360新闻2024年10月13日发布:追踪千里只为99元短袖，商家何其无奈？

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杨柳注视着空空如也的茶杯，乌龙茶已见底，而那个仅退款的买家依然未现身。为了这一件9.9元的短袖，他从义乌一路追到威海，历经9小时的车程，跨越了一千多公里。他的举动令绝大多数人难以理解，但对杨柳而言，这是一件必须要完成的事。他想亲自问问那个仅退款的买家，为什么要这么做。

退款风波：始于一件短袖

在6月3日，一条来自威海的订单请求仅退款。买家声称短袖并非纯棉，而杨柳检查订单信息后，确认自己没有标注纯棉，但买家依然成功仅退款。联系客服无果后，杨柳决定亲自上门解决问题。经历了9小时的漫长车程，杨柳和同事终于抵达了威海职业技术学校附近。然而，尽管他们千里迢迢赶来，买家却依然踪迹难寻。

恶意退款：商家们的噩梦

今年以来，杨柳的店铺不断遭遇仅退款，损失惨重。自“仅退款”规则上线后，恶意退款频发，让他和其他商家头疼不已。仅退款规则本意是为了保护消费者的利益，但一些不法分子利用规则牟利，成了商家的噩梦。一件9.9元的短袖，如果被仅退款，杨柳需要卖出10件才能弥补亏损。这样的局面令他感到无奈和愤怒。

全国商家的共同困境

杨柳的经历并非个例。上海的商家解文慧也曾为了12双袜子追到河南开封。经过一番折腾，她最终在民警的协助下，找到了少退货的买家。解文慧与杨柳的遭遇如出一辙，这种恶意退款现象在电商平台上屡见不鲜。商家们为此苦不堪言，不得不采取各种自发的维权行动。

维权之路：艰辛与代价

在威海的追踪中，杨柳最终找到了买家。面对杨柳的质问，买家声称自己并非故意。杨柳要求买家赔偿他的路费和住宿费，在警方的调解下，买家最终同意赔付1500元。然而，事情并没有就此结束。杨柳的店铺因为这一事件遭到平台的惩罚，被永久下架。

尽管规则偏向消费者，商家们为了生存，不得不不断斗争、维权。杨柳们的追踪与抗争，也只是这场无休止循环中的一部分。

困境与反思：电商平台的死结

仅退款的规则原本是为了保护消费者，但被恶意利用后，成了“羊毛党”牟利的工具。商家们的困境和维权之路，反映了电商平台规则的不完善。尽管平台声称要保护消费者权益，但在实际操作中，规则的偏向性和漏洞让商家们付出了沉重的代价。

杨柳们的故事，不仅仅是个体的悲剧，也是整个电商行业需要反思和解决的问题。恶意退款的纠纷和矛盾，成为了电商平台上难以解开的死结。在这种背景下，商家们需要的不仅仅是个体的斗争，更需要平台规则的完善和公平的保障。

无休止的循环

杨柳的追踪与抗争，折射出电商平台上商家与消费者之间复杂的关系和矛盾。尽管杨柳最终在警方的协助下获得了赔偿，但他的店铺也因此遭到重创。这场无休止的循环中，杨柳们的追踪与抗争，究竟何时才能迎来终点？电商平台的规则又何时才能真正做到公平、公正？这是每一个商家和消费者都在关注和思考的问题。

在乌龙茶见底的那一刻，杨柳或许已经明白，这不仅仅是为了9.9元短袖的追踪，更是为了整个行业的公平和正义。而他的故事，也将继续在更多商家们的维权之路上延续下去。

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