宜家体验式购物考验文明底线

昨日上午10时许，海南人程伟带着妻儿来到宜家，被现场人潮惊呆。两名持有高音喇叭的工作人员在商场入口处指挥，Z字型等候队伍缓慢移动，蜿蜒不见首尾。突然，后方传来争吵声，一名大约50岁的大婶翻过栏杆插队，引起众人不满。有人带头高喊：“到后面去，排队”，众人纷纷开腔：“怎么这么没有公德”、“知不知道要排队”……不满的声音越来越多，可这名大婶始终没有回头。

巡视卖场过程中，记者发现因排队引发的纠纷不曾间断。上午11时左右，在4楼餐厅一侧的洗手间门前，等待如厕方便的人群中有人加塞。制造麻烦的是一名60多岁的大妈。大妈身着花衬衣，一头短发，无视排队等候的人群一路推搡。在众人的指责声中，大妈高喊“我是老人”，拼着一己蛮力杀出包围。

观察发现，在商场入口、卫生间门前以及收银台处，绝大多数消费者都能按秩序排队并且劝阻试图插队的人，但仍有少数人拒绝排队。

小孩如厕难就“桶”解决

在卖场转角处，一个高约1.2米的不锈钢垃圾桶散发出难闻的气味。附近一名30岁左右的女子不好意思地说：“孩子尿急，没办法”。

女子满脸是汗。她说孩子突然尿急，为了找厕所，两人一阵猛跑。可到了卫生间门口一看，队伍足足有20米长，不能插队，就只能找附近的垃圾桶解决。

在众人的目光之下，孩子的妈妈有些脸红。小姑娘杵在一边一脸无知。不知谁说了一句“这也是没办法的事”，围观人群才渐渐散去。

一旁的保洁员见状，迅速换上一个新的垃圾袋。她悄悄告诉记者，连日来，在垃圾桶里方便的三四岁的孩子很多，因为情况紧急确实也没有别的办法。很多爸爸妈妈都会跟大家道歉，大伙儿也比较宽容。作为保洁员，只能勤快一点尽快清理现场，以免影响到卖场环境。

体验式购物别忘了文明

一直以来，宜家都以体验式购物深得消费者欢迎。看上哪一款沙发，可以上去坐一坐，相中哪一个床垫，也可以脱鞋上去躺一躺。可一圈逛下来，这些想法都成不了现实，因为地盘早已被人占据。

沙发区内，人们三三两两或坐或躺，有的孩童没有脱鞋直接踩在沙发上当蹦床跳上跳下，家长在一旁不但不劝阻还掏出手机拍照。还有成年人，干脆躺下横满整个沙发。卧具区内，一张1.5米宽的床，可以横七竖八躺上6个人，甚至还有人在床上喝水吃零食。

为了防止物品被孩童随意拿放，部分儿童展柜的货品已被清空，数量极为有限的样品也已“伤痕累累”，不是吊牌缺失，就是上面布满了随意涂画的痕迹。

对此，宜家方面呼吁大家文明购物。不少网友也表露心声：市民的素质在公共场所确实有待提高，如果我们每个人都能从自己做起，相信慢慢会有改变的。