知乎热榜2024年10月13日发布:一专卖店被薅走7000万元！小天鹅拿出退款补偿方案：10元现金红包＋100元无门槛优惠券完美的设计

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9月3日，“小天鹅东山专卖店”发布最新公告称，针对此前因内部操作失误引发的重大事件，小天鹅品牌方伸出援手，决定为店铺提供过百万元的专项支持，对于已经下单并受到影响的消费者，将采取发放10元现金红包＋100元无门槛优惠券的形式予以赔付。

图片来源：小天鹅东山专卖店

9月2日，#小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万#的话题冲上微博热搜。

据南财快讯报道，近日，一家只有6人的小店遭遇“重大事故”，由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4折至5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，损失金额高达3000万元。

南财快讯记者致电涉事店铺，相关工作人员表示现在没时间接受采访，事情还在处理。

该店铺在首页发布了一则运营人员的视频致歉。该店铺表示，“对不起！致各位支持店铺的消费者，小店不易，希望大家能高抬贵手。”

公开信息显示，涉事店铺的公司为绩溪县东山网络科技有限公司，成立于2015年12月。

据红星新闻9月2日报道，对于该店铺的销售事故，绩溪县市场监督管理局一名接线的工作人员回应称，“局里已经关注到这件事，对于价格错误导致的具体原因，已有相关部门介入调查。”

同时，安徽省宣城市消费者协会一名接线的工作人员表示，“据我们了解，绩溪县市场监管局近期接到了市民投诉，所以已经启动调查。”该工作人员透露，目前，市场监督管理局方面已联系到涉事商家，并要求对方提交相关事件说明和材料。

据澎湃新闻报道，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，此类事件首先要审视用户下单后，用户与商家的买卖合同是否已成立。

赵良善表示，如果商家为了吸引流量或刷销售量，故意标错价后再要求取消订单的，应当按照“真意保留”的法理认定合同成立。“此背景下，商家不能随随便便撤销合同，应当履行交货的合同义务。”

赵良善说，如果商家并非为了营销，只是因为员工操作失误标错价，那么依据《中华人民共和国民法典》相关规定，基于重大误解实施的民事法律行为，因一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构裁定予以撤销。商家可以重大误解或显失公平为由要求撤销已成立的合同，合同被撤销后，商家退费，且不发货。

“但商家以重大误解或显失公平为由行使合同撤销权的前提是，需有强有力的证据支撑，用以证明商家确实存在误操作行为。”赵良善强调说。

本文综合南财快讯（记者：冯典俊）、红星新闻、澎湃新闻、公开信息

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