消费者投诉:泡泡玛特盲盒做工频现瑕疵
⭐发布日期:2024年09月27日 | 来源:长城网
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8月19日消息,在新浪旗下黑猫平台,泡泡玛特近期出现多起消费者投诉其盲盒的质量问题。具体来说是做工有瑕疵,消费者联系官方要求退款退货遭拒。
8月18日有消费者投诉称,自己于7月3日花64元抽到的泡泡玛特盲盒,8月5日安排发货,7日收到,录制开盒视频,发现有瑕疵,当天自助售后换货,13日收到换货发现还是有瑕疵,也录了开盒视频,打了客服电话说明了问题。
消费者声称,自己收到的盲盒存在多处瑕疵质量问题,后面只是个纸片,实物与宣传页有所出入,售后给出方案补偿20元或再次换货,消费者要求退货退款遭拒。
8月17日有消费者投诉称,自己一直在泡泡玛特门店购买商品,今年以来,花345元购买了5个盲盒用来收藏,但发现这5个盲盒都有各种瑕疵问题,找官方客服自助申请更换回来瑕疵依旧存在,一个小小的盲盒售卖价格高达69元,但这样还出现瑕疵就特别影响心情。
同日有消费者投诉称,自己花198元从泡泡玛特购买了两只搪胶拉布布有做工问题,出现长短脚/手歪/身体歪等,联系客服,客服不承认是属于质量问题,不让退款,想通过给优惠券和换货的方式解决。
在黑猫平台上以“泡泡玛特 瑕疵”为关键词,可以搜索到3000多条投诉记录,一个售价为69元的小盲盒,出现瑕疵质量问题真的是不应该,泡泡玛特方面真的需要倾听用户的呼声,切实落实中华人民共和国消费者权益保护法的相关法律法规,将品控问题做好,不要让产品瑕疵问题,对品牌形象和价值造成伤害。
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梁洁
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