岳阳楼·君山岛成功创建全国标准化示范景区

岳阳楼·君山岛5A景区从2009年“楼、岛、湖”资源整合成立大景区开始，景区走的是一条不断推进景区管理与文化发掘的探索之路。近年来在省内外享有极高赞誉，一个又一个荣誉是景区人引以为豪的硕果：2010年获得国家5A级旅游景区荣誉、2013年通过ISO9001质量管理体系认证;2015年荣获全国文明单位;2016年获全国标准化示范景区……

在名楼：景色如新游客如家

新年伊始的1月2日，冬日的暖阳柔柔地喷洒在金黄色的岳阳楼盔顶瓦檐上，虽然有些清冷，一波一波的游客们却兴致勃勃，被这里古朴别致的风景所吸引。

记者观察到，相比于新景区建设期和当时5A景区创建，岳阳楼景区内又有了不少变化。景区指路牌等标识系统设施都更新了;景区工作人员着装更规范了;导游水平更高了;景区服务提升了……

在行动：质量标准化体系更高效

说到这些进步，背后有着景区不断的付出。

据景区质检科科长单日新介绍，为配合标准化创建，景区开办宣传专栏、分发旅游标准化基础知识手册、景区标准手册，组织标准化知识培训考试，全景区干部职工共进行了5次标准化指导培训;按照工作监督检查任务对标准化工作进行了6次检查。按照标准化构建的基础体系、管理标准体系、服务标准体系和岗位标准体系四大板块，共完成岳阳楼体系文件241份、君山岛体系文件283份。

创建，不仅仅创建景区建设，更大大提升了景区典型、树立模范，有效调动了景区全员参与标准化创建的积极性。门卫班班长兰斌说：“服务程序更明确了，工作效果也明显了。”

在提升：经典活动好评如潮文化之旅流连忘返

启动标准化创建工作后，在景区文化建设方面，近年来先后夺得“第三届中国历史文化名楼讲解员大赛”三等奖，2名讲解员获得“湖南省岗位明星”、“全省岗位能手”，讲解员队伍成为全景区员工引以为豪的全能型队伍和景区文化招牌。“背诵《岳阳楼记》免门票活动”越来越深受大家喜爱。

为了更好地打好文化这张牌，近年来陆续成功推出一系列影响力较大的文化活动。“约一座名城，携一座古楼，泛舟洞庭，共谱诗韵……”2015年与2016年，岳阳楼-君山岛景区连续两年举办两届岳阳楼国际诗会，举办“从岳阳楼出发：中国诗歌的家国情怀”和“历史资源与当代诗歌研讨会”两场诗歌研讨会。

2016年10月15日，岳阳楼前聚集近500人、岳阳全城共10万人齐声朗诵《岳阳楼记》，以纪念《岳阳楼记》面世970周年。吟诵如浪潮，震撼了洞庭。与此同时，第六届范仲淹国际学术大会等活动相继启动。《岳阳楼记》970周年系列活动共包括范仲淹国际学术大会、岳阳楼主题书画展、巴陵戏《远在江湖》、“我读《岳阳楼记》”征文比赛颁奖、《岳阳楼志》出版发行仪式和摄影大赛等8大活动11个环节。11月16日，“情满洞庭湖、爱溢君山岛”2016中国当代最美爱情故事征集评选结果在君山岛成功揭晓。该评选活动由中央电视台7套进行现场录制，受到中央台重视，用为央视七套跨年晚会隆重推出。

在路上：创建常态化 “创标”无止境

新年伊始，记者在美轮美奂的景区与正在巡视的黄二良不期而遇。谈到景区近年来创建的历程，他拉开了话闸子。

黄二良：“岳阳楼-君山岛景区是湖南的文化旅游坐标，融历史、人文和自然风光为一体，是国内重要的人文自然景点。近年来先后于2010年完成了国家5A级旅游景区创建、2013年通过ISO9001质量管理体系认证、2015年荣获全国文明单位。但这些还不够。岳阳楼-君山岛景区是一个典型的以旅游文化为主要特色的景区，只有不断努力推进景区服务的规范性，不断发掘景区文化的内涵与外延，在旅游行业塑造品牌性，才能得到游客赞誉的良好口碑。”

楼、岛、湖，岳阳历史人文的结晶，世界无法复制的拼图，我们希望它创建得更加辉煌夺目。

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