤计较”,让她感到十分气愤


图片来源于网络


“2厘米能装什么?就要收700块,这简直是抢钱!”不少网友对女士的遭遇表示同情,认为航空公司在行李尺寸和收费标准上过于苛刻,缺乏人性化

事实上,近年来,关于航空公司行李收费问题的投诉一直居高不下许多乘客反映,部分航空公司对行李尺寸和重量的限制越来越严格,收费也越来越高,这无疑增加了旅客的出行成本,也让他们对航空公司的服务质量产生质疑

航空公司的“苦衷”:安全与成本的博弈

面对乘客的质疑,春秋航空回应称,行李尺寸和收费标准是根据相关规定制定,并非随意收费,他们强调,行李超标会影响飞机的载重平衡和乘客的出行安全,因此必须严格执行相关规定

航空公司真的只是为了安全吗?一些业内人士透露,行李收费也是航空公司增加收入的一种手段,近年来受油价上涨、市场竞争激烈等因素影响航空公司的利润空间不断压缩,行李收费成为了一种弥补成本的方式

也有专家指出部分航空公司在制定行李尺寸和收费标准时,没有充分考虑乘客的实际需求,导致标准与现实脱节,引发乘客不满

2厘米的距离折射出航空服务之困


图片来源于网络


行李箱超标2厘米700元的“天价”收费,这看似是一件小事,却折射出航空服务中存在的深层次问题

航空公司作为服务行业,应该在保证安全和成本的前提下,尽可能为乘客提供方便、舒适的出行体验制定合理的行李尺寸和收费标准,加强服务人员的培训,及时回应乘客的诉求,都是提升服务质量的关键

另乘客也应该增强规则意识,提前了解航空公司的行李规定,合理安排行李,避免因超标而产生额外的费用和麻烦

2厘米的距离,不应该成为航空公司与乘客之间的“鸿沟”,只有双方相互理解、相互尊重,才能共同营造安全、便捷、舒适的出行环境

行李箱的故事仍在继续……

这起事件最终以女士支付了部分费用而告终关于航空行李收费的讨论仍在继续,如何平衡航空公司的利益和乘客的权益,如何提升航空服务质量,这些问题依然值得我们深思

你对这起事件有什么看法?欢迎在评论区留言,分享你的观点


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1秒前:欢迎在评论区留言,分享你的观点图片来源于网络看完文章,你怎么看?

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许峰

9秒前:文 | 日月如梭编辑 | 日月如梭关注我,让你从此告别霉运,好运连连!

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Suboh

1秒前:这看似简单的事件背后究竟隐藏着怎样的航空“暗战”呢?

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