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销售的态度就是经济的晴雨表

没有“消费降级”，只有“消费断崖”

在某新一线城市的LV门店，小易是一位在奢侈品销售领域摸爬滚打了十几年的资深柜姐。今年35岁的她，正在经历职业生涯中前所未有的挑战。曾经轻松应对的月度百万销售目标，如今却让她深感压力重重。“那些曾经每年在我们店里消费好几万的顾客，似乎一下子消失了。

”小易感叹道。

随着经济环境的变化，曾经的中产客户也开始精打细算，消费变得更加理性。

与小易的感受相呼应，代购行业的姜帅也深有同感。今年上半年的代购金额仅是去年的一小部分，他形容今年是“前所未有的寒冬”。“大家都在勒紧裤腰带过日子，”姜帅无奈地说，“那些曾经买香奈儿的人，即使不再消费，也不愿意选择平替。”

不仅是服饰和箱包，珠宝和腕表等高端奢侈品市场也出现了明显的下滑。

在华南的一家劳力士门店，严迪感受到到店的顾客明显减少。

虽然门店没有明确的业绩指标，但对销售员的服务要求却日渐严苛。

“还要坚持多久？”

这种销售业绩的压力蔓延至几乎每一个奢侈品牌的门店。

在北京国贸的香奈儿专柜，圆圆的每月销售任务达到250万。

每天闭店后，销售员们需要在群里汇报当天的业绩，如果达不到要求，还要解释原因，甚至写保证书。

在去年4月，圆圆最终选择辞去了这份工作，离开了这个充满焦虑和压力的环境。

在小红书上，Jacob@天才J发布的一篇帖子引发了大量离职销售员的共鸣，他们纷纷表示，离开奢侈品销售岗位后感到“如释重负”。

“黄金时代”已成过往

回顾疫情期间，中国奢侈品市场曾经历过爆发式的增长，销售员们的业绩似乎唾手可得。

圆圆在LV工作三年后跳槽至香奈儿，月收入超过两万。

她不仅销售奢侈品，还成为了奢侈品的忠实消费者，收入的一大部分都花在了自己心仪的奢侈品上。

从“白眼”到微笑服务

奢侈品销售员的态度一直被视作经济的晴雨表。

在如今的市场环境下，销售员们的服务态度发生了明显的变化。

曾经的冷漠和高傲消失了，取而代之的是更加友善和体贴的服务，甚至有些销售员开始提供“情绪价值”来取悦顾客。

对于奢侈品牌来说，维系VIP客户的关系依旧至关重要，同时，品牌也在积极探索新的销售方式，例如通过直播带货来吸引更多的消费者。

配货机制也有所放宽，以前需要高额配货的热门款，如今只需购买几件小商品就能获得。

面对这一切，奢侈品销售员们不得不适应新的市场形势，他们正在努力寻找新的销售渠道，无论是通过创新的服务方式，还是通过更直接的客户联系，他们都在积极应对这场前所未有的挑战。

当下环境 确实如此 ！ “如果你都活不下来，还谈什么调性？”

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