小长假里在海底捞蹭睡的大学生们,网友的偷拍和议论直接看懵了!
⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:九派新闻
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01
五一长假第一天,一篇网友凌晨发布的吐槽贴:“求求大学生还我海底捞”,把海底捞炸得“外焦里嫩”。
早上4点半,该网友和朋友到南京海底捞凯瑟琳广场店就餐。
本想着这个时间点,没人会和他们抢位子了吧。
可到了海底捞,大家惊呆了。
节假日,“夜猫子”多,排号也算情有可原。
但是,餐厅里一大堆行李箱,以及横七竖八瘫在座位上睡觉的人,到底是怎么回事?
海底捞的解释是,因为恰逢五一,有些人会选择在店里休息到四五点去附近的紫金山看日出。
又加上前一晚有薛之谦的演唱会,有些大学生,看完演唱会太晚了,就干脆来海底捞“借宿”。
因为按照海底捞的“潜规则”,如果客人确实有需求或困难,不管是否消费,餐厅是不会明确拒绝客人“留宿”的。
然后该网友便和海底捞进一步沟通,希望能给他们腾出一个位置。
结果商量了半天,也没有一个结果。
人家呼呼大睡着,你也不好去赶人。
最后一群人无可奈何,乘兴而来,败兴而归。
这篇帖子发出后,舆论迅速发酵。
留宿的大学生群体被推上风口浪尖,海底捞的这一“暖心服务”也引发了巨大争议。
到底是海底捞“好心办坏事”,还是年轻人“把方便当随便”?
看了网上的唇枪舌剑,耳朵想和大家一起思考几个问题。
02
第一,我们太容易分「派」了。
起初网友们的争论还比较客观。
一方认为去海底捞留宿可以,别影响人家正常做生意;
另一方则表示既然海底捞默许,自己享受留宿服务也没什么问题。
还有人觉得海底捞没有考虑好节假日的客流量,导致顾客和留宿者产生矛盾,自身管理也存在问题。
但是渐渐地,一些情绪化的声音冒出来了:
“有钱给明星花钱,没钱给自己花钱?”
“看演唱会没钱住宿,也是佩服了。”
再然后,火药味越来越浓:
“00后整顿世界为什么不整顿一下自己。”
“(大学生这也要挨骂?)挺住宝宝,那些三十岁的大叔们要闻着味来了。”
身份对立愈发严重,很多人纷纷站队,互相指责。
这就是当代互联网舆论生态,“二极管”林立,凡事先怼为敬。
其后果相当挺恐怖。
因为当我们把重点放在争吵和对立上,就会离真相越来越远。
更别说能提出什么建设性的意见,去解决问题了。
海底捞留宿,是身份和年龄的矛盾吗?
看看那个看完薛之谦演唱会的年轻人的留言。
为了享受海底捞的打折优惠,她特意选了凌晨去就餐,来回走了一个小时。
可到底还是被超长的等待时间打败了,最后饿着肚子回酒店点外卖。
谁都经历过爱玩爱闹,囊中羞涩的年纪,出门在外也都有不方便的时候。
重要的不是在问题出现后,迅速进入自我维护的阶段,反感一切不利于自己结论的事实。
而是要有同理心,学会换位思考。
03
这就是我想说的第二点,共情缺失。
南京海底捞留宿事件发生后,我还在热搜上看到另外一件因为吃饭引发的冲突。
河北廊坊高速服务区一自助餐厅。
正值假日开启的当天,人来人往,就餐的人很多。
突然,三名顾客和服务员吵了起来。
渐渐地周围人群安静下来,大家才听清楚事情的原委。
一家三口来就餐,只给老人买了1份自助,另外两人吃泡面。
其实服务区有专门供顾客吃泡面的区域,如果自带食物到餐厅借位置吃饭,餐厅一般也不会阻拦。
没想到坐下来没多久,三人竟然吃起了一份自助餐。
服务员看到了就上前告知:
自助餐是按人头收费的,付一份的钱,只能一人就餐。
对方听后当场就发飙了:
“这样咋了,老太太吃不了,就浪费粮食倒掉吗?我们打多少吃多少,不用你管。”
这话乍听起来没毛病,可仔细想想,如果每个人都像他们这样,商家还能经营下去吗?
和海底捞一样,顾客没有消费,商家提供一定的便利服务,这是情分,不是本分。
很喜欢一个大学生朋友的留言,三观极正。
作为同龄人,她能理解“穷游”。
但是穷游不等于饭店免费给住宿、食客排队等人睡醒,更不是去质疑别人为何大半夜来吃火锅。
平时客流量不多的时候,只要你愿意,商家也同意,你去过夜无伤大雅。
可节假日,饭店运营期间,真得不用考虑那些正常就餐的食客们的感受吗?
04
第三,我们太喜欢“玩梗”了。
其实早在五一留宿事件爆发之前,网上就已经有很多人推荐去海底捞打卡睡觉了。
企业向大众释放善意,有其自身品牌的考虑,同时也彰显了人文关怀和社会责任,值得肯定。
但是切忌拿别人的善意玩梗,更不要把一个社会的良心“网红化”。
退一万步说,饭店和酒店还是有很大区别的。
一味盲从,留宿的人员太多,可能还会存在人身和财产的安全隐患。
想起最近火出圈的淄博烧烤。
本来这是一场利民的“盛事”,但“糟心事”还是出现了。
一大波网红,倾巢出动。
他们现身淄博并不为美食,只为博流量。
很多人点餐后,又是唱歌又是跳舞。
不仅造成客流拥堵,影响别人做生意,还严重扰民。
尼尔.波兹曼说:
“在这个时代里,一切公众话语日渐以娱乐方式出现,并成为一种文化精神,最后我们便成了娱乐至死的物种。”
深以为然。
05
第四,千万别人让老实人买单了。
还记得之前闹得沸沸扬扬的海底捞免费牛肉粒事件吗?
因为部分顾客将牛肉粒小料当作菜品无限制使用,最后海底捞将免费牛肉粒换成了植物蛋白“味伴侣”。
其实,五一海底捞留宿引发热议,有很大一部分原因,也是因为这样的前车之鉴。
有些非必要的留宿行为,造成群体性的跟风,是不是会损害那些老老实实的消费者的权益?
更别说一些真的需要借宿的人群,他们又是否会因为“人满为患”,失去了被救助的机会?
类似的情况,耳朵在生活中也遇到过不少。
比如去洗手间,发现抽纸被一股脑儿全卷走了。
还有去生鲜超市,找不到大号塑料袋了,一问才知道有顾客经常撕走一大把,超市干脆不提供了。
方便≠随便。
这个世界没有理所当然的帮忙,越是受惠于人,越要牢记一句话:
“美人赠我金错刀,何以报之英琼瑶。”
有读者经常给耳朵留言,问为什么人心越来越冷漠?
我想一切都是从善良被透支开始的。
人心,都是相互的。
如果哪一天海底捞说它不接受留宿了,我不会奇怪,只会心寒。
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毛晓慧
7秒前:海底捞留宿,是身份和年龄的矛盾吗?
IP:44.14.6.*
马修·马什
7秒前:”
IP:69.75.3.*
道格拉斯·韩歇尔
9秒前:这个世界没有理所当然的帮忙,越是受惠于人,越要牢记一句话:
IP:63.87.4.*