没买东西就给差评,测评博主别张口就来 新京报快评
⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:有驾原创
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资料图:某电商园区仓储物流中心。图/新华社
“大网红卖货为什么如此没有底线”“你知道这种东西害了多少中国人吗?”据法治日报报道,近日,苏州互联网法庭审理了一起因测评引发的名誉权纠纷案。
据了解,该测评博主虽未购买、体验带货博主的商品,却在测评视频中发表负面测评言论,且视频中还包含了带货博主肖像,以及侮辱性语言等否定性评价。法院判决认定侵权,要求被告公开赔礼道歉并赔偿经济损失2.3万元。
互联网与日常生活的紧密联系,让不少消费者在买东西之前会先看看社交平台上的博主测评。尤其对不少年轻的消费者而言,往往会在测评博主那里货比三家,充分对比产品优缺点之后才会下单,不少测评博主也以此为获取流量的渠道。
随着一些种草类社交平台的加码,这一现象更为明显,不少人专职从事类似工作,获得了不少拥趸。但在现实中,不乏一些博主打着测评的幌子滥竽充数,有的甚至没有购买或者体验过产品,就作出否定性评价,张口就来。此案就是一个典型案例。
法院在判决中指出,本案中,被告在其发布视频中对原告所售乳胶床垫作出“垃圾东西”等负面评价,均非基于其本人的测评或体验而发表,且缺乏对可能引发争议内容的必要调查,未尽到审慎注意义务。这样的做法自然会对售卖产品的商家造成负面影响,影响该产品和商家在市场上的影响力和声誉。
要明晰的是,被告作为一个拥有数十万粉丝的博主,在社交平台上拥有一定的影响力,尤其是在以公信力为基础的测评领域。因此,在测评相关产品的过程中,“对所测评产品进行必要调查”“尽到审慎注意义务”,理应是得出相关结论的基本前提。
如果没有真实性作为基础,不对产品进行了解就作出负面评价,不仅会给测评博主自身带来法律风险,长此以往,也会有损所涉产品商誉、误导消费者的日常决策,甚至对整个电商生态带来较大的负面影响。
现实中,作为连接消费者与产品之间的重要桥梁,测评博主已经逐渐成为健康的电商生态中重要的一环。也因此,不得进行虚假或者引人误解的测评,坚守专业底线,应该成为测评领域的一条“铁律”。而这,也是维护电商健康生态、助力电商领域更好发展的重要保障。
回到此事去看,一个值得注意的细节是,该测评账号为苏州某床垫公司运营,并由其法定代表人江某出镜录制。除去网友关于被告“诋毁同行”的动机猜测,作为同行,被告对其他家的产品作出评价前本该秉持更为严谨的态度。
但在此事中,被告如此张口就来,既不正当,也有失责任底线,为此付出相应的法律代价也属必然。这也提醒,一些测评博主要谨记自身的公共责任,在日常测评过程中坚守真实底线。
与此同时,商家在遇到虚假测评时,也要勇敢拿起法律武器维护自身权益,平台当然更不能忽视监管责任。就此去看,此次判决的价值显然不局限于个案,对维护良好电商生态也有相应的积极意义。
撰稿 / 苏士仪(媒体人)
编辑 / 迟道华
校对 / 王心
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赵海媚
6秒前:因此,在测评相关产品的过程中,“对所测评产品进行必要调查”“尽到审慎注意义务”,理应是得出相关结论的基本前提。
IP:39.38.4.*
FeróNagy
4秒前:也因此,不得进行虚假或者引人误解的测评,坚守专业底线,应该成为测评领域的一条“铁律”。
IP:89.10.4.*
袁明清
6秒前:法院判决认定侵权,要求被告公开赔礼道歉并赔偿经济损失2.
IP:22.36.2.*