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洋佳酱2024年11月16日发布:“跑”赢“双11” 邮政快递钟楼揽投部日均投递6000件

作者:Ethridge | 责任编辑:Admin

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“必须得跑啊,不跑两步就要耽误后面(投递)的时间,这些小巷子就像北京的胡同,入口小、里面特别深,要趁现在游客少赶紧把这个段道送完!”11月9日,记者跟班采访了投递员陈波涛。

陈波涛,现年45岁,是西安市邮政分公司钟楼揽投部的一名投递员,他负责投递的区域位正好位于西安网红景区——回民街,包含西羊市、庙后街、大学习巷和小学习巷四个段道,服务着周边数百户商铺和社区居民,日均投递量二三百件,“双11”期间邮件量翻了近一倍,约四五百件。

‌西安回民街的游客量非常庞大,是网络爆火的“顶流打卡地”,周末的客流量超过百万人次,‌回民街不仅是一个购物步行街,更是一个集美食、文化和历史于一体的打卡圣地‌,这里居住着约2万名回族同胞,拥有丰富的清真饮食和民族特色。‌

北方11月的早晨透着浓浓的凉意,陈波涛早上7点准时到达钟楼揽投部,跟同事们紧张且有序的分拣着早班的邮件。

“钟楼揽投部在‘双11’期间的进口邮件量在6000件以上,较平时增加了50%,有投递员18名,进入旺季以来,按照省市分公司‘快进快出’的工作要求,结合‘专揽+专投+普邮’的模式,全力保障‘双11’期间的投递服务工作。”钟楼揽投部经理严峰介绍说。

陈波涛在自己的段道上已经投递三年多了,跟其他人投递区域最大的区别就是,一般的快递员都是骑着快递车投递,走路不多,而他是真的要“跑”起来。

“回民街的游客实在是太多了,每到周末节假日城管会在早上9点对各个路口进行管控,西羊市这个段道快递车根本进不去,只能拿个袋子把邮件背进去送,尤其是夏天,每天的衣服能湿透好几遍!”

早上9点半,陈波涛把满满一车的邮件收拾好,驶出揽投部大院,经过三个街区来到了第一个段道西羊市。

“今天周五,街道没有管控,邮车能够开进去投递还是很方便的,如果是周六来,那就得把邮件背着进去投,费时又费力。”陈波涛把车子停到路中间,方便两边的游客在狭窄的街道上穿行,接着取件、打电话、送快递,迅速进入了忙碌状态。

“街面上的商铺还好送一点,难送的都是巷子里面的住户,入口很窄,里面弯弯曲曲能延伸一二百米,有些年龄大的走一个来回都费劲,所以我一般都送货上门,减轻老人的负担。”同时为了不耽误后面快递的投送,他一进入巷子就开启小跑模式。

2021年陈波涛才进入邮政工作,他之前在北京做销售,后来回到西安用自己多年的积蓄跟朋友合伙开了一家火锅店,在疫情期间因为经营问题选择了停业转行,成为了一名快递员。

“他的投递工作做得认真,非常好!”

“小伙服务挺好的,工作很踏实,腿脚麻利,快递很及时。”

“快递送得挺快,人也蛮好的,给她十分好评!”

在随机采访中,不论是沿街的商户还是小巷里的住户对陈波涛的评价都很高,生意场上的失意并没有让他灰心丧气,他身上的勤奋上进、认真踏实、热情真诚的品质让他收获了客户们的一致称赞。

“巷子里面有很多的民宿,有次一个店家在网上买了20个灭火器,每个都十几斤重,一百多米的路程我往返了10次给送过去,客户很感动,还想给我点钱表示感谢,我没要。”陈波涛回忆说。

他在讲述这个细节时嘴角是上扬的,这应该就是“人民邮政为人民”的最好诠释。

上午,送完4个街道、3个驿站总共200多件快递包裹,时间已经来到12点半,吃完饭匆匆赶回钟楼揽投部就1点了。“往常中午的趟车都是1点半来,一般有半个小时的休息时间,最近因为是旺季,趟车都会早来一些,中午就得连轴转,如果高峰期一来还有可能增加小夜班投递,那就得到晚上八九点了。”

日复一日的投递无意是枯燥的,陈波涛说他有两个儿子,一个14岁上初中,另一个还不到2岁,这是他一直努力奔跑的最大动力。他说,每个人都有自己的职责使命,虽然现在只是一名平凡的邮政快递小哥,每天重复着一样的事情,但是每次见到客户挂满笑容的脸,就能感受到自己付出的工作是有价值的。(陕西邮政供稿 记者李沛东)

来源:陕西邮政

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作者简介:余倩雯,资深科技记者,专注于人工智能和数字化转型领域的报道。

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