上海最大居民小区“炒掉”物业，碧桂园服务：深度反思，已更换区

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碧桂园服务IC资料图

上海市最大住宅社区上海康城拟“炒掉物业”的消息引发关注。

8月26日，上海康城第五届业主委员会发布《上海市闵行区上海康城小区2024年第二次业主大会结果公告》，决定不再与深圳碧桂园盛福续约物业服务，目前管理物业管理公司有：上海物业管理有限公司分公司等。

公告显示，该小区建筑总面积159.95万平方米，总投票数12152票，其中居民投票12133票，商户投票19票。专属部分建筑总面积共计149.95万平方米，已交接票12152张，占独占部分业主总数的100%，占独占部分建筑总面积的100%，满足召开条件业主大会。

深圳市碧桂园盛富物业服务有限公司于2020年被碧桂园服务收购，收购时已为上海戛纳提供服务。

对于旗下物业公司解约一事，碧桂园服务称，盛富物业与上海康城的物业管理服务合同于2013年开始，去年6月到期后处于实际服务状态，拟重启该物业管理服务。下一阶段为物业管理公司选择。

碧桂园物业表示，盛富物业前一阶段未能取得上海康城业主及物业管理委员会的认可，公司对此深表歉意，公司已在集团层面进行深入反思，并采取相关整改措施。

碧桂园服务方面向澎湃新闻透露，8月中旬，碧桂园服务已进行整改，包括更换上海区域总裁、将戛纳项目管辖范围升格为集团直接管理等。

记者注意到，在确定不再续约之前，上海康城第五届业主委员会曾多次与盛富物业发生口角，并发出《关于上海康城物业服务质量问题的沟通整改函》，称盛府物业提供的物业服务存在多项问题，经沟通后未见明显改善。

5月18日，业主委员会发布的5月份会议纪要显示，针对物业管理公司提出的续签服务合同的申请，为了解业主对物业服务质量的满意度，对社区现行物业管理公司情况，开展了物业服务质量满意度调查。

5月30日，业主委员会下发了《关于上海康城小区漏水维修问题的沟通整改函》，业主委员会表示，已认真审阅了物业公司的申请表，并与历史维修情况进行了对比分析数据，发现存在一些异常现象，报修面积明显偏大，维修费用远高于历史维修金额平均水平。

6月15日、6月16日、6月26日、6月30日，业委会向盛府物业发出工作函，内容涉及维修问题整改、电梯维修保养、非机动车车库清理、工程结算等。

6月底，业主委员会决定在7月中下旬启动业主大会程序，议题包括物业管理公司的选择和续约等。业主大会前，业主委员会表示记者从物业公司了解到，近日，其接到多名业主投诉，反映部分物业管理公司存在违规经营、违规使用物业服务等问题，物业公司发布通告，指责物业管委会违法经营，导致社区班车停运等。

对于小区存在的问题，碧桂园服务表示，针对戛纳业主委员会提出的问题，将逐一提出切实可行的解决方案，如对小区进行网格化管理，解决宠物粪便带来的环境问题；重新规划小区绿化规划：目前小区南、北门绿化带已全部更新；水系按照每三天一水系的速度进行清理更新，解决水系环境问题由于小区66个大型水系统缺少进出水口而导致的排水不畅，以上服务改进已获得业主同意。

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