知乎日报2024年10月14日发布:山西小西天县委书记假期7天都在景区指挥，实现口碑逆转！

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刚刚过去的国庆假期，山西临汾隰县小西天景区因作为《黑神话：悟空》的取景地之一被大众熟知，游客蜂拥而至。这个只有9万多人的小县，假期每日游客量都在1万人次以上。突如其来的泼天流量让隰县受宠若惊，随之而来的问题也被放大。

10月2日，有网友发视频称，由于小西天景区游客太多、排队时间太长，引发了部分游客不满，有游客带头高喊“差评”。尽管隰县举全县之力，拿出最大诚意招待游客，但作为一个文旅刚刚起步的山区农业县，他们自己承认还有很多短板和不足。

尊尊悬塑满堂彩，精雕细琢文脉长 隰县县委宣传部供图

隰县县委书记李俊平对此表示：”不论任何问题，一定要站到游客的角度来理解和处理。在硬件设施、服务接待能力以及服务团队的素质上，我们实际上不是很专业的。我们一些志愿者、做景区服务的人，都不是旅游产业的从业者，相对业余。所以我们首先要正视自己的差距、不足。”

她在国庆7天每天都亲临景区指导，从游客服务中心二楼俯视景区，及时观察预判现在秩序，指挥志愿者和工作人员第一时候消除现场潜在隐患，保障游客的参观安全。李书记说：“我每天都去看看志愿者，他们从早上七点一直工作到晚上六七点，非常辛苦。此外，我还时不时地走进游客之中，了解他们的诉求，听取他们的意见，以便能更好地改进服务工作。”

李俊平 记者之窗视频截图

短暂的“差评”风波后，隰县接住了这波泼天流量。隰县副县长吕学慧亲临景区现场唱歌、公安局局长黄生辉现场解惑，县文旅局局长赵会兵也“出马”扮演唐僧，迎接八方游客，小西天实现口碑逆转。

10月7日，隰县小西天景区服务中心发布《致广大游客朋友的感谢信》，感谢每一位“天命人”给予“小西天”土地的热爱、理解和包容，还邀请在中秋节和国庆来隰县的游客，在今年年底前免费再来参观一次，以弥补在小西天匆匆一瞥的遗憾。

很多游客也在社交媒体上发表评论，回忆隰县之行的美好体验。从被喊“差评”到实现逆转，离不开当地上下一心的努力和付出和景区与游客的双向奔赴。

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