通报来了!游客投诉小龙虾不新鲜 遭商家“摇20人”威胁,店铺曝光
⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:腾讯视频官方
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文|王叔
编辑|春晓
序
近日,山东威海“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”事件闹得沸沸扬扬。
游客发视频称商家要“摇20人来”上门威胁,这下商家凭一己之力让威海上热搜,网友纷纷跑到山东文旅账号区留言,怒斥商家这种行为。
一时间,舆论哗然,店铺也因此被曝光,随着多方的介入调查,9月14日当地发布了情况通报,还原了事件经过。
原来20人没有并没有到场,到场的只有三人,目前,公安机关正对商家刘某青的不当行为依法进行调查处理!
小龙虾不新鲜,游客投诉
9月11日,游客小李和朋友们在山东威海游玩,晚上9点多的时候,他们饿了,就通过美团外卖平台,在当地的楚霸天虾(蓝星万象城店)点了一份小龙虾和一份大闸蟹,打算好好享受一番。
然而,当美食送到手中,小李刚开始吃大闸蟹的时候感觉还可以,吃到小龙虾的时候,发现并不如想象中那般新鲜可口。
小李心里犯嘀咕,但想着可能是个别现象,便没太在意。而小李的朋友们吃的时候也感觉不新鲜,于是小李就打电话给商家反馈。
没想到商家坚持自己的是新鲜的,很强硬表示:你吃不惯就不要说不新鲜。
而小李及他的朋友们不干就协商退款,他通过平台申请了退款,并联系了商家。
商家倒也爽快,同意退款,并约定上门取餐。然而,让小李没想到的是,这仅仅是风波的开始。
商家上门取餐,争执中威胁“摇20人”
当商家刘某青、谭某涛(刘某青丈夫)以及外卖员李某正上门取餐时,双方却发生了口角争执。
原来,商家在检查小龙虾后,认为并没有小李说的那么严重,便有些不满。而小李则坚持认为小龙虾确实存在问题,双方因此各执一词。
争执中,刘某青的情绪逐渐激动起来。她声称:“你们这样闹,我可要叫20人过来了!”这番话一出,顿时让小李和朋友们感到十分惊恐。他们没想到,商家竟然会采取这样的威胁手段。
随后,商家刘某青真的当着小李的面打了一个电话,“喂,胖子,有一个人特别能,怎么都说不通,我就想知道今天要不要那边找几个人过来把她传过去。”
甚至还在电话中有“有一千种办法威胁你、这个事情没完,明天还来找你”等等词眼。
小李无奈地表示,他们只是想想解决问题,没想到会遇到这样的情况。
双方争执不下,最终选择了报警。
商家店铺被扒
随着事件的持续发酵,楚霸天虾(蓝星万象城店)也被推上了风口浪尖。
许多网友在美团外卖平台上给该店铺留言差评,表达了自己的不满和愤怒。而商家也因此承受了巨大的压力。
面对舆论的质疑和批评,商家表示会积极改进服务质量,加强食品安全管理,确保类似事件不再发生。
同时,他们也向小李和朋友们表示了歉意,并承诺会给予一定的补偿。
当地文旅局的官方账号,评论区沦陷了,网友纷纷喊话当地要一个说法。
官方通报
9月14日,威海经济技术开发区管理委员会发布了情况通报。
事发时间是9月11日21时23分,小李一行叫了外卖,而商家刘某青、谭某涛(刘某青丈夫)、李某正(外卖员)三人上门拿退餐的时间是晚上10点多。
双方冲突原因是游客小李觉得小龙虾不新鲜,申请退款,而实际上商家已经将费用全额退还游客小李。
但在双方争执过程中,商家刘某青威胁,扬言要叫“叫20人过来”,但实际上并没有到场。
目前,公安机关正在对商家的上门威胁等不当行为依法进行调查处理。
写在最后
此次事件再次提醒了外卖餐饮企业需加强服务质量管理,尊重消费者权益。
作为消费者,在遇到问题时应该保持理性,通过合法途径维护自己的权益。而商家则应该诚信经营,尊重消费者的权益和需求。
正所谓“和气生财”,商家和消费者之间应该建立和谐的关系,共同促进市场的繁荣发展。
而对于那些试图通过不正当手段来解决问题的商家,我们应该坚决予以谴责和抵制。
同时,相关部门也应该加强监管力度,对存在问题的商家进行严厉打击和处罚。
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桐谷美羽
6秒前:而小李的朋友们吃的时候也感觉不新鲜,于是小李就打电话给商家反馈。
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EmmanuelJal
5秒前:进入全屏
IP:58.78.9.*
菲莉丝·麦克布赖德
3秒前:小李无奈地表示,他们只是想想解决问题,没想到会遇到这样的情况。
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