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晚点拿快递”，多花了8亿

快递柜“躺赚”8亿？别急着骂，这背后藏着更大的秘密！

你有没有过这样的经历：下班回家，却发现快递被塞进了丰巢柜，还被扣了0.5元“保管费”？

相信不少人跟我一样，看到这笔“意外支出”时，心里都会犯嘀咕：我明明没同意，凭什么要收费？

最近，丰巢上市的消息更是把这个话题推上了风口浪尖。招股书显示，仅靠着包裹“滞留费”，丰巢近三年半就“躺赚”了8.08亿元！

一时间，网友们纷纷炸开了锅，指责丰巢“吃相难看”、“薅羊毛”。但事情真的这么简单吗？我却嗅到了一丝不同寻常的味道……

1. 丰巢的“如意算盘”：从“免费午餐”到“收费盛宴”

让我们把时间拨回到2015年，彼时电商崛起，快递量激增，送货上门却频频遭遇“签收难”，快递员和用户都苦不堪言。

丰巢的出现，就像是一场“及时雨”。它不仅解决了快递“最后100米”的难题，也为用户提供了24小时自助取件的便利。

天下没有免费的午餐。随着规模不断扩大，丰巢的运营成本也水涨船高。据统计，一台智能快递柜的成本约为3万元，再加上场地租金、维护费用、人工成本等等，每年至少需要投入上亿元。

为了维持运营，丰巢开始探索多种盈利模式，包括广告投放、电商合作等等，但效果都不尽如人意。

于是，在2020年，丰巢迈出了关键一步：对超时存放的包裹收取“滞留费”。

这一举措引发了轩然大波，用户抱怨连连，但丰巢却铁了心要收费。为什么？

2. “滞留费”背后的真相：不只是为了赚钱，更是为了生存

表面上看，丰巢收取“滞留费”是为了增加收入，但深层次的原因却在于：

**缓解运营压力：**快递柜数量有限，如果包裹长期占用，就会导致新包裹无法存放，影响周转效率。收取“滞留费”，可以促使用户尽快取件，提高快递柜的使用率。

**倒逼行业变革：**长期以来，快递行业深陷“价格战”泥潭，末端配送成本高企，快递员收入微薄。丰巢希望通过收取“滞留费”，将一部分成本转嫁给用户，倒逼快递公司提高配送效率，提升服务质量。

数据显示，丰巢收取“滞留费”后，格口周转率确实有所提升。2023年至2024年前五个月，丰巢的格口周转率分别为72.6%及74.6%，高于2021年和2022年的水平。

丰巢的“如意算盘”真的打响了吗？

3. 用户“用脚投票”：丰巢的“小聪明”，最终可能变成“大麻烦”

不可否认，丰巢的“滞留费”模式在一定程度上缓解了运营压力，但也引发了一系列新的问题：

**用户体验下降：**原本图方便的用户，现在要为“超时”买单，难免心生不满。而且，0.5元的收费标准看似不高，但日积月累也是一笔不小的开支。

**行业竞争加剧：**丰巢的收费模式，也引来了其他快递柜企业的效仿，市场竞争日益激烈。为了争夺用户，各家企业不得不加大投入，进一步压缩利润空间。

**政策监管风险：**2023年3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，明确规定未经用户同意擅自使用智能快件箱投递快件，将面临最高3万元的罚款。这意味着，丰巢的收费模式面临着更大的政策风险。

数据显示，2023年，丰巢快递末端配送服务收入占比出现下滑，降至48.2%，而消费者智能交付服务业务的营收占比则快速增长，达到26.8%。

这说明，越来越多的用户开始选择其他配送方式，例如：送货上门、驿站自提等等。丰巢如果不能及时调整策略，改善用户体验，最终可能会失去市场竞争力。

4. 快递柜的未来：是“鸡肋”还是“宝藏”？

快递柜的未来究竟在哪里？

我认为，快递柜作为一种新型末端配送方式，仍然具有巨大的发展潜力。但要真正实现可持续发展，丰巢们还需要做出更多努力：

**提升用户体验：**优化收费模式，例如：提供更长的免费存放时间、推出更优惠的会员服务等等。加强技术创新，提供更多增值服务，例如：冷链存储、洗衣服务、社区团购等等，满足用户多元化需求。

**加强行业协同：**与快递公司、电商平台加强合作，建立更加完善的末端配送网络，提高配送效率，降低配送成本。

**积极拥抱监管：**严格遵守相关法律法规，保障用户合法权益，与监管部门保持良好沟通，共同推动行业健康发展。

5. 三个思考题，引发你的思考：

你认为丰巢收取“滞留费”合理吗？为什么？

你平时使用快递柜的频率高吗？你更倾向于哪种配送方式？

你认为快递柜的未来会是什么样子？

快递柜的掌握在我们每一个人手中。让我们共同努力，打造一个更加便捷、高效、安全的末端配送生态！

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