人民看点2024年10月11日发布:新客规实施！火车票如何改签？事关中秋假期出行！

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不少人已经提前购买了中秋假期出行的火车票。一旦出行计划有变或者赶不上火车，车票该如何改签呢？9月1日正式发布的铁路新客规，首次迎来假期大客流的考验。

新客规遇上小长假

火车票如何改签？

火车票改签，指的是旅客因改变行程，变更乘车日期、时间、车次、席别和到站时需办理的签证手续。

按照以前的规定，如果您在距离开车前48小时以上改签车票，可以改签预售期内任意车次。如果不足48小时或者开车后，就只能改签乘车的那一天24点以前的车次。而新规放宽了改签规则，这个假期出行，在票面日期开车前和开车后的当天，您都可以改签预售期15天以内的车票。

国铁南宁局沿海铁路公司钦州东站值班员 刘青：如果旅客购买了9月12日当天的车票，但因行程冲突或未赶上原定车次，便可以改签预售期内15天，即9月12日至9月26日这15天预售期以内的火车票。但是需要注意的是，每张车票只能改签一次，不能重复改签。

铁路方面提醒，新规更多的是便利了夜间出行的旅客改签。按照以前的规定，如果您购买的是23点始发的车票，在列车开走之后改签，而当天又没有可以改签的车次，那么这张车票就浪费了。而按照新的客规，您可以在当天24点之前改签至预售期15天以内的车次，但需要核收一定的改签费，与车票作废相比，经济损失相对较小。

乌鲁木齐站售票值班员 张小霞：假如您购买了一张9月17日中秋节当天13:00的车票，在列车开车以后，如果您想要改签车票载明的乘车日期之后预售期内的列车，需要在当日24时之前办理，需要核收改签费。

铁路方面同时提醒旅客，在办理“变更到站”的改签时，应在开车前48小时以上，而且原来车票如果已经办理了托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

火车联程票接续时间不超过24小时

假期出行，客流较平时有明显增加，不少旅客在买不上直达车票时，可能会选择联程车票，新客规明确了联程票的接续时间不超过24小时，这对旅客有什么影响呢？

火车联程票是指如果从乘车站到目的车站没有直达列车或直达列车车票已经售罄，旅客可以选择购买一张从乘车站到换乘站的火车票和一张或一张以上从换乘站到目的车站的火车票，这样的两张或多张火车票合称火车联程票。

以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一，如果前序列车因天气等原因造成晚点，未赶上下趟列车，退票费没有明确的规定，容易造成纠纷，而新的客规则明确了，联程票的接续时间为24小时以内。

济南西站售票值班员 颜婷：考虑到按照列车运行规律，2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘，将接续时间明确为不超过24小时，也就是说在24小时内完成接续换乘的都属于联程车票。

但需要注意的是，这次新客规明确了联程车票的要求，必须是前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城的火车站且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时，才能判定为联程车票，才给全额退款。

济南西站售票值班员 颜婷：以北京到青岛在济南西换乘为例，如果因列车晚点造成在济南西无法接续换乘到达青岛的列车，如果不是联程车票，按照“新客规”规定，按票价5%至20%计收退票费。如果是判定为联程车票，后程车票则可以全额退款，免收退票费。

转自：央视新闻客户端

来源： 新北方

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