财新网2024-10-18 22:35:23发布:封面评论｜机场附近频现“幽灵民宿”，线上平台是失察还是包庇？

近日，有用户在社交平台发布视频表示，自己在西安机场发现多家地址造假的民宿。这些民宿在OTA平台上的定位距离机场只有数百米，但是实际上定位的位置不是在网约车停车场，就是在航站楼内，都是不存在的“幽灵民宿”。在社交平台上可以看到，这样的问题频频出现，不少人都上过当。民宿主为了吸引在机场附近有过夜需求的旅客，设置了这些“幽灵民宿”。（中新社）

“幽灵民宿”现象此前已一再被曝光，各方重压之下，几大头部在线旅游平台纷纷出面回应，允诺重拳治理。而从最近反馈的情况来看，相关乱象并未禁绝，在局部地方甚至有变本加厉之势。比如说机场、高铁站附近，依旧是幽灵民宿的重灾区，掉坑踩雷者不在少数。由此，公众难免心生疑虑：在此类做局设套的陷阱中，平台方到底扮演了怎样的角色？

需要说明的是，机场的幽灵民宿圈套，其实并不高明，也并不隐蔽。就线上信息看，有些民宿直接定位在机场航站楼内，这明显是不可能的，也是反常识的。试问，对于这类“一眼假”的信息，平台方面的审核为何没能堵住，甚至反倒视而不见。而倘若再稍加实地查核，更是很容易发现此类民宿虚标地址、查无此店。某些平台对房源信息照信不误、照单全收，这究竟是失察还是包庇，着实很是耐人寻味。

有网友现身说法，在遭遇幽灵民宿陷阱后，立刻对他所预订的OTA平台进行了投诉，但结果OTA平台只提供了他当晚房费一半的赔偿；而媒体调查更是发现，对于被用户投诉地址造假的民宿，很多平台根本就是放任不管，极少作出下架处理……如此这般，不免引人遐想。如果说“幽灵民宿”是灰黑产，那么平台内部是否有某些人在这个产业链中里应外合、分一杯羹？

一再被投诉，可就是岿然不动，这一状况明显极不正常。之于此，一些平台以物理位置审核流程不完善、人工核查疏漏、缺乏定期信息维护和信息校准机制等作为自我辩护的理由。可明知道漏洞存在，却不想着查漏补缺，这难道不是故意给幽灵民宿大开方便之门吗？如果说，对所有的民宿都严格落地复核工作量太大，那么优先对高铁、机场内那些“地址明显可疑”的民宿加以线下查验，应该不是一件难事。可为而不为，自毁羽翼的线上平台，终将被消费者所弃。

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