简爱被指有“消毒水味”“辣嗓子”， 公司回应

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8月21日，多位消费者在小红书、黑猫投诉等平台发文称，简爱酸奶多个批次产品有“消毒水味”“喝着辣嗓子”，饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感。

记者注意到，其中有消费者在发布的截图中显示，简爱酸奶官方微博@简爱酸奶Simplove在私信回复消费者时称，有6个批次产品出现问题，已进行召回及下架处理。记者看到，该回复中显示：本着为消费者负责的原则，公司对涉及“0%蔗糖杯装135g”中 A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13的产品（注：每个批次号仅对应一款产品）进行下架处理。

据悉，由简爱品牌所属公司朴诚乳业（集团）有限公司生产的简爱酸奶，始终以“健康”“天然”为卖点，尽管定价高于多数主流品牌酸奶，但依旧拥有大量忠实的高端消费群体。

记者注意到，截至目前小红书等平台相关帖子数量已达上百条，其中更涉及孕妇、婴童等特殊人群。记者从相关投诉及发帖内容中看到，目前涉事消费者对简爱酸奶官方回应结果较为急切。一位处于孕期的女性网友发帖表示：“因产品更健康选择了简爱品牌，没想到却撞上了问题批次。”该消费者表示，目前自己对问题产品可能对身体造成的影响较为焦虑，担心影响自己或胎儿健康。

8月21日晚23点，朴诚乳业（集团）有限公司（下称“朴诚乳业”）在向记者发送的官方声明中称，公司已在第一时间联系了工厂、供应商进行全方位、全链条的排查，按照国标要求，检测未见异常。对消费者反馈回工厂的客诉产品进行分析，初步判定此异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。本着为消费者负责的原则，该司立即对涉及“0%蔗糖杯装135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次产品(注:每个批次号仅对应一款产品)进行下架处理。对已购买该批次产品的消费者，如出现口感不佳，可联系官方客服进行退货处理。

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