小红书2024年10月12日发布:青海西宁某商务宾馆辱骂游客?官方:辞退涉事员工 出具书面道歉信
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:小红书
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最近,青海西宁的某商务宾馆可算是“出了名”。这可不是什么好名声,而是因为工作人员辱骂游客的事儿,在网络上引起了轩然大波。
事情发生在2024年9月4日,一位游客满心欢喜地入住了这家商务宾馆,本想着能好好休息一下,却发现房间的门竟然不能反锁。这可不得了,门不能反锁,那安全怎么保障?于是,游客赶紧跟宾馆协商换房。按说这要求也不过分,毕竟出门在外,安全是第一位的。可谁能想到,宾馆方面却没有及时给游客换房,这一来二去的,双方就发生了口角。
在争执期间,宾馆的工作人员竟然还出言不逊,辱骂游客说:“你们外地人就没一个好东西。”这话可太伤人了!游客大老远地跑来旅游,是来欣赏美景、放松心情的,不是来受气的。游客也不甘示弱,回怼道:“你们提供的东西根本就不合格。”就这样,双方的矛盾进一步升级。
这事儿很快就在网络上传播开来,引发了网友们的广泛关注和热议。大家纷纷指责宾馆工作人员的态度恶劣,认为他们的行为严重损害了西宁的旅游形象。西宁市城中区市场监督管理局也高度重视,9月5日就接到了游客的投诉,随后联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。
经过核实,情况属实。宾馆方面也意识到了问题的严重性,第一时间对涉事员工进行了严肃处理:辱骂游客的保安贾某某被辞退,前台马某某也被辞退,值班经理苏某某则被罚款1000元。同时,宾馆还按游客的要求出具了书面道歉信,并于9月6日邮寄给了涉事游客。
这件事虽然暂时告一段落,但它给我们带来的思考却远没有结束。对于宾馆来说,提供良好的服务是最基本的要求。房间的门锁坏了,这本身就是宾馆的失职,没有及时换房更是错上加错。而工作人员的辱骂行为,更是让游客寒了心。这不仅会影响到宾馆的声誉,还会对当地的旅游形象造成负面影响。
对于游客来说,我们在外出旅游时,也应该保持理性和冷静。遇到问题时,要通过合理的方式来解决,而不是和工作人员发生冲突。当然,如果遇到了不公正的待遇,我们也要勇敢地维护自己的合法权益。
希望这件事能给所有的旅游从业者敲响警钟,让我们共同努力,营造一个安全、舒心的旅游环境。也希望每一位游客都能在旅途中留下美好的回忆,而不是不愉快的经历。
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张维威
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김우경
2秒前:希望这件事能给所有的旅游从业者敲响警钟,让我们共同努力,营造一个安全、舒心的旅游环境。
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李铉在
7秒前:游客也不甘示弱,回怼道:“你们提供的东西根本就不合格。
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