西瓜视频2024年11月15日发布: AI崛起,重创在线教育巨头
作者:权高飞 | 责任编辑:Admin
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在许多公司还在探讨人工智能(AI)对其业务的影响时,在线教育公司Chegg却成了AI颠覆性冲击下的首批受害者。
Chegg是一家为学生提供作业辅导的网络平台,疫情期间吸引了大量用户,股价与用户订阅量也因此达到历史高点。
然而,自ChatGPT问世以来,Chegg的处境急转直下,失去了超过50万付费用户,股价自2021年初以来暴跌99%,公司市值蒸发了145亿美元。
Chegg常年依靠由数千名印度承包商提供的解答服务,而在ChatGPT推出后,学生们突然拥有了一个免费的、即时的AI工具,能够生成所需的答案,而无需支付Chegg每月19.95美元的订阅费用。随着越来越多的学生选择ChatGPT,Chegg的用户量持续下降。
根据投资银行Needham对大学生的调查数据,在本学期中,计划使用Chegg的学生比例下降至30%,相比春季学期的38%有所减少;打算使用ChatGPT的学生比例上升至62%,明显高于春季学期的43%。学生群体对更便捷、免费的AI解决方案的偏爱给Chegg的营收带来巨大压力,显然Chegg面临的挑战已从短期竞争转变为结构性冲击。
为此,Chegg尝试通过发展自有AI工具以应对市场变化,推出了基于Scale AI合作的智能助手Cheggmate,并对网站进行了改造,使用类似于ChatGPT的文本框进行交互。
公司新任首席执行官Nathan Schultz就职后,对公司进行了大规模调整:裁减了约1/4的公司员工,并计划向海外扩张,以开辟新的市场。
然而,上述努力均未收获明显效果,用户订阅流失的情况没有改善,二季度营收下降了11%,是2017年以来的最大同比降幅。华尔街分析师预计,Chegg的第三季度财报或将显示销售额同比下滑15%。
Chegg的管理层不得不重新审视AI项目的优先级。Schultz在接受采访时表示,Chegg正计划针对“好奇的学习者”提供更综合的答案和咨询服务,以区别于ChatGPT等免费工具的服务范围,希望吸引到更有学习需求的用户,而不仅仅是寻求答案的学生。
尽管Chegg方面表示,91%的用户对其产品感到满意,但其付费用户的实际流失已对公司业务造成了深重打击。
以沙特塔伊夫大学学生Ahmed Assalmi为例,他在订阅Chegg后获得的答案显示是来自于AI模型或Chegg的内容库,而不是专家直接解答,这令他深感失望。Assalmi称,更愿意使用ChatGPT来完成作业,并认为Chegg的服务并未达到其承诺的水平。
Chegg面临的这场AI变革,正在考验其在行业中寻找立足点的能力。
本文源自国际金融报
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最新评论
詹妮弗·安妮斯顿 2024-11-14 18:23
公司新任首席执行官Nathan Schultz就职后,对公司进行了大规模调整:裁减了约1/4的公司员工,并计划向海外扩张,以开辟新的市场。
IP:97.69.8.*
琳达·费奥伦蒂诺 2024-11-14 21:14
本文源自国际金融报
IP:62.99.4.*
欧威 2024-11-14 18:15
学生群体对更便捷、免费的AI解决方案的偏爱给Chegg的营收带来巨大压力,显然Chegg面临的挑战已从短期竞争转变为结构性冲击。
IP:25.63.2.*