帮到底｜交付的多套新房卫生间和阳台漏水，开发商回应：正在逐步处理

极目新闻记者 刘闪

视频剪辑 杨凝寒

​10月19日，武汉下着小雨，洪山区张家湾街正商金域世家业主焦先生的心情也布满了阴云。两年前买的一套精装房，交付时却出现渗水。与焦先生一样，在正商金域世家购房的不少业主反映，也遇到类似问题，渗水漏水普遍集中在卫生间、阳台和部分卧室，希望开发商尽快整改，让大家安心入住。

卫生间、阳台成漏水重灾区

焦先生介绍，2019年，他购买了正商金域世家7栋二单元的一套精装房，面积127平方米，每平方米1.6万元。楼盘原本应于2021年6月30日交付，因疫情原因申请到9月30日。不过，最终通知收房的时间却延期至10月6日。当天，他曾来验过房，楼盘给他的感觉是“边施工边交付”，不少部位尚未完成施工，工艺粗糙。因他的新房卫生间洁具还未安装好，就没有收房。期间，陆续有业主在业主群反映，发现家里卫生间漏水、阳台渗水、墙角起泡，也纷纷拒绝收房。

10月19日，极目新闻《帮到底》记者来到正商金域世家小区，接连走访了7栋、9栋、14栋等多套新房。其中，卫生间、阳台成了漏水重灾区，还有部分业主家次卧出现渗水。在7栋2单元10楼徐先生家中，卫生间淋浴室的吊顶已经打开，漏出几个漏水点，淋浴室墙面下方还安装了两个插线板，“这个设计太不合理，肯定存在安全隐患！”

上次来过没有收房后，焦先生再次来到小区查看整改进展。虽然卫生间马桶安装完毕，但他又发现了新的问题，次卧四周墙面均出现渗水，墙角附近都是水渍，用手一划，墙皮就会脱落，地板上也像是被淹过，部分已经空鼓。“除了次卧，卫生间漏不漏水，我还没找楼上业主测试，现在真是不敢住，也不知道什么时候能修好。”焦先生一脸无奈。

在7栋1单元29楼一户业主家中，客厅阳台的地砖被重新拆开，地面出现明显积水，一位工人正在整改施工。与此同时，一些业主家的卫生间也重新施工，做了防水，尚未完成施工。有业主曾在交房前看过新房，还发现过存在随意走线、没有安装套管的问题。

因施工原因导致正在整改

到了交付时间，为何又延期交付？开发商武汉佳之美置业有限公司在发给业主的短信中解释说：“因为我们的原因，部分安装材料的规格、尺寸有误，需进行调换，因此精保洁工作未完成，导致无法按期交付。”

新建好的楼盘，就出现这么多漏水家庭，问题出在哪里？接受极目新闻《帮到底》记者采访时，正商金域世家营销中心现场一位负责人赵先生介绍，业主反映的漏水、渗水问题确实存在。漏水区域不同，原因也有所不同。卫生间漏水是因为防水没有做好，阳台漏水是排水管道的缝隙口没有密封好，有些客厅预埋水管也没做好，次卧漏水可能是本地师傅缺乏经验安装水暖出现问题。走线不太规范，业主反映后，公司已经及时制止并调整。

“对于刚交付的工程来说，这种问题属于质量瑕疵、缺陷，在保修期内，均会按照规范进行维修整改。”赵先生表示，因排查需要打压试水，一家家一处处去找漏水点，有的卫生间和阳台已拆开重做，或做防水，或者更换材料，都需要时间，整改显得比较缓慢，引发不少业主不满。经过多方协调，针对漏水问题，开发商已拿出维修方案，由分楼幢由工程师、技术人员、管理人员、施工人员包干负责整改，正在逐步推进。此前，业主已通过手机APP或现场登记的形式，提交了问题。目前，每天平均排查修复量达到30-50套。

业主们提出，新房没有达到交付条件，导致业主无法按时入住，开发商应给予赔偿。赵先生回应称，质量缺陷不属于主体工程质量问题，不影响房屋交付，项目已经达到了交付标准。现行武汉市采用联合验收制度，只有竣工验收备案表，项目9月24日已取得了竣工验收备案表，并向业主提供了质量保证书、说明书、合格证。

记者了解到，此前接到业主投诉后，洪山区建筑管理站站工作人员也进行过调查处置。关于精装修质量问题，该站已督促开发商、维保、物业上门整改维修。

对这样的答复和整改方案，业主还是很难满意。他们表示，投入大半辈子积蓄购买的房子，自然希望收到一个满意的房子，而眼前的房子实在让人烦心，希望开发商还业主一个干干净净、没有质量缺陷的新房。

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