财联社2024年10月11日发布:地图类App岂能把“按图索引”变成＂图穷匕见＂

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8月14日至22日期间，上海市消保委以“空调维修”为关键词，在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。针对“黑家电维修”进行的调查结果显示，地图类App成为“黑家电维修”的重要“推手”。　

（8月29日《新华每日电讯》3版）

在数字化的今天，地图类App作为人们日常生活中的重要工具，以其精准的定位和丰富的信息，为我们提供了诸多便利。地图类APP提供商家的信息也是无可厚非的，而且还有很多好处，一个方面是，帮助商家进行了推广，有利于拉动活跃市场。一个方面是，让有需求的消费者可以“按图索骥”，十分便捷和方便。

然而，调查却让人大跌眼镜，地图类App，已经成为了“维修黑客”的“龙门客栈”成为了藏污纳垢的地方，俨然扰乱了正常的市场秩序：调查显示，高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况，其中，高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比达39.6%。还不仅仅是“信息乱象”的问题，而更让人气愤的是，上海市消保委还发现地图类App上的商家存在虚假维修和高价收费的问题，也就是我们说的“维修刺客”。

地图类App作为信息中介平台，有责任和义务对平台上的信息进行严格审核和管理。然而，对于“黑家电维修”的泛滥，映射出的是部分地图类App在监管上的失职。他们未能有效地对入驻的维修商进行资质审核和业务监管，导致“黑家电维修”在平台上肆意横行。这不仅损害了消费者的利益，也损害了整个行业的形象。

如何避免“黑家电维修”在地图类App上泛滥？首先，地图类App应加强入驻商家的审核机制。对于申请入驻的家电维修商，应进行严格的资质审核和业务能力评估。只有通过审核的商家，才能被允许在平台上提供服务；其次，地图类App应建立完善的投诉和反馈机制。对于消费者的投诉和反馈，应及时处理并给出合理的解决方案。对于存在问题的商家，应进行严肃处理，甚至将其从平台上清除；最后，相关监管部门也应加大对地图类App的监管力度。对于违反规定的商家和平台，应依法进行处罚，以维护消费者的合法权益和市场秩序。

地图类App作为现代生活的必需品，其信息的准确性和可靠性直接关系到我们的日常生活质量。因此，我们必须正视“黑家电维修”在地图类App上泛滥的问题，并采取有效措施加以解决。希望相关监管部门能够加大对“黑家电维修”的打击力度，为消费者创造一个安全、放心的消费环境。

地图类App岂能当“维修刺客”的帮凶？别把“按图索引”变成“按图入局”！

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