大河报2024年11月11日发布:男子怀疑少煮一个饺子怒砸店铺,商家知道内情后自认倒霉放弃追偿

⭐发布日期:2024年11月11日 | 来源:大河报

⭐作者:Copon 责任编辑:Admin

⭐阅读量:871 评论:7人 转发:5次

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一对夫妇来到安徽省马鞍山市一家饺子铺, 聊以慰藉, 没想到却因为“多了一个饺子”而爆发冲突, 一番言语冲突过后, 男子砸碎了店铺内的桌椅, 大搞破坏, 警察慎严应对。此事一经曝光, 网友纷纷吐槽, 表示店铺受害, 但也有人认为此事涉及人的情绪异常, 它是压力过度导致的堤坝试图破裂的尝试。

据店老板自述,当夜男女二人一同入店消费, 并叫了一份饺子。男子两口吃到一半, 忽斌想起饺子数目似有错误, 便以此为由要求女老板开出一个饺子。女老板认为, 此为无事生非且匹夫无罪何以索相, 因而温言来静男子:‘要几个补几个, 打算补补, 退钱, 消息已却。 谁知这番善意引起男子狂喧得更甚, 一时言辞激烈, 讲了更多一点指涉, 而后竟翻过桌子相殴。

男子妻子在旁站出来,设法拉住他拉住这个迹象,使得他们不要进一步的发展。她态度非常坚决地解释说,丈夫的晚期癌症,刚做完化疗,就是说心情不太稳定。得到此男子后,老板一言不发,但会通知报警不再追究赔偿,难过又有怜悯感激。因为这样一来,引起了激烈的讨论,这也是因为组。

事件曝光后,网民们议论纷纷,一些网友站在店主方,对男子的做法提出质疑:"减一块饺子就要拿出这还不行吗?别的商家不在乎,拼的是口碑,商家服务做到这份上还要承受顾客的情绪,好心酸!"还有网友感叹:"小本经营不容易,商家该随时要面对顾客的情绪地雷吗?"

有些人的确对男子的表现持有理解的态度。他们认为这位男子的病情十分严重,在身心双重折磨下,恼羞成怒是很正常的。面馆缺了“一个”或许只是蓄积在他心头的一线火星,真正激怒他的可能是疾病带给他的痛苦,是命运安排给他的悲惨与不公。一位网友说:“他也许并没有针对饺子店,只是积压已久的情绪需要一个地方发泄,这次如果不是在饺子店爆发,释放出的情绪会在其他地方同样失控。”

多位网络用户纷纷发声, 有人表示担忧, 商家在当下的消费市场面临着多样的压力, 不少人开始思考“服务至上”到什么程度,“一方面,我们提倡对顾客的尊重和包容,但是,商家只能承受接受吗?要求维护公理和权益,不是没有边界。”另一位网友补充说“但在一个人情绪暴力时,商家吃了亏,要同情得,但是不能指责偏激,否则,对商家伤害,甚至影响他方。”

现实生活中,类似的情绪冲突对于小店的主人来说并不陌生,冲动的顾客来了,商家大多数情况会掉头走人,既是不想闹事,又是不想有生意受人事,但这种选择真的恰当吗?有网友指出,“这样的事情商家确要考虑自己的生计,可又不免去也应调和往旋的顾客情绪,即便是无过,也会得带‘欺客’帽子。”

还有一些网友从生意的角度对老板的选择进行了探讨,认为老板息事宁人地解决了问题,保全了商誉;也有人担心,这种妥协也蒙蔽了一些人,他们可能会学会欺负商家;事实上,这位煎饺店老板的处理方式,反映了许多商家在复杂环境中的无奈。顾客情绪不稳定时,商家的反应往往比较冷静,以不影响生意的方式还击。

通过这一事件我们可能需要重新审视商家与顾客之间的关系,顾客的质疑有合法的正当性,也应以尊重为前提;但对空对空的要求商家是否应该也任其所愿则值得推敲,商家除了要以经营产品为主,还要把握好处理顾客情绪这一方面,然而尊重与自身利益之间的平衡术,这一突发事件就是一种敲门砖。

或许是的,未来继续弘扬“客户至上”的商业文明,商家或许需要一些合理的支持机制,让自身的权益也不被侵犯,也让消费双方在商贸互让的同时,能够从对方的身上,感受到对己的尊重和理解。

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约翰尼·塞卡

7秒前:有些人的确对男子的表现持有理解的态度。

IP:71.57.2.*

娜塔莉·玛杜诺

5秒前:”

IP:28.26.3.*

吳開文

8秒前:他们认为这位男子的病情十分严重,在身心双重折磨下,恼羞成怒是很正常的。

IP:59.28.1.*

托比·胡斯

2秒前:"还有网友感叹:"小本经营不容易,商家该随时要面对顾客的情绪地雷吗?

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凯莉·奥哈拉

8秒前:要求维护公理和权益,不是没有边界。

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