怎样在谈话中判断一个人的抗压能力
⭐发布日期:2024年10月07日 | 来源:胡锡进
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商业洞察 丨 作者 / 殷思源
作为一名商业顾问,我有一项很重要的工作就是帮助我所服务的企业决定人员的任用,面对面谈话就是最常见的场景之一。
前几天一位银行的管理者和我聊天,问了我一个问题:如何通过面对面的交谈,判断一个人的抗压能力强不强呢?
抗压能力之所以被广泛看重,我想最重要的原因,无外乎企业内部竞争越来越激烈,外部环境越来越复杂。今天的商业环境确实对很多行业,很多岗位的要求越来越高了。
而抗压能力也因此越来越成为职场最被重视的一项考察能力。
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抗压能力的本质是情绪能力
首先要澄清一个观念:我之前听到过一种说法,把抗压能力等同于听话、没脾气。
这种认知其实非常不准确。
抗压能力本质上其实是一种情绪能力,如果非得用一个词来做代替的话,我更喜欢用“有弹性”来描述这种品质。抗压能力强的人,更不容易被压力裹挟。
比如在一对一谈话过程中,显得异常紧张、眼睛都不敢直视你、说话的时候声音甚至都有些颤抖,这类人通常容易紧张焦虑,情绪稳定性较差,抗压能力就不会太好。
当然,如果在谈话过程中表现得过于顺从、讨好,但话题稍稍敏感一点,语言就开始不断躲闪的人,抗压能力通常也不太好。
因为能够应对冲突、解决冲突、甚至发起冲突,是抗压能力的重要表现。而害怕冲突的人,一般抗压能力都比较差。
— 2 —
通过谈话来测试抗压能力
通过谈话来测试一个人的抗压能力,最简单的方法就是用压力测试的方法。说的直接一点,就是发起一个侵略性的问题,出其不意给交谈者一个压力,这个时候通常能够激发出一个人的本能反应。
比如在面试场景中,面试官常用的一个问题是:我看你过去换工作特别频繁,你有没有想过是自己身上的原因?
一种情况是,对方神色、语气表现出一定的对抗性,为自己辩解,但是不至于失态。另一种表现通常是退缩、沉默、无言。相比之下,前一种表现的人,抗压能力会更好。
再比如,在对方完全放松的状态下,询问与逆境有关的问题。可以先营造放松的气氛,拉家常、倒杯水等等,然后感觉到被交谈者放松之后,问一个这样的问题:你的经历是对工作特别有帮助的,但我还想了解一下,你觉得过往经历中最难熬一段时间是什么时候,比如冲突、客户刁难、业绩压力等。
从交谈者的描述中,我们一般就能有所判断。因为压力对于每个人来说都是不一样的,有的人看来是芝麻大小的事,在另外一些人看来也许就是惊天动地的事。
举重若轻的人,通常都是抗压能力更好的一类人。
写在最后的话
就我个人而言,通常还会在以上问题之后,再追问一句:你现在会怎么看当时的事?
因为我还很看中一个人认知上的成长性。一个认知成长性更强的人,抗压能力更容易通过历练培养。
有一点值得注意,很多人习惯把“有冲劲”和“抗压能力强”看成是一种能力,但事实上,很多在顺境中显得强有力的人,遇到逆境和挫折就会像换了一个人。
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理查德·格德杰
2秒前:说的直接一点,就是发起一个侵略性的问题,出其不意给交谈者一个压力,这个时候通常能够激发出一个人的本能反应。
IP:76.43.3.*
小市真琴
7秒前:从交谈者的描述中,我们一般就能有所判断。
IP:94.60.3.*
迪恩·阿姆斯特朗
2秒前:写在最后的话就我个人而言,通常还会在以上问题之后,再追问一句:你现在会怎么看当时的事?
IP:95.47.3.*