学霸说保险

潮新闻客户端 记者 鲁佳

今年双11，各大电商平台都开始意识到，只有保证商家的生存空间，生意才能更可持续。于是围绕着“减负”，平台默契地展开了新一轮 “商家争夺战”。

阿里宣布取消天猫年费，改为收取0.6%基础软件服务费，优化“仅退款”策略，旨在减少商家经营成本；京东升级“春晓计划”，从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度出发，加大对第三方卖家的扶持力度；拼多多发起“百亿减免”，宣布将投入百亿资源扶持新质商家，未来一年减免优质商家100亿元手续费……

每一家平台都在摇旗呐喊，试图向商家证明：自己才是真正能替其省钱的那一个。而如今商家追求的就是一个“稳”字，在电商平台，也就是高转化、低消耗、持续的商业运转。

“流量密码”背后，是商家较高的经营成本

经验老道的电商从业人员，几乎都能熟练地拆解出平台运营的成本结构：保证金、平台佣金、技术服务费、投流费、履约费……只有核算清楚费用，才能换算出更高的利润空间。

一位年成交金额达3亿元的花卉商家透露，在流量越来越分散、获客成本越来越高的电商下半场，全平台布局几乎成了商家“标配”，淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、小红书、视频号，他们皆有布局。其中，从单店成交额来看，最高的是抖音；从平台成交额来看，最高的是淘宝天猫；从运营成本来看，拼多多比较低。这位商家表示，开屏、推送、搜索，这些平台流量都得收费。比如，为了让商品能被更多人看到，需要买搜索广告位；为了吸引用户下单，平台能根据已有用户画像进行推广，自动搜索目标客户进行推广引导。

要掌握好这些“流量密码”并不容易，培养一名电商“投手”的隐形成本也不低。“我们投流占比10%，已经算是控制得非常好了。”

另一位全平台经营的品牌服饰商家则表示，天猫、京东投流成本高一些，但能撬动免费流量，形成复购。拼多多的增速最高，但付费成交中也会产生一部分损耗。抖音需要搭建比较完善的团队，直播间带起的成交需要搭配相应基建，人效不高。

不少商家认为，淘宝、京东的生意更具确定性，生意模式相对成熟、稳定，适合电商经验丰富的商家入驻；拼多多运营成本最低，平台玩法相对简单，但对商家选品和定价会提出更高的要求；抖音、快手胜在流量充沛、爆发力强，但平台流量起伏明显，对内容要求高，需要商家对供应链有强的掌控力。

各大平台纷纷为商家“减负”

双11前，阿里取消了天猫年费，改为对淘宝、天猫商家统一收取0.6%基础软件服务费。去年4月起，针对POP商家，京东取消平台使用费（一年12000），改为0.6%交易服务费。

相对来说，淘宝更像是通过收入结构的调整，降低了新商家的入驻门槛。成交一笔、抽成一笔，只有生意成交时才会抽取费用，简单的换算逻辑，更强的生意确定性，更利于这些中小商家计算经营成本。

京东同样瞄准的是为小微商家减负，调整后只有年成交额达到200万，才会达到12000元的年费。在此项调整的基础上，今年双11前，京东升级“春晓计划”，从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度，加大对第三方卖家的扶持力度。

同一时期，拼多多推行“百亿减免”措施。先宣布用户退款，技术服务费退还商家；再把先用后付订单的技术服务费，由1%降至0.6%；用户在发货前进行退款的订单，平台返还推广软件服务费对应金额的推广红包……针对商家范围更广。

抖音和拼多多的思路颇为相像。降低部分类目佣金，对32个类目的保证金作出下调，帮商家提升利润空间。

专家观点：减负、共存是大势所趋

电商平台的发展，从比商家数量、商品丰富度，到拼价格、用户量，已历经多次战役。事实证明，基于各自的商业模式保持优势更为重要，减负和共存才是长久之道。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示，近段时间，各大电商平台都提出了以多种补贴政策帮助商家减负，这成为了业内关注焦点，希望能真正落到实处。

平台默契地开始为商家“减负”，商家省出来钱重新投入到生产工艺上，进而带给消费者更好的商品和价格，形成商业模式的正向循环。

拉长时间看，双十一这样一个消费者、商家注意力最集中、参与度最高的节点，正是平台应征自己当下减负策略的时机。

对于商家而言，生意的成交可以发生在任何一个平台，当减负成为一种共识，找准平台找到自己的增长极，这同样是一种能力考验。

（图片由受访者提供）

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