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百度百聘2024年11月18日发布2024澳门免费资料,正版资料: 巨头戴森“人设”崩塌?中国年轻人还会再买它的账吗?

作者:邓安宁 | 责任编辑: Admin

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那些中了戴森的"毒"的年轻人正在慢慢清醒。

在中国,年轻人追捧戴森的热潮,都能快赶上追捧苹果手机。动辄大几千元的吸尘器,两千、三千的吹风机,让很多年轻人觉得,有种背着LV包包走在大街上的自豪感。

然而,坐在神坛上的戴森,现如今正在不断陷入销量下滑的泥潭。

今年七月,戴森公司发言人在一份电子邮件中向公司员工宣布了一个"噩耗"---将在全球14000个工作岗位中裁员900人!最惨的是英国业务人员,将被裁员约600人,占到裁员总数的三分之二。

虽然戴森公司将这一切归结于疫情的影响,也许,疫情影响只是一个表象而已,市场占有率和份额不断下降才是真正的本因所在。

在戴森遭遇困境的同时,我们看到,中国品牌在逆势上扬。

洋品牌"割"中国年轻人"韭菜"的日子,可能快要结束了。

戴森:家电界的乔布斯,在中国捞金

戴森真正进入中国市场是在2012年,彼时,中国市场上,多是以国产小品牌和低端生活电器渠道为主。

而戴森就像如今拼多多走乡村低端市场路线一样,当年戴森直接瞄准的城市中高端。

在中国有句流传很久的话叫做,要想挣钱,就要挣有钱人的钱。

没想到,这句真理却被来自英国的戴森领悟透彻,并且深谙其道。

阿里大数据显示,戴森在中国的购买者中,93.9%为较高消费水平者,七成以上的人群居住在上海、北京、大连等一二线城市,并且研究生以上学历者居多。他们有一个共同的身份——"中产"。

戴森牢牢的抓住了这群人的心里:好奢侈、强调身份、虚荣、有攀比心理。

当然,戴森除了会"读心术"之外,它的产品在当时的情境下,确实有过人之处。

据有关报道称,当时我国经济日渐发展,中产阶级不断扩大,他们的消费能力正逐渐提高,但中国制造的科技水平显然和经济的发展有些脱节。

要知道,戴森2012年进入中国市场时,小米手机才出第二代,国产品牌小狗吸尘器才刚刚被列出淘品牌,距离高端还有很长的要走。

自然而然,中产群体的选择很快转向和青睐国外洋品牌。针对中国市场的这一特性,戴森做足功课之后开始逐渐走进入人们的视野。

戴森开始进入中国市场后,为了迎合国内高消费群体的需求和目光,花费了大量精力在各大社交媒体进行宣传。

同时,戴森的产品主打设计感,虽然是小家电,戴森根本不满足消费品的定位,高昂的价格和和充满科技感的设计从内而外散发着轻奢品的气息。

为了迎合中高端市场,戴森也的确下了很大的功夫。戴森将自己定位为一个技术型的公司,他们心甘情愿的为一份新款的研发疯狂砸钱。

据媒体报道,2017年,戴森每周花费700万英镑用于新品研发,研发投入占到了利润的40%。公司拥有的16000名员工中,有四成员工是用于研发的工程师。

为了打造一款满足消费者需求的快速干发、护发、静音轻巧的吹风机,戴森的研发中心组建了103名工程师的庞大研发团队,4年之内投资5000万英镑,设计超过了600个样机,只求将小家电做到极致。

当然,戴森的投入获取了中国消费者的认可,也获得了真金白银的回报。

数据显示,戴森2018年营业额增长28%,达44亿英镑,利润增长33%达到11亿英镑。2019年,创始人詹姆斯戴森以138亿美元的净资产登上了英国首富宝座。仔细分析可以发现,亚种是戴森的主要利润来源,而中国是绝对的大头。

人傻钱多的中国年轻人,陷入"戴森式虚荣"

天猫的一组关于戴森的用户数据画像显示,戴森品牌中高端人群趋势非常明显。戴森的用户集中在29-40岁,仔细考虑,这正是现阶段消费群体当中最为强力的一个人群分组,并且集中在80后和90后群体中。

正如前文中所讲,他们好奢侈、爱虚荣,正中戴森的下怀。

花钱需要理由,让别人花钱更需要理由,不论是华丽的包装、时尚的外观、精湛的设计和人性化的细节,还是从众的消费心理,不得不说戴森把处于中间阶层的微妙心理把握的很到位。

很多人会发现,年轻人真的买的是设计和细节吗?当然不完全是,因为它,贵,并且所有人都在买。

于是,戴森就满足的是他们隐隐作祟的中产心。

当美女网红手拿"网红"戴森吹风机做着所谓的产品测试,有多少人按捺不住自己的小手指忍不住将他们加入自己的购物车呢?

但这些高大上的"实验",更多就是原本设定好的"剧本",重点是要博取粉丝们的眼球,对于用户的使用并无过多参考意义。

"卸妆"后的戴森,开始走上了下坡路

随着时间的推移,消费者经过了追捧期,褪去"网红"包装的戴森暴露出越来越多的弊端。

在第三方交易平台上更是差评抱怨不断发酵膨胀。

某电商平台上的戴森旗舰店内大批消费者反馈吸尘器续航时间过短;

社交平台上,不少用户反馈吸尘器拿着过重,使用过程也不如广告中看起来轻松不费力;众多吐槽集中在集尘器难以打开清洗,并散发出阵阵难闻的气味。

仅仅一个吸尘器就痛点百出,难怪有网友抱怨"又贵又火的戴森:质量和售后,可能是个笑话"!

实际上,戴森的问题不止于此。

早在2014年初的时候,戴森就在中国召回了共计1493的冷暖机产品,其召回的原因是:产品下部的电路板如受到可导电的湿气或碎片污染,可能会出现短路。这就相当于在用户身边放了一个"定时炸弹"!

2017 年底国家质检总局的公告显示,戴森召回了大陆地区生产日期在 2015 年 10 月 1 日到 2017 年 6 月 30 日之间的进口空气净化器产品,共计 11 万 6 千余台。

戴森除了因为质量问题出现在国家质检总局抽检不合格榜单,甚至连美国的权威杂志《消费者报告》也选择将戴森踢出推荐吸尘器名单中。

戴森的"网红光环"正在消费者心中不断崩塌。

显然不仅仅是中国的用户意识到了这个问题,戴森在英国老家的销量从2019年开始也有了明显的下滑趋势。

根据 GFK的统计数据显示,在疫情尚未爆发的2019年,戴森就在本土市场份额减少了 9.4%,下滑幅度高达 22%,这组数据可谓是狠狠地打了戴森的脸,"受疫情影响"的理由也显得更加苍白无力。

同样的在美国市场,亚马逊销量前十的吸尘器相关产品中,也难觅戴森的踪影。

国产科技的崛起,让年轻人少交"智商税"

2012年戴森进入中国这个"神奇"的市场,如今也迎来了第一批用户更新产品的时代,戴森并没有按照他们所承诺的那样解决用户的痛点,甚至还带来了额外的痛点。大力的宣传、昂贵的价格和之无法相匹配的质量体验注定会给戴森带来反噬。

消费者不是傻子,他们现在开始不再迷信品牌和价格的象征,反而更注重产品本身带给消费者的体验。

同样,如今国产科技崛起,很多国货品牌也不断发力,很多新潮的设计已经不再是洋品牌的专利。

价格低、质量好、设计新潮的国货品牌渐渐取代了戴森,年轻人在实际的体验过程中,也发现了自己的"韭菜"身份,慢慢的回归理性。

因此造成了大批消费者的流失,导致戴森市场份额的削减,一代营销"神话"跌落神坛,光荣一去不复返。

好的科技产品大家自然都前仆后继,然而"智商税"这东西,用户吃过一次亏,必然不会再为他的第二次买单。

在用户体验至上,科技飞速发展的如今,罔顾用户体验,只沉浸在自己光辉世界而发展懈怠的产品,必然会被其它以用户需求为基础,不断技术拓展的后起之秀所取代,并泯灭于行业之中,沦为为别人搭台唱戏,自己却成为台下观众的悲剧。

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作者简介:简·莫里斯,资深科技记者,专注于人工智能和数字化转型领域的报道。

最新评论

林炜 2024-11-17 16:19

实际上,戴森的问题不止于此。

IP:83.24.8.*

凯文·韦恩 2024-11-17 17:20

洋品牌"割"中国年轻人"韭菜"的日子,可能快要结束了。

IP:81.65.9.*

渊上泰史 2024-11-17 18:19

动辄大几千元的吸尘器,两千、三千的吹风机,让很多年轻人觉得,有种背着LV包包走在大街上的自豪感。

IP:52.17.3.*

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