搜狗知乎2024年11月13日发布:为大城养老注入金融温度，上海银行持续投身“乐龄申城·早上海”志愿服务活动

上海银行以“早上海”活动为依托，主动延伸走出去，组织辖内多家网点携手社会爱心企业覆盖16个区、50余个“全国示范性老年友好社区”，开设“早上海·早集市”，将金融反诈送到“家门口”。同时，通过开设“智慧助老咨询服务”摊位等方式，面对面、手把手为社区老人解答指导智能手机应用、养老政策咨询等问题，目前已服务近万人，让便老服务更暖心。

打造“四专”特色服务

近年来，上海银行打造专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍的“四专”特色服务，以实际行动彰显“人民城市为人民”的责任担当。

围绕老年客户服务特点，从细节入手，借助科技应用，推进“专属设施”向亲老化深化；扩大与优质机构合作，构建“专有产品”货架，持续打造拳头产品，满足老年客户核心需求；坚持传统与创新同行，升级“专享服务”，抓到店服务和手机银行适老化体验提升；加强“专业队伍”建设，聚焦关键岗位、关键场景、关键环节，不断提升服务窗口服务意识和专业水平，深耕养老金融领域服务专长，助力高质量发展。

与此同时，上海银行从网点走出去，走进小区、养老社区、福利院、剧院等各类场景，以“美好生活工作室”为载体深入老年群体密集的“最后一公里”；通过联手社会各界整合资源，打造包括知识学习、热门活动、上门服务等体系化举措，以期满足老年群体更深层次的金融+非金融需求。

今年以来新设62家美好生活工作室

值得一提的是，在非金融服务方面，上海银行加快“两个对接”，与各级政府及社会机构开展深入合作。目前，上海银行已与116家社区食堂开展合作，与市老体协等共建服务场景，满足老年群体一日三餐，体育锻炼等基本需求。

今年以来，上海银行新设立62家美好生活工作室，并与“早上海”服务相结合，共同激活老年群体学习、科普、社交、文化、娱乐等服务场景，打造为老服务新平台。

此外，上海银行今年还将携手老干部局、人民网等，面向全市开展“人民的城市”短视频展映，组织重阳歌会等丰富多彩的活动，共同激活老年群体学习、科普、社交、文化、娱乐等服务场景，打造为老服务新平台。

除此之外，上海银行围绕支付便利，大力推进“零钱包”兑换服务，最大限度满足银龄群体的现金兑换需求，依托“云网点”打造居家便捷服务等，服务老年居民的特色进一步夯实。

中央金融工作会议强调，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，“养老金融”被列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一，为金融机构参与积极应对人口老龄化战略指明了方向。

随着我国人口老龄化进程加快和老年人口规模持续扩大，银发经济正在成为增进民生福祉、推动经济高质量发展的新支点。作为金融国企，上海银行深入践行金融的政治性和人民性，持续加大金融资源投入，积极回应人民群众的急难愁盼，丰富金融产品供给和服务，用服务的温度提升服务的广度和深度。