源生如潮2024年10月10日日发布:直播业主行踪，谁给了物业“盯梢”的权利？ 新京报快评

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某小区保安在操作监控设备对小区的安全情况进行检查。资料图，图文无关。图/新华社

据极目新闻报道，近日，成都高新区某商住一体公寓楼的业主反映，从2021年3月开始，他被小区某物业经理作为“重点监控对象”进行盯梢，甚至在群聊中直播其行踪。该楼另一女性业主也称自己有类似遭遇，担惊受怕的她不敢再住这里，打算将房子亏本出售。

今年9月至10月，该公寓楼多名业主以“被偷拍隐私”为由，先后向当地派出所报警。该物业公司回应记者称，将配合警方调查，涉事的物业经理已被停职。

未经业主同意，物业经理擅自实时监控并记录业主日常一举一动的行为，甚至在微信群直播，无疑侵犯了业主的个人信息以及隐私权。

根据我国《民法典》关于对隐私权的规定，公民私人生活安宁与私人信息依法受到保护，他人不得实施非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等侵犯隐私权的行为。涉事物业经理的“盯梢”行为，已经涉嫌严重违法。

虽然，这样的违法只涉及个别物业经理，被“盯梢”的也只是少数业主，但这种非法越界行为如无约束，其伤害到的恐怕是小区所有业主的心理安全感。

其实，物业经理“盯梢”业主，也是小区监控权利滥用的缩影，是监控应用技术与经济成本低门槛现实下，小区居民隐私面临裸奔风险的写照。

推而论之，只要是小区装有监控设备，设备持有者和管理者，便事实上拥有相关信息处理的权限，业主的隐私权就可能被侵犯。而且，这一问题也极具普遍性。

因此，之于个案，需要依法对物业监控“盯梢”的违法行为予以依法打击，以切实维护业主的信息安全与隐私权利。个案之外，则是反思小区监控应用权利的边界，如何从源头上设防，在满足治安管理需要的前提下，确保业主隐私安全、信息安全，以“最小必要”原则，避免监控被滥用。

这就需要对小区物业监控应用立规矩定法则，给监控点位设置、设备运用以及视频信息的保管与使用，均作出明确的限制性规定，而不能任由物业公司想装哪就装哪儿，想怎么显示就怎么显示，想怎么查看、获取就怎么查看、获取。

尤其需要严格限制监控信息数据的存储、调取、复制等权限，明确专人专项管理，规范其工作流程，以减少信息泄露面，避免业主隐私信息裸奔，乃至出现物业人员监守自盗。

在此过程中，也有必要充分听取小区业主意见与建议，并发挥社区居委会和小区业委会对物业公司的监管作用，增加物业工作的透明度，共同维护业主信息安全，确保小区安宁。

撰稿 / 木须虫（职员）

编辑 / 何睿

校对 / 李立军

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