【数字零售周报】3月第一周：阿里巴巴各集团将重启员工转岗

3月4日消息，京东物流公布了今年春节期间智能快递车的运营情况。数据显示，与去年同期相比，今年春节期间无人车商超即时配日均单量增长超110%，其中北京龙湖天街七鲜店除夕当天无人车即时配单量同比增幅高达435%，元宵节当天也上涨超200%。数据的显著增长凸显了线上消费市场的巨大潜力，智能化将成为物流行业提质增效和可持续发展的重要手段。

京东：除偏远地区外 3月19日起普及“满59元包邮”

3月4日消息，京东发布公告，为了契合市场发展趋势，适应行业需求变化，平台现计划修订《京东开放平台包邮规则》。本规则已于2024年2月29日公示，将于2024年3月19日生效。此次调整最大变更在于将“部分类目商品在发往非偏远地区应支持包邮服务”改为“满59元包邮”。

蔡崇信：阿里已重返中国顶级电商轨道

3月5日消息，近日阿里巴巴主席蔡崇信表示，经过一段时间的压力，阿里已重返中国顶级电商企业轨道。蔡崇信接受采访时指出，随着架构重组和新管理层的到位，阿里对能够成为中国顶级电子商务企业之一更具信心。

消息称阿里巴巴各业务集团将重启员工转岗

3月5日，消息称阿里核心业务集团之间互动频繁，在业务协同和人员流动方面动作不断，最先的动作集中在淘天集团和国际数字商业集团之间员工恢复自由流动，预计将于3月中启动，近期已开始试点员工转岗打通、工龄延续，淘天员工转岗至国际数字商业，不再需要先辞职再入职。

京东全年收入10847亿元同比增3.7%

3月6日，京东集团发布2023年第四季度及全年财报。第四季度，京东集团净营收为3061亿元，同比增长3.6%。2023年全年，京东集团净营收为10847亿元，较2022年增长3.7%；归属于普通股股东的净利润为242亿元，而2022年净利润为104亿元；不按美国通用会计准则，归属于普通股股东的净利润为352亿元，而2022年净利润为282亿元。

二、直播/短视频电商

抖音电商拟增新规处罚商家违规营销宣传等行为

3月2日消息，抖音电商为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“违规营销宣传：不当承诺诱导交易”实施细则》和《“违规玩法：活动信息未在商详展示”实施细则》。这两条规则的公示期都为2024年2月29日至2024年3月6日。前者预计于2024年3月6日生效，后者预计于2024年3月7日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。

娃哈哈官方直播间恢复直播带货开播1小时销量超百万

3月4日中午，娃哈哈官方旗舰店时隔多日恢复直播带货，开播仅1小时，实时销售额已超过100万元，登实时直播热榜、食品饮料榜第一名。据悉，3月1日，娃哈哈官方曾发公告呼吁大家理性消费，但数据显示发布此公告后的两天，其账号涨粉超过100万，目前粉丝量接近250万。

视频号发布女神好物节大促激励计划

3月4日，为助力商家和主播更好地发展，视频号推出“女神好物节”大促活动，活动时间为北京时间2024年3月6日10:00:00至3月10日23:59:59。活动期间，平台所有橱窗商家订单均可享受技术服务费率降至1%（不区分类目）的优惠；商家和主播开展直播带货累计结算金额达1万元及以上，即可获得相应的流量券激励。

哔哩哔哩四季度电商及其他业务营收22亿元同比减少29%

3月7日，哔哩哔哩发布2023年第四季度及全年财报。2023年第四季度，公司实现营收63.5亿元，同比增长3%，市场预期63.22亿元。其中，广告收入为19亿元，同比增长28%；增值服务收入为29亿元，同比增长22%；移动游戏收入10亿元，同比减少12%。2023年全年，哔哩哔哩实现营收225亿元，同比增长3%。

腾讯治理视频号橱窗商家消极处理售后行为

3月8日消息，腾讯视频号发布公告称，近期，平台在回查中发现：部分视频号橱窗商家存在消极处理用户售后服务申请的行为，影响视频号橱窗用户的购买体验，侵害消费者利益，严重扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。

B站陈睿：今年直播重点关注毛利润和毛利率提升

3月8日消息，在今日Q4业绩会上谈及公司直播业务时，哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿表示，公司增值业务中，未来增长最有潜力、增长最快的将会是直播，因为直播是一项很多UP主都能够去从事的增值服务，去年B站有180万UP主通过直播获得了收入，无论做什么内容都有自己的直播形式。

三、MCN机构

东方甄选入驻拼多多

3月4日消息，有网友发现，东方甄选开通拼多多网店，店铺简介为新东方在线农产品销售平台。搜索发现，该店目前已拼1926件商品。据悉，经询问店铺客服，对方表示，拼多多店铺是近期开店，产品和app上相同，但只上了一部分。

网红主播小马哥夫妇偷税被罚317万账号已被禁言

3月2日，据国家税务总局网站消息，前期，国家税务总局洛阳市税务局稽查局通过精准分析，发现网络主播马海涛、梁娜夫妻二人涉嫌偷税，在国家税务总局河南省税务局稽查局指导下，依法对马海涛、梁娜二人开展了税务检查。洛阳市税务局稽查局依据相关规定，对马海涛、梁娜二人依法追缴少缴税费、加收滞纳金并处罚款，共计317万元。

交个朋友控股各直播间累计播出时长超过7.2万小时 GMV超250亿元

3月5日消息，交个朋友数据显示，截至2023年12月，交个朋友控股各直播间累计播出时长超过7.2万小时，累计曝光人次超过310亿次，合作品牌超过1万家，服务消费者超过1亿人次，GMV超过250亿元。

疯狂小杨哥称将大量减少带货直播

3月7日消息，疯狂小杨哥近日在直播中谈及24年直播计划，他表示今年自己娱播会比较多，将再降低带货直播的频次，如果有专场活动，考虑将自己过亿粉丝的账号直接交由徒弟使用。

东方甄选将董宇辉商标转给与辉同行

3月8日消息，天眼查知识产权信息显示，近日，东方甄选关联公司东方优选科技有限公司将其注册的多枚“董宇辉”图文商标，转让给与辉同行科技有限公司，商标国际分类包括广告销售、教育娱乐、办公用品、食品等。与辉同行科技有限公司成立于2023年12月，注册资本1000万人民币，法定代表人、执行董事、经理为董宇辉，监事为俞敏洪，由北京新东方迅程网络科技有限公司全资持股。

四、其他平台

天涯社区公布重启进度：将于5月1日前恢复访问

3月2日消息，天涯社区正式公开业务重启、网络平台恢复访问进度及新天涯计划。在3月1日晚间，天涯社区通过微博发文称，经与有关部门及电信公司的沟通，未来两个月，其将全力以市场化的方式，筹集不超过1000万的资金，专项用于以恢复天涯社区访问及持续运营为核心的新天涯计划。

盒马奥莱将改名为盒马超市

3月4日消息，侯毅近期透露，未来盒马奥莱将改名为“盒马超市”，这也是今年开年以来，盒马继试点降价、提升免运门槛后的又一新动向。

微店将启动“千千万计划”

3月5日消息，微店2024商家见面会日前举行，本次大会汇聚了多家知名品牌商和百余家微店核心商家。“微店24”是微店自去年6月起的核心增长项目，通过数字化升级的智能人工解决方案帮助实体小店，让⼩店⾼度数字化、智能化、⼈效最⼤化实现24⼩时营业。微店CEO王珂表示在春节高峰时期“微店24”的GMV和订单量都呈现爆炸式增长。

德邦物流2023年营收362.79亿元同比增长15.57%

3月6日，德邦物流股份有限公司发布2023年度业绩快报公告，数据显示，2023年公司实现营业总收入362.79亿元，同比增长15.57%；实现归属于上市公司股东的净利润7.46亿元，同比增长13.32%。

达达集团：公司总裁何辉剑在独立审查基本完成后辞职傅兵担任临时总裁

3月6日，达达集团公告，曾担公司总裁兼董事何辉剑（Jeff Huijian He）在独立审查基本完成后辞职，达达快送总经理、原京东物流首席战略官傅兵（Bing Fu）担任临时总裁，立即生效。

盒马被曝清货关门？回应：正常淘汰尾部店

3月7日消息，近日有消息称各地盒马撤柜关门，其中3月武汉还要再关3家门店。据网经社数字零售台获悉，对此，盒马回应称，由于物业合同到期，和个别商场不景气等原因，今年上半年盒马鲜生正常进行尾部门店汰换，在全国范围内关闭6-7家门店，并在附近寻找更优秀的物业，承接消费需求。同时，超过360家门店正常运行中。今年盒马鲜生计划新开70家门店，年内盒马鲜生门店数有望突破400家。

达达集团披露个别存疑业务审查结果：管理层未参与策划为个别员工所为

3月6日，达达集团发布公告，针对此前内审主动发现的个别存疑业务的审查结果已明确，独立第三方机构审查结果表明，公司管理层没有参与策划，为个别员工所为。目前已对相关员工进行处理，公司后续将进一步规范企业治理和内部流程，严格遵照相关法规进行透明、及时的信息披露

天涯再回应“未收到直播筹款”

3月7日，天涯社区创始人邢明就天涯未收到“7天7夜重启天涯”直播筹款一事，回应称，天涯社区前员工及网友发起的直播活动，共筹得资金158922.61元（目前我们及电信公司未收到该款项）。针对活动发起方提到的，“因前期运营成本摊销以及与天涯的业务纠纷等问题还没有妥善解决，所以尚未付款”的说法，邢明称，这是“他们对自己处理不当、资金挪用的托辞，天涯与他们之间不存在任何业务纠纷”。

网易严选在北京开出第一家线下实体门店

3月8日消息，据报道，网易严选在南四环的王府井奥莱UP TOWN开出了北京第一家线下实体门店，SKU在1000个左右。在此之前，网易严选已经在天津南开大悦城等综合体项目中开出了十多家门店。未来网易严选将会持续在华东、华北、西北、西南布局线下店。

五、其他动态

网经社:《2024年2月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布

3月4日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年2月受理的全国67家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年2月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。

福布斯中国发布2024杰出商界女性100 张楠许冉瞿芳等上榜

3月7日，福布斯中国发布2024杰出商界女性100。据网经社数字零售台获悉，华为副董事长、轮值董事长、首席财务官孟晚舟，抖音集团首席执行官张楠（今年2月卸任），小红书创始人瞿芳，格力电器董事长、总裁董明珠，娃哈哈副董事长、总经理宗馥莉，携程集团首席执行官孙洁，京东集团首席执行官、执行董事许冉，哔哩哔哩副董事长、首席运营官李旎，沃尔玛中国区总裁、首席执行官朱晓静，空中云汇联合创始人、总裁刘月婷，麦当劳中国首席执行官张家茵，海底捞首席执行官、执行董事杨利娟等进入了此次榜单。

2024年民营企业百强榜发布：京东第一阿里第二抖音集团第五

3月8日消息，《中国民营企业百强榜2024》近日发布，前十强中互联网企业占四席，信息技术产业两席，传统制造业和房地产各一席。京东营收突破万亿，稳坐第一把交椅，阿里位居第二，与上年持平。华为与恒力交换位次，跻身前三。字节跳动更名为抖音集团，位列第五，较上年上升4位。

六、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、快手、苏宁易购、唯品会、交易猫、有赞、拍机堂、微店、微拍堂、转转、小红书、天猫、红布林、美团优选、阿里巴巴、蘑菇街、途虎养车、盒马鲜生、叮咚买菜、爱回收、艺狐在线、二三良作、国美、朴朴超市、淘特、找靓机、多多买菜、孔夫子旧书网、良品铺子。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

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