宋聪聪律师2024年10月13日发布:女子大闹机场“你们就穷到这种程度了吗？”航司最新回应

8月21日，在上海浦东机场春秋航空一趟飞往日本的航班登机时，一女性旅客的随身行李箱超规2厘米被要求，支付700元超规行李费，该旅客在登机口与航司地勤人员发生争执。

旅客激动之下说道：“你们春秋航空，就穷到这种程度了吗？”

视频中，旅客表示自己买了票，因为2厘米超规就要收700元不可接受，这不是钱的问题，而是航司工作人员的态度问题。还激动表示：“大家都不要走了，这个事情解决完（才能走）”。

春秋航空随后回应称：该旅客的机票包含20公斤免费托运行李额；在值机和登机时，地勤工作人员多次提醒其随身行李箱超规，建议其办理托运，该旅客仍坚持不托运。

最终，旅客将随身行李装入公司提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在浦东机场，由公司妥善保管。

春秋航空方面表示，主要目的是为了减少三超行李上飞机，不是为了收钱。

今年初，民航局下发了《关于开展“三超”行李进客舱专项治理行动的通知》。

其中，“三超”指的是超大、超件、超重。各家航司都有相关行李政策，在购票时也有明确告知。

根据春秋航空公司规定，可带入机舱的手提行李尺寸为20*30*40厘米且不超过7公斤。

对于超规2厘米也要托运，春秋航空公司总部工作人员表示，春秋航空是一家低成本航空公司，有自己规定的手提行李尺寸。因为常年都是90%以上的客座率，如果不限制手提行李尺寸，机舱内的行李舱就会堆不下。

春秋航空手提行李标准。春秋航空官网截图

该工作人员还表示：“其实，我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则，也会让旅客现场进行测量，超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵，且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验，还有可能影响航空安全。”

另据有记者从上海浦东国际机场获悉，因该旅客最后没有阻碍航班运行，警方未介入。

为什么不能随身携带“三超”行李

影响飞行安全。如不限制“三超”行李，会使飞机的实际起飞重量超过舱单记载重量，造成飞机隐载，这会带来很大的飞行安全隐患。

影响客舱安全。如果旅客行李属于“三超”行李，当飞机遇到颠簸或其它特殊情况，飞机所产生的巨大冲撞力可能会使行李箱门打开，行李被甩出，将对旅客造成意外伤害。

影响航班正点率。如果旅客携带的行李属于“三超”行李，登机前将被卡控，行李需进行二次安检及托运，航空公司和机场需要对飞机配载进行重新计算、调整，将影响航班起飞时间，导致航班延误等情况。

造成旅客出行不便。为不影响航班正点率，机场可能通过后续航班运输卡控的“三超”行李，行李不能与旅客同时抵达目的地，旅客后续需自行前往目的地机场提取行李，造成旅客出行不便。

此事也引起网友热议，网友纷纷表示，这件事站航司，规定就是规定，这位乘客无理取闹了。

记者也再次提醒，各家航司随身行李和托运行李尺寸重量标准有所不同，大家购票时请务必看清。相关专业人士也建议，乘客在购买机票时应当注意其选择的航空公司是否属于低成本航空公司、所购机票是否有免费行李、餐食等附加服务。

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