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王蒙多2024年11月15日发布:员工上班期间葛优躺盘着核桃回答乘客问题,桂林火车站称情况属实

作者:韩萱 | 责任编辑:Admin

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桂林火车站员工“葛优躺”盘核桃的画面一曝光,引来众多网友围观调侃。

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这场景活像某位自家沙发上葛优瘫的闲人,但搞笑的是,他可不是在家,而是在服务窗口,穿着制服,姿态松散,还捏着核桃,任凭乘客在前面问路、求助——他淡定应对,懒洋洋回话。这幕“悠闲工作”的画面让人无奈之余,更让人忍不住发问:这还是为百姓服务的公职人员该有的样子吗?

如果你还记得,那些年在新闻里“躺平”的公共服务人员早已不是新鲜事,从窗口服务“看手机玩游戏”到窗口人员冷脸傲慢,类似的例子可以说“比比皆是”。每当此类现象被曝光,总有声音说“临时工背锅”,似乎问题不是出在职业操守上,而是岗位稳定性太差。可大家想一想:真正的责任感会因为“临时”就打折吗?岗位是临时的,但职业操守应该是持久的。一个工作人员,无论他是否“铁饭碗”,只要身处岗位,就意味着一种责任,一份担当。

当然,这次桂林火车站的处理倒是迅速,回应称“情况属实,已经严肃问责”,可这种“事后亡羊补牢”的方法,终究治标不治本。关键在于,为什么服务窗口会允许“葛优躺”式员工的出现?火车站可是公共服务的典型场所,承载的是成千上万旅客的出行需求。在这样一个公共场所,服务质量直接影响到人们对公共部门的信任和观感,也影响到旅客的整体体验和情绪。这位员工的躺姿,虽不是车站常态,但的确让公众看到了服务中的“疲态”,甚至是“懈怠”,这个问题不解决,还可能是“走了一个,还来一个”。

不少人说,公共部门的岗位“看似轻松,实则不易”,要处理突发状况,还要忍受高峰时的接待压力。可这些工作压力从来不是“躺平”的理由。相反,它恰恰要求公共服务人员在岗位上更专业、更有责任心,给公众一个值得信任的形象。岗位的职业性要求员工在每个细节上都要对得起这份工作,窗口不只是一个值班坐位,而是公共服务的“脸面”,你的职业形象代表的是一个单位甚至是整个行业的面貌。

再来看这件事的反应和公众舆论,不少网友讽刺地评论,“这是把自己当成葛优了,还是觉得‘稳稳的幸福’就是上班躺平?”这类调侃虽有些夸张,但其实传达的是人们对公共服务岗位的一种期待:希望这些岗位上的人能“站着把事办了”。毕竟服务行业的“敬业”不仅是工作态度的体现,更是职业操守的必备。公众对公职人员的高要求,不是挑刺,而是因为这些岗位的特殊性。他们代表政府和公共部门,公众花钱养着,是希望换来更好的服务、更高的效率。

桂林火车站的这个事件暴露了服务行业中的态度问题,许多网友直接对公共服务行业的职业精神提出了质疑,甚至怀疑是否这些服务岗位都存在“形式化”“敷衍了事”的情况。确实,公共服务行业里的从业者,无论是否正式编制,都应该意识到自己是站在“公共服务”的最前线。每个乘客,尤其是一些突发状况下求助的乘客,他们需要的是一个尽职尽责的帮助,而不是一副“随便聊聊”的态度。

可以说,桂林火车站的“葛优躺”员工不仅让他自己丢了人,更让整个服务窗口显得黯然失色。公众舆论迅速发酵,折射出的其实是人们对公职人员的一种更高期待。人们希望这些岗位的工作人员能以身作则,展现出应有的敬业精神和职业素养。作为公共服务的提供者,火车站这样的单位理应让员工意识到自己肩负的责任。服务质量不仅是管理者该抓的内容,更是每一个在岗位上的员工对社会的承诺。

行文至此,笔者想问:公共服务岗位就该如此“悠闲”吗?什么样的工作态度才是公共服务窗口该有的“职业范”?希望每个坐在公共服务窗口前的人都能自问:我是否对得起这份工作,对得起每一个需要帮助的乘客?服务岗位上的您怎么看?

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作者简介:马克西姆·平斯克尔,资深科技记者,专注于人工智能和数字化转型领域的报道。

最新评论

周梦吟 2024-11-14 22:13

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施瑞·阿普莱碧 2024-11-14 13:16

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Manheim 2024-11-14 20:16

服务岗位上的您怎么看?

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