学表达2024年11月16日发布:双11最惨的人,拉夫劳伦
作者:亚历山大·乔杜诺夫 | 责任编辑:Admin
本次大会汇集了来自全球各地的科技领袖,共同探讨未来科技趋势...
【新澳门免费原料网大全】 |
【2024全年資料免費】 |
【新澳门期期准】 |
【新澳2024年正版资料】 |
【管家婆一句话玄机资料大全】 |
【2024新奥门今晚资料】 |
【2024新奥精准正版资料】 |
【澳门三肖期期准免费大全】 |
【六开彩澳门开奖结果查询】 |
【2o24澳门正版免费料大全精准】 |
出品 | 消费巴士
“只有拉夫劳伦受伤的世界达成了”。
这是今年双11最让商家们哭笑不得的一句话。起因是有媒体爆出拉夫劳伦今年双11在天猫的GMV超过16亿,出现在多份“破亿战报”里,但大批消费者实际上却是拿它凑单领大额优惠券,导致很多人在付款5分钟内就选择退款,让拉夫劳伦的退货率达到了95%。
最终,这个靠“职场老钱风”“北美藤校味儿”和“中年女人的JK制服”翻红出圈品牌,硬是靠一点都不老钱的“凑单神器”,赢得了泼天流量。
目前,拉夫劳伦并没有对这一事件进行公开回应。而在小红书搜索栏里输入“凑单”两个字,光“凑单店铺有哪些”就有两万多篇笔记,拉夫劳伦则冲在了搜索结果的前半页。
根据今年天猫双11规则,88VIP会员在付尾款阶段可以启用两张消费券,面额分别是“满7000减560元”和“满3000减240元”,相当于每件商品再打92折。至于拉夫劳伦,它动辄上千的定价不仅单价高,而且为了维持品牌调性并没参加平台普推的“满300减50元”的活动,而只参加了上述88VIP的消费券活动,当别的品牌“学聪明了”,在消费者点退款时要反应半天、甚至抢先把货发出库时,拉夫劳伦又是会秒退款的那个,各种Buff叠满让它成了天选凑单神器。
诸多凑单攻略里,有人给自己选了200多的东西,然后带上一两件拉夫劳伦,把消费金额撑到3000拿到了消费券;有人反映用拉夫劳伦凑单的人太多了,“刚放进购物车一点结算显示卖光了”,很快就其他“友友”教她要“多选几个同等价格的做备选”。有人骄傲晒出自己拿拉夫劳伦凑了3单,立刻就有人说自己更厉害凑了5单。
关于凑单后秒退款对拉夫劳伦的伤害力,也有不同的说法。有从业人士称如果商品尚未发货就发起退款,商家需要承担2-3元的免单和出库成本。也有人觉得这事对拉夫劳伦不会带去太多成本上的影响,但退款率退货率太高会影响品牌店铺的曝光,哪怕当事方是并不缺曝光量的知名品牌。
但这件事的关键在于,为什么有品牌会靠被人凑单凑成销冠。
电商之间的竞争已经趋于白热化,而想要在资本市场得到更多肯定,想争取到更多商家的资源倾斜,GMV都是不得不秀的肌肉——退款退货的金额并不会被计算在GMV里。为了在大促期间冲高GMV,电商平台会制定各种满减规则,引导消费者买了又买。无论是天猫的满7000减560,还是抖音的满4000减400,无非都是平台用来推高GMV的手段。
GMV之外,平台也比以往更加地取悦消费者,仅退款、秒退款不仅是取悦中最常见的一招,还成了“如果我没有友商有,我就不会被选择”的关键售后。结果是初代网红张大奕受累于高企的退货率关掉了十年淘宝老店,拼多多女装80%的退货率成了最真实的恐怖故事,而丰巢的电商退换货综合服务收入则从2021年的8526万元,增加到了2023年的8.93亿元,两年涨了近10倍。
平台一边希望消费者买更多来冲高GMV,一边变着法子取悦消费者。当这届消费者恰好是预算最紧的消费者时,他们中的很多人自然会选择研究规则、利用规则、反制规则。最终靠凑单秒退款,消费者看似拿到了更多优惠,平台拿到了更高GMV,一个只有商家受到伤害的世界就此达成。
在这个链条里,我们还有两个联想。
首先,用拉夫劳伦踊跃退单的全是天猫88VIP,也是淘天最优质的一群消费者。在诸多报道里,他们购买力强、复购率高、粘性强,也没有太多恶意薅羊毛、恶意投诉商家的案例。如果连比较优质的消费群体都成了凑单大军,那么水面之下,数量级更大的普通消费者,是否还会与商家有更多原本不该存在的利益纠纷。
其次,平台后续是否会管束这种纯凑单行为。如果加以管束,意味着短时间内它们可能会失去一波消费者,如果不管束,到了明年的618和双11,当这种凑单方法被更多人知道后,商家们又会怎样?
已经有商家对这样的双11给出了自己的反馈。
消费巴士从多位业内人士处了解到,过去不少商家会把双11当一年最后冲业绩的关键节点,但到今年,部分中小商家选择“冷处理”双11,即使参与了优惠力度也很弱,仿佛不想被人发现一样。毕竟优惠力度太大会亏本,优惠力度不大又会被同行卷到“隐身”,万一退货率上去了,还得多负担一部分成本。
至于仍然踊跃参与双11的商家们,部分商家会在双11前夕偷偷涨价,比如一件外套的价格从六百多涨到七百多,结果把所有优惠规则都用上,价格可能也就和平时一样甚至更高。
如今的双11,似乎不再是从前那个消费者真买到便宜、商家也真冲了业绩的双11了。
【新澳好彩免费资料查询2024期】 | 【2024年新奥门管家婆资料先峰】 | 【2024澳门正版资料】 | 【二四六澳门免费资料大全】 | 【新澳今天最新免费资料】 | 【2024新奥免费资料】 | 【2024新奥门免费资料】 | 【4949澳门今晚开奖】 |
推荐文章
塔斯汀再次被质疑“吃出生肉”,“中式汉堡”发展同样“夹生”?
目前,拉夫劳伦并没有对这一事件进行公开回应。...
经期结束,正是减肥黄金期!多吃这3种食物,体重悄悄降到两位数
在这个链条里,我们还有两个联想。...
我73岁,住了养老院20天,才懂得,人老了,没资格谈尊严
出品 | 消费巴士 ...
从北京回来了,下面是我总结的一些北京攻路和建议,能帮一个是一个
消费巴士从多位业内人士处了解到,过去不少商家会把双11当一年最后冲业绩的关键节点,但到今年,部分中小商家选择“冷处理”双11,即使参与了优惠力度也很弱,仿佛不想被人发现一样。...
最新评论
胡德夫 2024-11-15 16:17
在诸多报道里,他们购买力强、复购率高、粘性强,也没有太多恶意薅羊毛、恶意投诉商家的案例。
IP:69.39.5.*
劉傑中 2024-11-15 19:17
至于仍然踊跃参与双11的商家们,部分商家会在双11前夕偷偷涨价,比如一件外套的价格从六百多涨到七百多,结果把所有优惠规则都用上,价格可能也就和平时一样甚至更高。
IP:77.49.5.*
刘尊 2024-11-15 22:23
已经有商家对这样的双11给出了自己的反馈。
IP:14.73.5.*