锐评丨水军泛滥，“公害”何解？

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如今，电商平台是品牌营销的重要阵地，而恶意攻击、虚假差评等问题为商家带来不小困扰。最近，警方顺藤摸瓜，揪出了一个庞大的“水军”团伙，发现其不但针对个人和商家进行恶意评论和举报，还将黑手伸向了一些官方发布的消息通报。

网购过程中，点评的数量和内容既是许多消费者作决定的重要依据，也是影响平台推荐算法的重要因素。水军的幕后操纵者正是看到了这一“商机”，打着 “品牌声誉管理”“公共关系危机处理”等冠冕堂皇的旗号，一手从心术不正的商家手中收取“广告费”用来刷好评，一手向竞争对手收取“保护费”使其免于被差评，以“两头吃”攫取暴利。仅上述警方查处的这家水军公司，就在全国范围内恶意举报各类账号内容34万余次，致使许多正常的网络内容被限流，甚至被下架，组织者非法获利数百万元。

作为网络“公害”，网络水军的危害绝不仅局限于电商平台。他们时而参与网络暴力，发布大量不实留言抹黑他人，严重侵害他人的名誉权等诸多合法权益；时而化身“饭圈”，用恶意且不实的举报干扰网络平台的内容排布，令理性声音被无端埋没……可以说，水军无孔不入，在短视频账号、社交媒体评论区以及账号私信等各个网络角落肆意发动恶意攻击，形成了一个庞大的舆论操控网络。更让人忧心的是，在一些企业的指使下，他们罪恶的黑手还伸向官方发布。这对信息的正常传播、政府公信力以及整个社会的稳定都可能产生难以估量的负面影响。

网络水军的泛滥威胁企业声誉，扰乱网络舆论生态，侵害用户权益，必须予以严厉打击。在这方面，法律和平台责任的双重防线至关重要。我国已经出台了一系列法规打击网络不实信息和恶意评论行为。《网络安全法》等法律对恶意诽谤、虚假宣传等行为也作出了明确规定。在执行层面上，现行法律的打击手段和追责力度仍有待进一步加强，特别是在追溯水军雇主责任及提升跨平台打击力度方面，还有很大改进空间。

与此同时，网络平台作为舆论的主要载体，也应承担更多责任。目前，部分平台对虚假评论和恶意举报的管理不够严格，甚至在某些情况下，算法推荐会进一步推送这些恶意内容，加剧其影响。因此，平台应加强审核机制，改进推荐算法，清理违法水军账号，净化网络环境。

打击网络水军不仅需要法律和平台管理，还需要行业自律和公众教育的共同努力。商业利益，是网络水军产业链的根本驱动力。对于企业而言，虽然市场竞争激烈，公关和声誉管理至关重要，但绝不能借助水军等不正当手段。这不仅损害了行业整体声誉，还可能使所有企业陷入“猜疑链”，都选择雇佣水军进行攻击或者防御。作为网络舆论的参与者，用户也应具备基本的媒介素养，有意识分辨虚假信息，面对网络评论时，更不应轻信一面之词。

相关部门、网络平台、企业、用户等主体都参与进来，才能有效压缩网络水军的生存空间。

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