司马南

（来源：金色曲阳）

社区治理数智化

引领“全岗通”再升级

在人民城市建设中，如何让数据更好地赋能高质量发展和高效能治理？

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如今在上海，一批批与经济、社会、民生、文化等相关的智慧城市建设应用成果层出不穷，从一个侧面揭示了上海被称作“魔都”的奥秘。

数字赋能打造治理新范式

“您好，我是小区物业，刚注意到您家有人往窗外倒了一杯水，险些落到路人头上，挺危险的，提醒您注意一下……”这是黄浦区春江小区物业给居民打的安全提醒电话。智能化手段一旦监测到高空抛物，会向物业实时推送预警，精准到户；如果造成人员伤亡，物业可一键上传请求城运中心支持。

从“感知一栋楼”向“联接一条街”“智能一个区”“温暖一座城”，上海聚焦城市安全，扩大试点范围至景区、商铺和居民小区等最小管理单元，聚合50多家生态伙伴，提供消防安全、房屋安全、大客流安全、高空抛物、非机动车安全、电梯安全等20多种数字治理解决方案，探索可复制、可推广的城市安全管理新机制。

随着大数据、人工智能等科学技术的兴起，政务服务也不断向线上转移扩容，不少原本“不可能”的服务走进了千家万户。

虹口区曲阳路街道针对社区干部填表多问题，研发上线了“数字全岗通”智能应用。通过表单带数据下发，原本需要数日的社区排摸工作，30分钟即可完成，实实在在为基层干部减负，让他们腾出时间和精力到社区去、到群众中去。

虹口区曲阳路街道研发上线“数字全岗通”智能应用。

在此基础上，曲阳路街道依托“数字全岗通”系统，开发了“事件库”模块，汇总居民区负责处理的投诉件，并提供交叉分析服务，协助居民区科学防范化解矛盾纠纷；上线了“干部成长树”模块，聚焦队伍建设，通过居民区与个人的工作绩效、个人成长经历的赋分排名，健全居民区干部选育管用的流程体系；新增了“楼组自治”模块，通过数据分析，为社区每个楼组的治理情况进行量化评价和精准画像。随着“数字全岗通”从1.0版向2.0版过渡，街道不断推动实现“借一个系统、通多个条线、强24个居民区、造福10万群众”的治理目标。

“推进城市治理现代化，必须运用现代化科技手段，推动城市治理由人力密集型向人机交互型转变、由经验判断型向数据分析型转变、由被动处置型向主动发现型转变。”如今，数字治理成为上海城市数字化转型的重要驱动力，不仅打破了数据孤岛，再造了业务流程，加快构建权责清晰、精简高效的数字政府，而且反哺城市更广阔的数字经济和数字社会，激活市场活力，释放发展潜能。

来源：人民日报

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