腾讯视频官方2024年10月11日发布:北京暴雨致多辆列车滞留，两列车旅客已安全转移。一位丈夫告诉橙柿互动：她爱人在车上待了1天1夜，现在还没联系上……

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今天下午4点左右，北京铁路官方发布，强降雨导致的K396次、Z180次列车受阻旅客已安全转移。

受今年第5号台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续强降雨，导致北京丰台至沙城铁路（丰沙线）严重水害，为确保在途的K396次、Z180次旅客列车安全，铁路部门及时联系当地政府，共同制定旅客转运方案。12时许，铁路工作人员会同当地村干部，安排专人前方探路引导，对重点旅客进行专人帮扶照顾，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。

截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。

旅客家属向橙柿互动发来的此前K1178次列车停靠位置

列车给旅客发放的物资（旅客家属供图）

K1178次列车旅客家属：

停靠位置地势较高

不过人还没下车，物资已补给

据了解，除了K396次、Z180次列车外，还有K1178次列车因线路封闭停留在门口沟区域，很多网友也都在关注这趟列车情况。

今天下午，K1178次列车上一位旅客的家属告诉橙柿互动，他爱人乘坐该趟列车从河北张家口怀来县探亲准备返回北京，再从北京丰台站乘坐火车赶回唐山老家，但火车经过沿河城站后因暴雨临时停运，目前在该趟列车上也滞留超过24小时。

“她本来昨天中午11点就可以回到家了，结果在北京那边就停了，之前还一直用手机和我们联系，但今天中午她手机没电了，到现在也没有联系上。”

这位旅客的家属说，爱人之前发来图片，说在北京门头沟区沿城河站停靠，丰沙线那段因为暴雨，需要临时停靠。“后来她还给我发信息说，中午火车上发了方便面、矿泉水等。”从图片看到，该列车临时停靠的位置附近都是山，比较荒凉。

“之后她手机就没电了，我一直没办法联系上。”

刚刚下午4点半左右，该旅客家属也看到之前停运的K396次、Z180次列车上的旅客已安全转移，不过他仍没有与爱人联系上。“我现在就一直在刷手机，等她的信息。”

下午5点左右，旅客家属终于等来了好消息。

据北京新闻广播，K1178次列车由于地质条件较好，旅客还在车上，没有危险，车务段已提供补给。

据了解，受强降雨影响，K396次列车滞留在落坡岭站、Z180次列车滞留在安家庄站，K1178次滞留在沿河城站，都位于北京市门头沟区，其中K396次列车和Z180次列车上共有1870名旅客，乘务人员67人；K1178次列车共有旅客841人，乘务人员30人。

下午，橙柿互动联系呼和浩特12306人工客服，对方称暂时还没接到相关信息，以官方发布为准。

此前强降雨导致K396次列车停运超20多小时引发关注。K396次列车是呼和浩特铁路局担当的车次，每日17:37从乌海西站始发，于次日9:30到达北京丰台站，途径16个站点。

据北京新闻广播，旅客李女士表示，滞留地很荒凉，附近有山，受持续暴雨影响可能面临次生灾害的危险，车上乘客大部分因为手机断电与家人失联，有些乘客情绪出现问题。

今天，@北京铁路 发布通知，为K396次列车提供鸡蛋、方便面、蔬菜、食用油等物资，并已及时将2名患病旅客护送就医。

昨天“女列车员冒险领回物资哽咽安抚乘客”的视频在网上热传。

视频中女列车员说：塌方了两处，我们（自己和同事）走了七八百米运送物资食品，保障乘客饮食和安全，千万不要拥挤，饭一会就好。

我也是一个女人，我也是别人家的孩子。我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。

一位网友拍摄到列车员安抚旅客的视频中，女列车员情绪激动，哽咽地说，咱们铁路一直秉承的是“人民至上，生命至上”，我当时下去的时候，特别有感触，塌方有两处，不要拥挤，饭是免费给你们的……

该网友写道，K396，第一次走在灾区第一线，本来等了十几个小时，怨气冲冲的，突然觉得是自己不懂事……

很多网友看了视频，纷纷给这位女列车员点赞。

“她看到了塌方现场，害怕紧张后又假装镇定地安慰乘客，因为她穿了这身衣服，她转身可能也会哭，也会想家，也会想妈妈，但此刻她知道她的话就是列车旅客心里的‘镇定剂’，为这个列车员点赞！”

希望所有滞留旅客平安归来。

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