冒险雷探长2024年10月12日发布:地图配上“轮椅导航”，无障碍出行方不方便？潮新闻记者体验

“办好一个会，提升一座城”，杭州自2020年启动三年无障碍环境提升计划,借助亚残运会的举办，助力更多残疾人有爱无碍，出行无忧。现在,杭州街头随处可见无障碍卫生间,地图上隔段距离就有无障碍公园或地铁口。2022年11月，在在浙江省残联支持下，杭州与北京、上海三地同步率先试点上线了高德地图“轮椅导航”功能。

如今高德地图轮椅导航累计提供服务次数已突破了230万次。“轮椅导航”到底好不好用？“轮椅一族”出行够不够方便？还有哪些可以改进之处，潮新闻记者走上街头进行了实地调研和体验。

高德地图上线无障碍“轮椅导航” 高德供图

“轮椅导航”与“步行”导航的区别在哪

打开高德地图“无障碍导航”，在“我的”界面右上角的设置选项中，可以快速找到“无障碍模式”选项，选项卡中，包含无障碍导航、视觉障碍模式以及旁白功能。

高德供图

激活无障碍模式后，原有的步行导航（公交地铁--步行导航）功能就会被覆盖。

在平坦道路下同样一条路线轮椅导航激活后，导航界面的显示略微发生了一些变化。导航路线的颜色改变了，界面下方还有一句“已尽量避开台阶和陡坡路段”的无障碍提示。

平坦道路下同样一条路线轮椅导航激活后，界面的略有不同

在市区以及大部分平坦路线上，轮椅导航与一般步行导航的区别不大。但是当我们到了一些需要登阶梯、过天桥的路线时，该导航能够自动识别和寻找适合轮椅前行的路线。

导航避开了图中右侧的阶梯位置楼纯/摄

我们尝试步行导航从江城路至钱学森学校，该路段在正常步行导航下，会经过一段无法避开的阶梯路线，而当我们使用轮椅导航之后，导航会让使用者进入平时非机动车道使用的路线，来经过该区域。

杭州武林银泰和国大城市广场中央的天桥有无障碍电梯，轮椅导航在该段显示了“上过街天桥”。

记者体验发现，路线虽然偏长一些，但对于轮椅用户都真实可用，地图也会巧妙地结合地铁站的无障碍电梯、升降机这些无障碍设施，为用户规划出一条无障碍路线；避开地下通道、人行天桥等轮椅无法通行的路段。在记者的几条路线测试下，都准确“无碍”地抵挡目的地。

轮椅导航已覆盖7.9万个设施点

据介绍，“轮椅导航”轮椅导航项目是在浙江省残联支持下，由高德地图、阿里公益、阿里信息无障碍委员会及浙江省无障碍环境建设促进会共同发起。在上线前3个月内完成研发，除了坐轮椅的人群，腿脚不便的老年人、推婴儿车的宝爸宝妈、提大件行李的行人也能方便地使用。

“轮椅导航”上线后进行了多次升级，不断完善功能。2023年3月份，为了方便残障人群便捷出行、赏花，杭州市将近1500个无障碍公共卫生间信息全部接入“轮椅导航”，通过高德地图搜索“无障碍卫生间”，便能获知身边的无障碍公共卫生间信息。

2023年6月，“轮椅导航”再次进行功能升级，支持查询地铁站内的无障碍卫生间信息，及地铁站内紧急求助电话；在步行导航功能模式下，能够查询沿途道路的无障碍卫生间信息。

2023年9月，杭州第19届亚运会及杭州第4届亚残运会举办前夕，为了方便每一位朋友都能无障碍观赏亚运，“轮椅导航”联合杭州市残联进行专项升级。在杭州市残联发布“无障碍服务在线”支付宝小程序中，杭州市主要的亚（残）运会竞赛场馆、城市道路、公共服务等4720个公共建筑，7.9万个设施点位汇集成了“无障碍一张图”，“轮椅导航”提供公共出行服务。

除了亚运会场馆，“轮椅导航”还覆盖了杭州太子湾公园、杭州植物园、曲院风荷等杭州市100多所公园，还有博物馆、纪念馆、图书馆、酒店、商场等场所，方便更多乘坐轮椅的游客无障碍游杭州。

浙江省无障碍环境建设促进会会长胡雄华此前接受潮新闻记者采访时表示，“很开心也很欣慰看到‘轮椅导航’功能出现，这会给残障人群带来更多出行信心，也希望能唤起大家对无障碍的更多关注。无障碍环境建设不止服务于残障人群，在健全人的生命周期中也总会有一些时刻用到无障碍设施，希望全社会的力量共同参与，共同完善。”

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