捕风不疯

【大河财立方 记者 丁洋涛 文 洪昊旸 李博 摄影】文旅复苏带来的“泼天富贵”，文旅界能否接住这一波流量？4月11日，由河南省发展和改革委员会联合大河财立方共同发起的最新一期“立方小茶桌”——“文旅业泼天富贵那点事儿”，在郑州大宋官窑营销中心热闹开场。来自开封清明上河园、建业文旅、银基文旅、携程集团、郑州太古可口可乐等企业的相关负责人，就文旅业如何接住“泼天富贵”，展开一场头脑风暴。

作为参会的在线旅游平台代表，携程集团区域政务总经理孙为立从平台侧的观察，从“泼天富贵”背后的推动力量、河南文旅界应该如何留住“泼天富贵”等方面，给出了独到见解。

“文旅行业从未停止过迭代升级，最早有徐霞客写的《徐霞客游记》作为出行参考，到后来有了旅行团。出行订票最早需要开介绍信，随后是电话订票，再后来可以通过携程、去哪儿等OTA平台订票。在景区，从最初让动物待在笼子里供人们观赏，到长隆、银基等动物园的出现，人们可以沉浸式、近距离接触动物。”孙为立称，这些都是文旅业迭代升级的体现，“从最初的一本书游遍河南，到一部手机游遍河南，最后可以一个软件游遍河南，这都是进步的体现。”

文旅业复苏带来的“泼天富贵”，其背后的真相和本质是什么？

孙为立认为，无论是“进淄赶烤”、人传人的尔滨现象，还是“赶奔天水只为吃上一碗麻辣烫”、扎堆儿去开封一睹“王婆说媒”盛况，这背后除了因为出游花费较少外，当地景区、商家以及政府之间形成的合力，才是人流量爆满的根源。

“我们在淄博、哈尔滨、天水等爆火案例里，清晰感受到了政府和社会各界形成的合力。”孙为立称，以淄博为例，淄博当地政府拿出了最大诚意，对当地酒店、景区等做好规范化管理，为游客做好服务，让游客到淄博有宾至如归的感觉。

在天水市，游客抵达当地后，看到了市民自发摆摊送水，“天水麻辣烫口味偏重，担心游客体验感不好，民众自发送水，吃了麻辣烫后有可乐喝、有水解渴。”孙为立认为，无论是淄博还是天水，当地政府把真诚变成制度，划好市场红线的同时，为外来游客提供全年不休的服务，这是其迎来“泼天富贵”的基础。

面对文旅业“泼天富贵”，行业从业者如何才能接住？孙为立从四方面进行全面阐述。首先是体验感，无论是传统景区还是文旅体验项目，都要把提供舒适体验感放在首位，这样才能吸引更多人关注。

其次是沉浸式互动性，诸如只有河南、银基等都是这方面的行业标杆。“今年清明节假期，在携程平台去甘肃天水的旅游订单量同比增长20倍，00后成了旅游主力消费人群，占比37%，90后占比34%。”孙为立称，当下文旅行业趋势，已经从“我来了、我看过”，变成“我是主角、我来传播”，沉浸式互动性强的文旅项目，更能抓住年轻一代的眼球。

此外，孙为立认为，还要用国际化视野，打开思路，吸引更多外国游客打卡游玩。“国外的旅游已经进入体验式阶段，要把国外年轻人吸引过来，开发更多商业价值。”孙为立表示。

最后，产品力是文旅业能否接住“泼天富贵”的关键。“不管是景区还是平台，产品力决定了游客复购率。文旅行业最根本的需求，不仅是希望游客来，更是希望游客常来常新。”孙为立称，河南文旅业的复购率在携程平台上表现很好，希望地方政府能够牵头，在行业里抓住文旅头部企业，推出适合游客的新质产品。

老家河南在文旅复苏过程中，能否脱颖而出？

孙为立认为，河南文旅业具有得天独厚的优势，和其他地方不同，肯定能接住“泼天富贵”。“到了老家河南，不仅能提供丰富的旅游产品，无论是传统风景还是体验型的景区，抑或诸如只有河南、建业电影小镇等独有的文旅IP，都能帮助河南接住文旅业‘泼天富贵’。”孙为立表示。

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